Интервью «конечный результат процессного подхода система менеджмента организации»


— Считаете ли Вы целесообразными внести



Download 223,33 Kb.
Pdf ko'rish
bet5/9
Sana25.02.2022
Hajmi223,33 Kb.
#462224
TuriИнтервью
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Bog'liq
Шепс интервью

Считаете ли Вы целесообразными внести 
какие-либо изменения в состав и содержание 
принципов менеджмента качества, определенных 
стандартом ISO 9000:2015?
— Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте 
вспомним, что восемь принципов менеджмента ка-
чества, впервые представленные в ISO 9000:2000, 
«были определены для того, чтобы высшее руковод-
ство могло руководствоваться ими с целью улучше-
ния деятельности организации»
. Таким образом, эти 
восемь принципов заложили основу СМК.
В процессе разработки стандартов 
ISO 9000:2015 и ISO 9001:2015 для обновления 
принципов менеджмента качества была сфор-
мирована небольшая команда, в состав которой 
входил и я. Одним из ключевых изменений яви-
лось сокращение их числа с восьми до семи за 
счет включения системного подхода в процесс-
ный подход. Аргументом в пользу этого измене-
ния стало то, что процессы, работающие вместе, 
создают систему, а следовательно, процессный 
подход охватывает оба принципа. Кроме того, 
названия нескольких принципов были измене-
ны, чтобы лучше выразить их смысл (табл. 1). 
Я считаю, что эти семь принципов менеджмен-
та качества являются очень хорошей базой для 
СМК. На мой взгляд, нет необходимости добав-
лять, удалять или изменять какие-либо из них.
— Но ведь семейство стандартов ISO 9000 
называется «Система менеджмента качества», 
а не «Процессы менеджмента качества». Не яв-
ляется ли в этом смысле исключение системного 
подхода из состава принципов шагом назад?
— В ISO 9000:2008, т. е. перед объединени-
ем процессного и системного подходов, эти два 
принципа определялись следующим образом:

«Процессный подход — желаемый результат 
достигается эффективнее, когда деятельно-
стью и соответствующими ресурсами управ-
ляют как процессом»
.

«Системный подход к менеджменту — выявле-
ние, понимание и менеджмент взаимосвязан-
ных процессов как системы содействуют по-
вышению результативности и эффективности 
организации при достижении ее целей»
.
Обратите внимание, что их разделение отнюдь 
не подчеркивает важности разработки каждого 
процесса во взаимосвязи с другими процессами, 
а ведь именно так и создается система! Напротив, 
применяя процессный подход, организация 
проектирует процессы для каждого вида своей 
деятельности и определяет взаимосвязь каждо-
го из них с другими процессами — т. е. систему 
менеджмента. Это понимание выражено в п. 2.3.4 
стандарта ISO 9000:2015 «Процессный подход»:

«2.3.4.1 
Формулировка. Последовательные 
и прогнозируемые результаты достигают-
ся более эффективно и результативно, когда 
деятельность осознается и управляется как 
взаимосвязанные процессы, которые функцио-
нируют как согласованная система»
.

«2.3.4.2 Обоснование. Система менеджмента 
качества состоит из взаимосвязанных про-
цессов. Понимание того, каким образом этой 
системой создаются результаты, позволяет 
организации оптимизировать систему и ее ре-
зультаты деятельности»
.
Действительно, семейство стандартов 
ISO 9000 называется «Система менеджмента», 
поскольку результат применения процессного 
подхода — это система менеджмента организа-
ции. Если, например, вы взяли строительные 
блоки и построили из них дом, мы называем его 
«домом», а не «строительными блоками».

Download 223,33 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8   9




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish