Iqtisodiyot” kafedrasi “menejment” fanidan Oʻquv-uslubiy majmua

YETKAZIB BORISH FALOKATI
Qachonki Dominoʻs Pizza dagi ishchilardan biri North Californiadagi Conoverdagi restorandagi oshxonada bir ichki hazilni videoga olganida, kompaniya’ning qoʻliga bir muhim ommaviy a’’loqa muammosi tushdi. Video YouTubega va boshqa saytlarga chiqib ketdi va Dominoning ishchisi “olib ketish uchun sendvichni burniga pishloqni qoʻyib, burun shilligʻini sandvichga solib va boshqa oshxona standardlarini buzgan holda” tayyorlayotganini koʻrsatar edi. Ertangi kungacha milliondan ortiq koʻngli qolgan odamlar bu videoni koʻrishdi va bu haqidagi muhokama butun Twitter va Google orqali tarqab ketdi.
Dominoʻs zudlik bilan media oddiy narsani olib uni marketing krisisga aylantira olish qobilyati borligini payqadi. Kompaniya nutq soʻzlovchisi aytdiki “ biz ikki ahmoq va ularning ahmoqona fikrlarini koʻzdan qochiribmiz”. Kompaniya birinchi bu video haqida bilganida boshliqlar bunday narsalarga jahl bilan yondoshmaslik kerak deyishdi va ular oʻzi bosiladi deb oʻylashdi. Lekin ular “bogʻliq hissiyotning birgalikdagi qoʻzikorin ta’siri”ni unitib qoldirishdi. Ommabob media marketing firmasi bosh marketing boshqaruvchisi aytdiki “ agarda siz bu narsa tarqalmaydi deb oʻylasangiz, u ana shunda kattalashadi”. Va Dominoʻs bilishicha u haqiqatdan shunday boʻldi.Biroz kunlar ichida Dominoning mavqeyi pasaydi.Is’temolchilarning uning mahsuloti sifati toʻgʻrisidagi fikrlari yaxshidan yomonga aylandi. Bir brend mutaxasisi aytdi “ bu videoda yetarlicha aniq qilingan va bu odamlarga ozgina toʻxtashi uchun yetarlicha tushuncha berdi”.
Shunday qilib ana bu ikki ishchiga nima boʻldi? Garchi ular Domino ning boshqaruvchilariga videodagi yeguliklar hech qachon is’temolchiga yetib bormaganligini aytishsada, ular ishdan boʻshatilishdi va jarima undirildi. Va Domino oʻzining videosini bosh boshqaruvchi boʻlib oʻtgan voqeani tushuntirib YouTubega chiqarishdi.


Muhokama Savollari
1. Bu voqeani yoqimsiz va yomon boʻlganidan tashqari siz boshqaruv a’loqalari fikri boʻyicha bu holatga nima fikr berasiz?