Информационные ресурсы предприятия

Информационные ресурсы предприятия

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ:

1. Теоретическая часть
2. Значение внутри предприятия информационных ресурсов
3. Организационно-экономическая характеристика предприятия
4.Век компьютерных технологий
5. Список использованных источников
ВВЕДЕНИЕ:
Современная экономика немыслима без информации. Тысячи предприятий, миллионы налогоплательщиков, триллионы рублей, биржевые котировки, реестры акционеров - все эти информационные потоки необходимо оценить, обработать, сделать необходимые выводы, принять правильное решение. Современный специалист - экономист должен уметь принимать обоснованные решения. Для этого наряду с традиционными знаниями, такими как основы менеджмента, основы внешнеэкономической деятельности, банковское дело, административное управление, налогообложение он должен владеть информацией по построению информации. В современных условиях рыночной экономики важным фактором стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности предприятия на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средствах связи. В деятельности коммерческих структур, представляющих собой комплексы большого числа повседневно связанных и взаимодействующих предприятий, передача информации является первостепенным и непременным фактором нормального функционирования данной структуры. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации. Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается прежде всего процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности.

Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия соответствующих решений. Содержание любой информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений. К информации предъявляются определенные требования по объекту и качеству краткость и четкость формулировок, своевременность поступления по целенаправленности удовлетворение конкретных потребностей по точности и достоверности правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.

Экономическая информация как часть информационного ресурса общества Сегодня обработка экономической информации стала самостоятельным научно-техническим направлением с большим разнообразием идей и методов. Отдельные компоненты процесса обработки данных достигли высокой степени организации и взаимосвязи, что позволяет объединить все средства обработки информации, на конкретном экономическом объекте понятием экономическая информационная система ЭИС. Детальное изучение ЭИС опирается на понятия информация и система, к которым мы и переходим. Информация и система, возможно, являются простейшими фундаментальными категориями, не выражаемыми через более общие понятия как, например, точка в геометрии. Поэтому приводимые далее определения всего лишь поясняют и уточняют эти категории. Понятие информации Термин информация происходит от латинского informatio, что означает разъяснение, осведомление, изложение. С позиции материалистической философии информация есть отражение реального мира с помощью сведений сообщений. Сообщение это форма представления информации в виде речи, текста, изображения, цифровых данных, графиков. таблиц и т.п. В широком смысле информация - это общенаучное понятие, включающее в себя обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами. Информация - сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний. С ХХ века общенаучное понятие это отношения между людьми, человеком и автоматом, животными и растениями и т.д. Довольно таки распространенным является взгляд на информацию как на ресурс, аналогичный материальным, трудовым и денежным ресурсам. Эта точка зрения отражается в следующем определении. Информация - новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии и самой информации. Информация не отделима от процесса информирования, поэтому необходимо рассматривать источник информации и потребителей информации. Роль потребителей информации очерчивается в таком определении. Информация - новые сведения, принятые, понятые и оцененные конечным потребителем как полезные.

Информацией являются сведения, расширяющие запас знаний конечного потребителя об окружающем нас мире. Наряду с информацией в информатике часто употребляется понятие Данные. Покажем, в чем их отличие. Данные могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые по каким-то причинам не используются, а только хранятся. В том случае, если появляется возможность использовать эти данные для уменьшения неопределенности о чем-либо, данные превращаются в информацию. Поэтому информацией являются используемые данные.

Понятие экономической информации Одной из важнейших разновидностей информации является информация экономическая. Ее отличительная черта - связь с процессами управления коллективами людей. организацией. Экономическая информация сопровождает процессы производства, распределения. обмена и потребления материальных благ и услуг. Значительная часть ее связана с общественным производством и может быть названа производственной информацией. Экономическая информация - совокупность сведений, отражающих социально-экономические процессы и служащих для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере. Мы будем понимать информацию, характеризующую производственные отношения в обществе. К ней относятся сведения, которые циркулируют в экономической системе, о процессах производства, материальных ресурсах, процессах управления производством, финансовых процессах, а также сведения экономического характера, которыми обмениваются между собой различные системы управления. Понятие системы Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям. Приведем несколько систем, состоящих из разных элементов и направленных на реализацию разных целей. СистемаЭлементы системыГлавная цель системыФирмаЛюди, оборудование, материалы, здания и дрПроизводство товаровКомпьютер. Электронные и электромеханические элементы, линии связи и дрОбработка данныхТелекоммуникационная системаКомпьютеры, модемы, кабели, сетевое программное обеспечение и др.Передача информации Информационная системаКомпьютеры, компьютерные сети, люди, информационное и программное обеспечениеПроизводство профессиональной информации Понятие экономической информационной системы ЭИС ЭИС представляет собой систему, функционирование которой во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-то экономического объекта реального мира. Информационная система создается для конкретного экономического объекта и должна в определенной мере копировать взаимосвязи элементов объекта. ЭИС предназначены для решения задач обработки данных, автоматизации конторских работ, выполнения поиска информации и отдельных задач, основанных на методах искусственного интеллекта. Задачи обработки данных обеспечивают обычно рутинную обработку и хранение экономической информации с целью выдачи регулярной или по запросам сводной информации, которая может потребоваться для управления экон. объектом. Автоматизация конторских работ предполагает наличие в ЭИС системы ведения картотек, системы обработки текстовой информации, системы машинной графики, системы электронной почты и связи. Поисковые задачи имеют свою специфику, и информационный поиск представляет собой интегральную задачу, которая рассматривается независимо от экономики или иных сфер использования найденной информации. Алгоритмы искусственного интеллекта необходимы для задач принятия управленческих решений, основанных на моделировании действий специалистов предприятия при принятии решений. Классификация информационных систем ИС делятся на две группы -1. системы имеющие самостоятельное целевое назначение и область применения, -2 системы, входящие в состав любой автоматизированной системы управления, они являются важнейшими компонентами систем автоматизированного проектирования, автоматических систем научного исследования, ЭИС. К числу ИС имеющих самостоятельное назначение - информационные поисковые системы, -инф справочные системы. Задачи 2-йгруппы ИС - обеспечение конечного пользователя входной и результатной инф в привычном для пользователя виде обеспечение возможности решения задач планирования, управления, проектирования подготовки производства и научных исследований по их постановке и исходным данных вне зависимости от сложности и наличия математических моделей этих задач в режиме диалога с ЭВМ используя проф опыт и принимая решение одновременно по множеству критериев. Как правило системы 2-й группы делят на три класса систем Интеллектуальные-диалоговые вопросответ, расчетно-логическиесистемы принятия решения, экспертные системы. Интел-диалог предназначены для поиска методов решения интеллектуальных задач с применением новых информационных технологий использование БД и БЗнаний. Системы принятия решения это системы которые использует программа, реализующая модели принятия решения в конкретных задачах, возникающих у людей в их проф деятельности. Сущность задачи- выбор некоторого подмножества из множества альтернатив или в их упорядочивании. Экспертная система система способная заменить эксперта при решении некоторых задач. От степени автоматизации - информационные, инф советующие управляющие самонастраивающиеся системы управления. Инф система включает всю необходимую информацию для выработки решений не касаясь самого существа решений, т.е. после анализа решение принимает человек. Информационная советующая система представляет информацию для принятия решения содержащая элементы оценки решений, окончательное решение человек. Управляющая система на основании исходной информации и выработанных решений осуществляет по заданным программам воздействие на производственный процесс с целью приведения его к заданному состоянию. Самонастраивающаяся система может в пределах разработанного алгоритма изменить программу при ситуациях не соответствующих заданной программе выработанных решений. Информационные ресурсы Информационные ресурсы это документы и массивы документов в информационных системах архивах, фондах, банках данных, депозитариях, и др.

В течение всей предшествующей XX в. истории развития человеческой цивилизации основным предметом труда оставались материальные объекты. Деятельность за пределами материального производства и обслуживания, как правило, относилась к категории непроизводительных затрат. Экономическая мощь государства измерялась его материальными ресурсами. Еще в конце 70-х годов председатель программы по формированию политики в области информационных ресурсов, профессор Гарвардского университета А. Оеттингер писал, что наступает время, когда информация становится таким же основным ресурсом, как материалы и энергия, и, следовательно, по отношению к этому ресурсу должны быть сформулированы те же критические вопросы кто им владеет, кто в нем заинтересован, насколько он доступен, возможно ли его коммерческое использование Президент Академии наук США Ф. Хендлер сформулировал эту мысли следующим образом Наша экономика основана не на естественных ресурсах, а на умах и на применении научного знания. В настоящее время идет борьба за контроль над наиболее ценными из всех, известных до настоящего времени ресурсов - национальные информационные ресурсы. Мы идем в другие страны не для того, чтобы воспользоваться преимуществами более низких издержек. Мы внедряемся туда потому, что там есть интеллектуальные резервы, и мы должны их перехватить, для того, чтобы успешно конкурировать.Термин информационные ресурсы стал широко использоваться в научной литературе после публикации известной монографии Г.Р. Громова Национальные информационные ресурсы проблемы промышленной эксплуатации. Сейчас он еще не имеет однозначного толкования, несмотря на то, что это понятие является одним из ключевых в проблеме информатизации общества. Поэтому важной является проблема понимания сущности информационного ресурса, как формы представления данных и знаний, его роли в социальных процессах, а также закономерностей формирования, преобразования и распространения различных видов информационных ресурсов обществе Информационный потенциал становится таким же важным экономическим и социальным фактором развития, как энергетический, промышленный и оборонный потенциал, численность и образовательный потенциал. В понятие информационный потенциал общества включается не только весь индустриально-технологический комплекс средств информатики той или иной страны, но также и сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций и социальных институтов, деятельность которых содействует эффективному использованию информационных ресурсов, а также подготовке для этих целей необходимого количества специалистов соответствующего профиля. В связи с этим особую актуальность приобретает проблема повышения информационной культуры общества, т.е. степени его подготовленности к эффективному использованию информационных ресурсов и продуцированию новых знаний.

Суть этой проблемы заключается в том, что остро ощущается тенденция отставания темпов и уровня образования в области информатики и информационных технологий от соответствующих темпов и уровня развития инструментальных средств. Эта тенденция имеет глобальный характер. Отчасти это связано с общеизвестной инерционностью образовательной системы. Но в России эта проблема стоит особенно остро по причине низкого уровня оснащенности современными средствами информатики учебных заведений. Еще одна крупная проблема данного направления заключается в том, что для обеспечения активизации и эффективного использования информационных ресурсов общества необходимо осуществить электронизацию информационных фондов. По мнению академика А. Ершова именно в загрузке и активизации информационного фонда человечества в глобальной компьютерной сети, собственно, и заключается задача информатизации в ее техническом содержании. Активными информационными ресурсами является та часть национальных ресурсов, которую составляет информация, доступная для автоматизированного поиска, хранения и обработки формализованные и законсервированные на машинных носителях в виде работающих программ профессиональные знания и навыки, текстовые и графические документы, а также любые другие содержательные данные, потенциально доступные на коммерческой основе пользователям национального парка компьютеров. В настоящее время проблема производства, а особенно реализации информационных ресурсов является достаточно актуальной. В Узбекистане наблюдается рост популярности средств компьютерных телекоммуникаций, технологий глобальных компьютерных сетей, сетевых и профессиональных БДбаз данных. Мировая сеть Internet, недавно доступная узкому кругу специалистов, сегодня привлекает пристальное внимание и рядовых пользователей, работающих в различных областях и имеющих различные интересы. Одна из целей обращения людей к услугам компьютерных телекоммуникационных сетей это доступ к огромным массивам информации и возможности размещения собственной информации. Наряду со свободно доступной и свободно публикуемой информацией с помощью глобальных сетей, в т.ч. и посредством Internet, стали доступны и информационные ресурсы другого рода профессиональные БД. В настоящее время в мире существует большое число таких БД с удаленным доступом, содержащие сведения, подготовленные профессиональными производителями информации.

Но т.к. эти сведения предлагаются на возмездной основе, то эти аспекты информационных ресурсов глобальных сетей менее известны, чем свободно доступные возможности Internet и в силу этого используются в России недостаточно широко. В настоящее время качественная и оперативно получаемая информация играет огромную роль в организации профессиональной деятельности. Очевидно, что для российских предпринимателей важным условием успеха на международном рынке является возможность доступа к мировым информационным ресурсам. Еще одно важное пожелание российским компаниям, управляющим производством и реализацией информационных ресурсов это повышать свой качественный уровень, выходить на новую ступень развития и занимать свое место в ряду известнейших мировых производителей профессиональных БД. Последнее замечание - о ценах. Компьютер, факс, подключение к Internet, подписка на онлайновые БД стоят значительных денег. Но на сегодняшний день для профессиональной работы это уже необходимость. И в ближайшее время в перечне маркетинговых и рекламных затрат онлайновые информационные услуги займут одно из первых мест. В условиях рыночной экономики информация выступает как один из основных товаров. Успех коммерческой и предпринимательской деятельности связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизации об оптовой и розничной торговли, торговых домов, служб управления трудом и занятостью, созданием банка данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации, электронной почты, электронного обмена данными и др. Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития промышленных фирм. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции. Большую роль играют также, изменения в организационных формах и характере деятельности фирм, повышение значения транснациональных корпораций в международных хозяйственных связях. Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д Все это требует от фирм адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах. Новейшие достижения в области микроэлектроники привели к новым концепциям в организации информационных служб. Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроцессорам информационно-вычислительные ресурсы приближаются к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников. Совершенствуются персональные системы обработки данных, внедряются автоматизированные рабочие места на базе персональных компьютеров.

Подходя к современным требованиям, предъявляемых к качеству работы управленческого звена коммерческой компании, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения предприятия компании электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи, копировальные устройства. В этом ряду особое место занимают компьютеры и другое электронное оборудование, связанное с их использованием в качестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческого труда. Их использование в качестве информационных машин, что, хотя и не соответствует их названию, но в последнее время становится основным видом их применения, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов.

Значение внутри предприятия информационных ресурсов. Для современных условий характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки цифровой и текстовой информации объединенных в единую внутрифирменную локальную вычислительную сеть Управленческая внутрипроизводственная информационная система представляет собой совокупность информационных процессов, для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений. Информационная система состоит из компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов передачи. информационная система внутренний канал внешний канал ОБРАБОТКА НАКОПЛЕНИЕ ХРАНЕНИЕ ВЫДАЧА ПРИМЕНЕНИЕ Важную роль в исполнении информации играют способы ее регистрации, обработки, накопления и передачи систематизированное хранение информации и выдача ее в требуемой форме производство новой числовой, графической и иной информации. В 80-е годы произошел переход от отдельных управленческих информационных систем к созданию единой внутрифирменной системы сбора, обработки, хранения и представления информации. В современных условиях в крупных организациях созданы и эффективно действуют информационные системы, обслуживающие процесс подготовки и принятия управленческих решений и решающие следующие задачи обработка данных, обработка информации, реализация интеллектуальной деятельности. Для определения эффективности внутрипроизводственной системы управления на многих предприятиях в учете и отчетности стал использоваться показатель отношение получаемой прибыли к затратам на технические средства и обеспечение функционирования внутрипроизводственной системы информации.

Технические средства, используемые во внутрипроизводственной системе информации Во внутрипроизводственной системе информации используются, прежде всего, такие виды вычислительной техники, как компьютеры, оснащенные необходимым набором периферии, электронные пишущие машинки, средства телекоммуникаций, средства автоматизированной обработки текстовой информации и, прежде всего ЭВМ. В процессе автоматизации управления ЭВМ используются, преимущественно, для разработки оперативных планов производства и контроля за их выполнением контроля движения запасов материалов, необходимых для процесса производства расчета заработной платы контроля за поступлением заказов анализа данных о сбыте продукции регистрации поступления платежей ведения учета и отчетности. Важную роль играет использование ЭВМ в системе производственного контроля. Установленные на контрольных участках ЭВМ проверяют качество поступающих на сборку частей и деталей сверка веса, размеров допусков применительно к существующим стандартам. Развитие систем телекоммуникаций и, в частности, технологий локальных вычислительных сетей, позволило объединить все технические средства обработки цифровой и текстовой информации в единую внутрипроизводственную информационную систему. Наиболее эффективной системой информации считается система, основанная на одновременном использовании вычислительной техники и средств автоматизированной обработки текстовой информации, объединенных в одну систему. Система ведения записей На основе специальных программ, направленных на облегчение доступа и использования требуемой информации разрабатываются системы введения записей. К важнейшим видам записей относятся расчеты заработной платы рабочих и служащих тексты контрактов и сопроводительная документация тексты годовых отчетов и протоколы собраний акционеров данные для осуществления многовариантных расчетов в рамках программ маркетинга по продукту и по хозяйственному подразделению данные для разработки планов и показатели самих планов. 1.3 Век компьютерных технологий Наш век это время компьютерных технологий. В условиях рыночной экономики информация выступает как один из основных товаров. Успех коммерческой и предпринимательской деятельности связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизации оптовой и розничной торговли, торговых домов, служб управления трудом и занятостью, созданием банка данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации, электронной почты, электронного обмена данными и др. Как правило, работа этих систем базируется на локальных вычислительных сетях различной архитектуры ли их объединениях, получивших название корпоративных сетей. В это время проявилась и другая сторона применения персональной вычислительной техники.

Являясь существенным подспорьем в автоматизации ряда рутинных работ, широко распространенные персональные ЭВМ в ряде случаев не обеспечивали создание достаточно мощных автоматизированных информационных систем АИС на базе ЛВС. Для таких АИС потребовалось использование в ЛВС компьютеров, рассчитанных на эффективную работу в сети. В локальные сети стали объединять ПК, мини-ЭВМ, большие ЭВМ, рабочие станции и специальные ЭВМ, концентрирующие сетевые ресурсы, серверы. Наличие в офисе, конторе, учреждении предприятии, цехе и т.д. ЛВС создает для пользователей принципиально новые возможности интегрального характера, благодаря прикладным системам ПК и другому оборудованию сети. Организуется автоматизированный документооборот электронная почта, создаются различные массивы управленческой, коммерческой и другой информации общего назначения и персонально используются вычислительные ресурсы всей сети, а не только отдельного ПК. Появляются возможности использования различных средств или инструментов решения определенных профессиональных задач например, средств машинной графики, подготовки отчетов, ведомостей, докладов, публикаций и других документов. Кроме организации внутренних служб, ЛВС позволяют организовать внешние по отношению к обслуживаемому учреждению службы, такие, как телексная телетайпная связь, почтовая корреспонденция, электронные доски объявлений, газеты и пр а также выход в глобальные региональные сети ЭВМ и использование их услуг. С появлением компьютеров расширился спектр деятельности производственной базы. Появляется оборудование, облегчающее труд рабочих и выполняющие сложные задачи по производству различных изделий, деталей. Компьютеризированное оборудование заменяет определенный штат работников и ускоряет выполнение поставленных задач на производстве.
Все это благодаря новейшим разработкам компьютерных технологий и разного рода программных продуктов. 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия 2.1 Наименование предприятия и организационно-правовая форма. ООО Коммунальщик Основные положения Общество с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующих личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются, деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставной капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, нельзя сказать, что его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов. В действительности они вообще не отвечают по долгам общества, а несут лишь риск убытков утраты вкладов. Даже те из участников, кто не внес свой вклад полностью, отвечают по обязательствам общества лишь той частью своего личного имущества, которая соответствует стоимости неоплаченной части вклада. Ранее действовавшим законодательством общества с ограниченной ответственностью, как известно, именовались товариществами и отождествлялись с акционерными обществами закрытого типа. В настоящее время это абсурдное, по сути, положение не действует. Сказанное, однако не означает необходимости скорейшего внесения изменений в учредительные документы таких коммерческих организаций. Эти документы продолжают действовать в части, не противоречащей правилам нового ГК. Их перерегистрация потребуется после принятия специального закона об обществах с ограниченной ответственностью, который и должен прямо предусмотреть сроки и порядок такой перерегистрации. Общество с ограниченной ответственностью является наиболее типичной формой компании одного лица и в развитых зарубежных правопорядках. Поэтому ГК прямо допускает такую возможность, что расходится с чисто грамматическим пониманием общества, но вполне соответствует юридическому существу дела. ГК исключает только возможность единоличного участия в обществе с ограниченной ответственностью другой компании одного лица 2.2 Деятельность предприятия Коммунальное хозяйство включает 1. Санитарно-технические предприятия - водопроводы, канализации, предприятия по уборке территорий населнных мест и санитарной очистки домовладений, прачечные, бани, купально-плавательные сооружения. 2. Транспортные предприятия - городской общественный пассажирский транспорт троллейбус, автобусы, такси. 3. Энергетические предприятия - электрические, газовые и теплофикационные распределительные сети, отопительные котельные, ТЭЦ и электростанции, газовые заводы, обслуживающие населнные пункты. К сооружениям внешнего благоустройства населнных мест, которые входят в состав коммунального хозяйства относятся дороги и тротуары, мосты и путепроводы, подземные и наземные транспортные, пешеходные переходы и эстакады, сооружения и сети ливневой водосточной канализации, набережные, различные гидротехнические сооружения, предназначенные для предотвращения затопления территорий, их осушения, зелные насаждения

Список использованных источников
1. Книга: Информационные ресурсы: классификация, источники, поставщики. (Евгений Леонидович Шуремов)
2. Книга: Метод интеллектуального управления информационными ресурсами промышленного предприятия. (О. В. Стоянова)
3.Сайт: Google.com
4.Сайт: 2dip.su