Is a publishing professional with more than twenty years of

maKe The WaiT maTTer LeSS
You know certain activities will involve waiting. To the extent that 
it’s in your power to do so, try to engage in those activities at times 
when waiting won’t make as big a difference.
But few doctors schedule appointments for 6:00 (a.m. or p.m.) 
or Saturday afternoons. You have to take what you can get, includ-
ing the cancellation at the dentist right in the middle of the day, 
just one more reason why . . .
YOU’LL aLWaYS haVe TO WaiT
Three inescapable facts of modern life make waiting unavoidable.

---

145
•  There are too many of us in the same place.
•  We’re all trying to get someplace else.
•  We get in each other’s way doing it.
No  matter  which  line  you  pick  at  the  grocery  store,  the  line 
you  pick  will  move  the  slowest,  right?  You’ll  always  wind  up 
behind the person with twenty-six items in the “12 Items or Less” 
line. That person will wait until those twenty-six items have been 
scanned and totaled before beginning to think about paying. And 
then the miscreant will drag out a change purse and pay in pen-
nies, 4,284 of them.
What can you do? You can rant and bellow. You can make snide 
comments under your breath. You can dump your groceries on the 
ground and walk away. You can switch to another line—and wind 
up behind someone who wants to get a refund on a quart of ice 
cream purchased at another store, in another decade.
Or you can take what seems to be a lemon and make lemonade.