Individual va guruhiy konsultatsiya

 
4 mavzu. Guruxiy psixolognk konsultatsiyaning asosiy bosqichlari va guruxiy dinamika jarayonlari.
 
Ba'zida psixolog-konsultantning o'zi etarli emas, chunki mijoz o'zi va uning muammosi haqida e'tirof etgan. 
Keyinchalik  to'g'ri  xulosalar  chiqarish  va  mijozning  muammosini  hal  qilish  bo'yicha  asosli  tavsiyalarni 
shakllantirish  uchun  psixolog  ba'zida  u  haqida  qo'shimcha  ma'lumotlarga  muhtoj  bo'ladi.  Bunday  holda,  o'z 
xulosalari  va  xulosalarini  shakllantirishdan  oldin,  psixolog-konsultant  mijoz  yoki  mijoz  bilan  bog'liq  bo'lgan  va 
maslahat  uchun  foydali  bo'lgan  ma'lumotlarni  taqdim  etadigan  boshqa  shaxslar  bilan  qo'shimcha  suhbat  o'tkazadi. 
Psixolog-maslahatchi  mijozning  muammosi  to'g'risida  boshqa  odamlar  bilan  suhbatlashmoqchi  ekanligi,  u  mijozni 
oldindan xabardor qilishi va undan ruxsat so'rashi kerak. Ba'zida mijozning muammosi to'g'risida qaror qabul qilish 
uchun maslahatchi psixolog bir qator psixologik testlardan foydalangan holda mijozni qo'shimcha tekshirishni talab 
qilishi  mumkin.  Bunday  holda,  maslahatchi  mijozga  bunday  tekshiruv  zarurligini,  xususan,  u  nimadan  iborat 
bo'lishini,  qancha  vaqt  davom  etishini,  qanday  borishini  va  qanday  natijalar  berishi  mumkinligini  tushuntirishi 
kerak.  Shuningdek,  mijozga  uning  psixologik  tekshiruvi  natijalarini  qanday,  qaerda  va  kim  tomonidan  ishlatilishi 
yoki amalda foydalanish mumkinligi to'g'risida oldindan aytib berish kerak. Agar mijoz psixologik test o'tkazishga 
rozi  bo'lmasa,  unda  psixologik  maslahatchi  buni  talab  qilmasligi  kerak.  Shu  bilan  birga,  u  majburdir  -  agar  bu 
haqiqatan  ham  shunday  bo'lsa  -  mijozni  psixologik  testlarda  qatnashishdan  bosh  tortishi  uning  muammosini 
tushunishni  qiyinlashtirishi  va  uning  optimal  echimini  topishi  mumkinligi  haqida  ogohlantirishi  shart.  Psixologik 
maslahatning  asosiy  bosqichlari  Psixologik  maslahat  berishning  butun  jarayoni  boshidan  oxirigacha  maslahat 
berishning asosiy bosqichlari ketma-ketligi sifatida ko'rsatilishi mumkin, ularning har biri maslahat jarayonida zarur 
bo'lib, muayyan muammoni hal qiladi va o'ziga xos xususiyatlarga ega. Psixologik maslahatning asosiy bosqichlari 
quyidagilardan  iborat.  1.  Tayyorgarlik  bosqichi.Ushbu  bosqichda  psixolog-konsultant  mijozni  oldindan  tayinlash 
orqali,  uning  reestrida  mavjud  bo'lgan  ma'lumot  bilan  tanishtiradi,  shuningdek  mijoz  haqida  ma'lumotni  uchinchi 
shaxslardan olish mumkin, masalan, mijozning maslahat olish uchun murojaatini qabul qilgan psixologik maslahat 
xodimidan.  Ishning  ushbu  bosqichida  psixolog-maslahatchi,  qo'shimcha  ravishda,  ushbu  bobning  oldingi  qismida 
muhokama qilingan deyarli barcha narsalarni bajarib, o'zini konsultatsiyaga tayyorlaydi. Ushbu bosqichda psixolog-
konsultantning  ish  vaqti  odatda  20-30  daqiqani  tashkil  qiladi.  2.  Tyuning  bosqichi.Ushbu  bosqichda  psixolog-
maslahatchi  mijoz  bilan  shaxsan  uchrashadi,  u  bilan  tanishadi  va  mijoz  bilan  birgalikda  ishlashga  tayyorlanadi. 
Mijoz, o'z navbatida, xuddi shunday qiladi. O'rtacha, bu bosqich o'z vaqtida, agar hamma narsa oldindan maslahat 
uchun tayyor bo'lsa, 5 dan 7 minutgacha davom etishi  mumkin. 3. Tashxis bosqichi.Ushbu bosqichda  maslahatchi 
psixolog mijozning iqrorligini tinglaydi va uning tahlillari asosida mijozning muammolarini aniqlaydi va aniqlaydi. 
Ushbu  bosqichning  asosiy  mazmuni  -  mijozning  o'zi  va  uning  muammosi  (iqrorlik)  haqidagi  hikoya,  shuningdek 
mijozning  muammolarini  aniqlashtirish  va  eng  yaxshi  echimni  topish  zarur  bo'lsa,  mijozning  psixodiagnostikasi. 
Psixologik  maslahatning  ushbu  bosqichi  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  aniq  aniqlashning  imkoni  yo'q,  chunki  uning 

---

 
16 
ta'rifi  ko'p  jihatdan  mijozning  muammosi  va  uning  individual  xususiyatlariga  bog'liq.  Amalda,  bu  vaqt  psixologik 
test uchun zarur bo'lgan vaqtni hisobga olmaganda kamida bir soatni tashkil qiladi. Ba'zida psixologik maslahatning 
ushbu bosqichi 4 soatdan 6-8 soatgacha davom etishi mumkin. 4. Tavsiya etiladigan bosqich.  Konsultant psixolog 
oldingi  bosqichlarda  mijoz  va  uning  muammosi  to'g'risida  zarur  ma'lumotlarni  to'plagan  holda,  ushbu  bosqichda 
mijoz  bilan  birgalikda  o'z  muammosini  hal  qilish  bo'yicha  amaliy  tavsiyalar  ishlab  chiqadi.  Mana  bu  tavsiyalar 
aniqlangan, aniqlangan, barcha muhim tafsilotlarda aniqlangan. Odatda psixologik maslahatning ushbu bosqichidan 
o'tish  uchun  o'rtacha  vaqt  40  daqiqadan  1  soatgacha.  5.  Nazorat  bosqichi.Ushbu  bosqichda  psixolog-konsultant  va 
mijoz mijoz tomonidan qabul qilingan amaliy tavsiyalar va tavsiyalarning amalda qanday bajarilishi monitoringi va 
baholanishi  to'g'risida  o'zaro  kelishib  olishadi.  Bu  erda,  psixolog-maslahatchi  va  mijoz  tomonidan  berilgan 
tavsiyalarni  amalga  oshirish  jarayonida  yuzaga  keladigan  qo'shimcha  muammolarni  qanday,  qaerda  va  qachon 
muhokama  qilish  mumkinligi  haqidagi  savol  hal  qilindi.  Ushbu  bosqich  oxirida,  agar  kerak  bo'lsa,  maslahat 
psixologi  va  mijozi  keyingi  safar  qaerda  va  qachon  uchrashishlari  to'g'risida  o'zaro  kelishib  olishlari  mumkin. 
O'rtacha, psixologik maslahatning ushbu yakuniy bosqichida ishlash 20-30 daqiqa ichida amalga oshiriladi. Agar biz 
yuqorida aytilganlarning barchasini jamlasak, psixologik  maslahatning barcha besh bosqichini o'rtacha (psixologik 
testga  ajratilgan  vaqtni  hisobga  olmaganda)  bajarish  uchun  2-3  soatdan  10-12  soatgacha  vaqt  ketishi  aniqlanishi 
mumkin.  Maslahat  berish  tartiblari  Psixologik  konsultatsiya  protseduralari  deganda,  psixologik  konsultatsiya 
o'tkazishning  maxsus  maqsadlaridan  biri  echib  beriladigan,  maqsadga  muvofiqlashtirilgan  psixologik  maslahat 
berish  usullari  guruhlari  tushuniladi.  Psixologik  maslahatning  samaradorligi  bevosita  psixologik  maslahat  berish 
tartib-qoidalariga  bog'liq.  Jarayon  odatda  psixologik  maslahatning  muayyan  bosqichlari  bilan  bog'liq  bo'lganligi 
sababli,  biz  ularni  ajratib  olamiz  va  oldingi  paragrafda  ta'kidlangan  va  tavsiflangan  bosqichlar  bilan  bog'liq  holda 
ko'rib  chiqamiz.  Psixologik  maslahatning  birinchi  bosqichida,  qoida  tariqasida,  maxsus  protseduralar  ajratilmaydi 
yoki qo'llanilmaydi. Ikkinchi bosqichda protseduralar qo'llaniladimijoz bilan uchrashuv, mijozning umumiy, hissiy 
ijobiy  kayfiyati  maslahat  uchunmuloqotda  psixologik  to'siqlarni  olib  tashlash  maslahat  psixolog    mijoz  bilan. 
Mijozni  kutib  olish  tartibi  psixolog-maslahatchi  tomonidan  mijozning  uchrashuvi  paytida  amalga  oshiriladigan 
maxsus  harakatlar, jumladan, uning salomlashishi,  maslahat vaqtida bo'lishi kerak bo'lgan joyga tashrif buyurishni 
o'z  ichiga  oladi.  Ushbu  protsedura,  shuningdek,  psixolog-maslahatchining  mijoz  bilan  suhbatni  boshlash  paytida 
uning  joylashgan  joyini  tanlashi,  maslahatchining  mijoz  bilan  psixologik  aloqasini  o'rnatish  usullari,  psixolog-
konsultant  mijoz bilan  suhbatni boshlaganda aytgan birinchi so'zlarni o'z ichiga oladi.  Keyingi bobda, "Psixologik 
maslahat  berish  texnikasi",  biz  ushbu  usullarni  tegishli  misollar  bilan  batafsil  ko'rib  chiqamiz.  Ushbu  protsedura 
boshqa  aniq  texnik  va  harakatlarni  o'z  ichiga  oladi,  ularning  yordami  bilan  psixolog-konsultant  maslahatning 
boshidanoq  mijozga  eng  yaxshi  taassurot  qoldirishga  va  maslahatning  muvaffaqiyatli  bo'lishini  ta'minlaydigan 
kayfiyatni  yaratishga  harakat  qiladi.  Psixologik  maslahatga  murojaat  qilgan  mijozlarning  aksariyati  odamlar  bilan 
normal  aloqada  bo'lishiga  to'sqinlik  qiladigan  psixologik  to'siqlar  va  komplekslarga,  shu  jumladan  maslahat 
psixologiga  murojaat  qilishadi.  Bunday  to'siqlar  va  komplekslarning  ayniqsa  salbiy  ta'siri  noma'lum  muhitda, 
masalan,  psixolog-konsultantning  mijoz  bilan  birinchi  uchrashuvida,  mijoz  va  notanish  -  maslahatchi  o'rtasidagi 
qiyin  suhbatni  kutish  paytida,  o'zining  shaxsiy  shaxsiy  muammolari  haqida.  Komplekslarning  mumkin  bo'lgan 
salbiy  ta'sirini  zararsizlantirish  va  psixologik  to'siqlarni  olib  tashlash  uchun  protsedura  qo'llaniladi  "Psixologik 
to'siqlarni  olib  tashlash."Ushbu  protsedurani  amalga  oshirishda  psixolog-konsultant  maxsus  harakatlar  va  usullar 
yordamida  mijozni  tinchlantiradi,  uning  uchun  psixologik  xavfsizlik  holatini  yaratadi,  uni  ozod  qiladi,  o'ziga 
ishonchni  uyg'otadi,  o'ziga  ishonchni  ilhomlantiradi.  Bo'lajak  maslahat  uchun  mijozning  umumiy  hissiy  va  ijobiy 
kayfiyati  nafaqat  yuqorida  tavsiflangan  protsedura  bilan  ta'minlanadi  -  u  asosan  mijozni  oldindan  ogohlantiradi, 
ishontiradi,  balki  maxsus  vositani  qo'llash  orqali  ham  amalga  oshiriladi.  belgilangan  maqsadga  muvofiq  amalga 
oshiriladigan tartib. Ushbu protsedura doirasida, xususan, siz mijozning kayfiyatini ko'taradigan, unga ijobiy hissiy 
tajribalarni  keltirib  chiqaradigan  maxsus  texnikani  qo'llashingiz  mumkin.  Psixologik  maslahatning  uchinchi 
bosqichida,  ya'ni  empatik  eshitishshuningdek,  mijozning  tafakkuri  va  xotirasini  faollashtirish  protseduralari, 
mijozning  fikrlarini  kuchaytirish,  aniqlashtirish  va  psixo-diagnostik  muolajalar  (biz  ularni  keyinchalik  darslikning 
beshinchi  bobida  ko'rib  chiqamiz).  Empatik  eshitish  protsedurasi  bir-biriga  bog'liq  ikkita  nuqtani  o'z  ichiga  oladi: 
empatiya  va  tinglash,  bu  holda  bir-birini  to'ldiradi.  Eshitish  shundan  iboratki,  o'z  fikrlari  va  his-tuyg'ularini 
vaqtincha qoldirib, psixolog-konsultant mijozga, uning aytganlariga to'liq e'tibor qaratadi. Empatik tinglash vazifasi 
etarli  mijozni  chuqur,  hissiy  tushunish  -  bu  psixologga  mijoz  bilan  gaplashayotgan  barcha  narsani  shaxsan  idrok 
etish  va  to'liq  tushunish,  shuningdek,  mijozning  o'zi  boshdan  kechirayotgan  narsada  (empatik  eshitish  daqiqasi) 
o'ylash  va  tajriba  qilish  qobiliyatini  olish.  Mijozni  empatik  tinglash  jarayonida  maslahatchi  psixolog  o'zini  mijoz 
bilan  psixologik  jihatdan  identifikatsiya  qiladi,  lekin  shu  bilan  birga,  o'z  rolida  qolib,  mijozning  nimani 
aytayotganini o'ylashni, tahlil qilishni, aks ettirishni davom ettiradi. Biroq, bu aks ettirishning o'ziga xos turi - bunda 
psixolog-konsultant  mijozning  imidjiga  o'rganib,  uning  aytganlarini  boshdan  kechiradi  va  his  qiladi,  psixologik 
jihatdan  baholaydi  va  o'zini  mijozning  imidjida  emas,  balki  mijozni  o'z  imidjida  tushunishga  harakat  qiladi.  Bu 
empatik tinglash deb nomlanadi. Bu psixologik maslahatning ikkinchi bosqichining asosiy protsedurasini anglatadi. 
Jarayon  mijozning  tafakkuri  va  xotirasini  yaxshilashmetodlar  tizimi  deb  nomlanadi,  natijada  mijozning  kognitiv 
jarayonlari  faollashadi,  samaraliroq  bo'ladi,  xususan  uning  xotirasi  va  fikrlashi  muhokama  qilinayotgan  muammo 
bilan bog'liq bo'lib, uning eng maqbul amaliy echimini topadi. Ushbu protsedurani amalga oshirish natijasida mijoz 
o'z  muammosi  bilan  bog'liq  voqealarni,  faktlarni  aniqroq  va  to'liqroq  eslay  boshlaydi  va  o'zi  uchun  va  oldindan 
ongdan yashirilgan psixologni diqqat bilan tinglaydi. Fikrlashni faollashtirish usullari tinglovchilarni tasdiqlash kabi 
usullarni o'z ichiga olishi mumkin, bu holda psixolog-maslahatchi, ma'ruzachi-mijozning nuqtai nazari, ma'lum bir, 

---

 
17 
ko'pincha ijobiy so'zlarni ifoda etish, uning xabarlariga munosabat, paydo bo'lgan taqdirda mijozga amaliy yordam 
berish.  u  bayonotni  to'g'ri  shakllantirishda  qiyinchiliklarga  duch  keladi.  Bunga  psixolog-maslahatchi  tomonidan 
asossiz  maslahatlarni  to'ldirish  kiradi,  bu  esa  o'z  nutqida  mijozning  uzviyligini  ta'minlash  va  psixologik  to'siqlarni 
olib tashlash uchun to'xtaydi, unga yana nima deyilishi kerakligini eslatuvchi savollarni keltirib chiqaradi, mijozning 
xotirasi  va  fikrlashini  uyg'otadi.  Tasdiqlash  protsedurasi,  mijozni  tinglash  paytida  vaqti-vaqti  bilan,  psixolog-
maslahatchidan  -  mijoz  maslahatchidan  yordam  so'rab  murojaat  qilganda  -  so'zlar,  imo-ishoralar,  yuz  ifodalari, 
pantomimikalar va boshqa mavjud bo'lgan qo'shimcha va paralvatsionistik vositalardan iborat. mijozning aytganlari 
bilan  rozilik  bildiradi,  tasdiqlaydi,  qo'llab-quvvatlaydi.  Psixolog-maslahatchi  mijozning  fikrlarini  aniqlash  tartibi 
shundan  iboratki,  konsultant  vaqti-vaqti  bilan  mijozning  fikri  to'liq  tushunilmagan  yoki  mijoz  tomonidan  noaniq 
ifoda  etilgan  hollarda,  mijozning  e'tirofini  tinglash  jarayonida  mijoz  bilan  suhbatga  kirishadi,  mijozning  fikrini 
baland ovozda aniqlaydi yoki uni yanada aniqroq shakllantirishga yordam beradi. Ushbu protseduradan foydalanish 
zarurati  ko'pincha  mijozning  o'zi  psixologga  nima  va  qanday  aytayotganidan  to'liq  qoniqmasligi  aniq  bo'lganda 
yuzaga  keladi.  Psixologik  maslahatning  to'rtinchi  bosqichida  quyidagi  muolajalardan  foydalanish  mumkin: 
ishontirish,  tushuntirish,  o'zaro  maqbul  echimni  izlash,  tafsilotlarni,  spetsifikatsiyani.Ushbu  barcha  protseduralar 
mijozni  xabardor  qilish  bilan  bog'liq  psixolog  maslahatchisi  u  bilan  ishlab  chiqadigan  tavsiyalar  va  amaliy 
tavsiyalar. Tegishli protseduralarning maqsadi mijoz tomonidan psixologik maslahatchining xulosalari va qarorlarini 
to'liq va chuqur anglashga erishish, shuningdek, mijozni ushbu qarorlarni amalga oshirishga undashdir. Ishonch  - bu 
mijozga  maslahatchi  psixologning  o'zi  bilan  uzoq  vaqt  ishlaganligi  sababli  u  taklif  qilayotgan  ma'lumotlarning 
to'g'riligini  mantiqiy  asosli  dalillarga  asoslangan  protsedura.  Ishonch  dalillarni,  dalillarni,  isbot  mantig'ini, 
tushunarli,  tushunarli  va  mijoz  uchun  etarlicha  ishonarli  narsalarni  o'z  ichiga  oladi.  Tushuntirish  -  bu  psixologik 
maslahatchida  uning  muammosi  bilan  bog'liq  paydo  bo'lgan  fikrlarni  batafsil,  aniq  bayon  qilish,  mijozga 
tushuntirishni o'z ichiga olgan protsedura. Bu erda maslahatchi psixolog mijoz bilan ataylab suhbatni o'zi uchun turli 
savollarni  qo'zg'atadigan  va  ushbu  savollarga  har  tomonlama  javob  beradigan  tarzda  o'tkazadi.  Ushbu  savollarga 
javob berishda maslahatchi psixolog mijozni bir vaqtning o'zida diqqat bilan kuzatib boradi va mijoz unga aytilgan 
narsani  tushunganligidan  aniq  dalillarni  qidiradi.  "O'zaro  maqbul  echimni  izlash"  deb  nomlangan  protsedura 
quyidagilarni  anglatadi.  Ko'pincha  psixologik  maslahat  berish  jarayonida  mijoz  maslahatchining  takliflaridan 
qoniqmasa,  vaziyat  yuzaga  keladi.  Bunday  holda,  mijoz  uchun  o'z  muammosiga  echim  topadigan  boshqacha, 
maqbul usul izlash kerak. Ushbu protsedura o'z ichiga alternativ echimlarni taklif qilish, mijozga o'ziga mos bo'lgan 
echimning  yakuniy  tanlovini  amalga  oshirish  huquqini  berish,  taklif  qilinayotgan  echimda  mijoz  yoqmaydigan 
narsani  tafsilotlarini  aniqlash,  mijozni  mumkin  bo'lgan  qaror  to'g'risida  o'z  fikrini  bildirishga  taklif  qilish  kabi 
usullarni  o'z  ichiga  oladi.  muammolar.  Quyidagi  protsedura  -  "tafsilotlarni  tushuntirish"  -  mijozga  psixolog-
maslahatchi va mijoz tomonidan birgalikda ishlab chiqilgan amaliy tavsiyalarni bajarish bilan bog'liq kichik, ammo 
muhim tafsilotlarni  tushuntirish bilan bog'liq. Mijoz nafaqat uni to'g'ri tushunganiga, balki  nima qilish  kerakligini, 
olingan  tavsiyalarni  qanday  amalga  oshirishni  bilishiga  ishonch  hosil  qilish  uchun  psixolog-maslahatchi  mijozga 
savollar  beradi  va  uning  javoblariga  asoslanib  mijozning  muhokama  qilayotgan  narsalarini  to'g'ri  tushunishini 
belgilaydi  .  Agar  mijoz  tomonidan  muhokama  qilingan  masalalarni  tushunishda  biron  bir  narsa  psixolog-
konsultantga  mos  kelmasa, u mijozga o'z fikrlari haqida qo'shimcha tushuntirishni taklif  qiladi va uni iloji boricha 
aniq va amaliy qilishga harakat qiladi. Psixologik maslahatning beshinchi, yakuniy bosqichida to'rtinchi bosqichda 
qo'llanilgan protseduralar qo'llaniladi.  Ammo, bu safar  ular asosan  mijozning  maslahatchidan olgan  maslahatlarini 
amalda  bajarilishini  kutish  samaradorligini  baholash  bilan  bog'liq.  Bu  erda  maxsus  protsedura  mijozning  uning 
muammosi albatta hal qilinishiga ishonchini mustahkamlash va maslahat tugagandan so'ng darhol o'z muammosini 
amaliy  hal  qilishga  tayyorligini  anglatadi.  Ushbu  bosqichda  ishontirish,  taklif  qilish,  hissiy  jihatdan  ijobiy 
stimulyatsiya  va  boshqa  bir  qator  usullar  ham  qo'llanilishi  mumkin.  Mashqlar  1.  Siz  amaliyotchi  sifatida  qanday 
odamsiz   maslahat  psixologi  psixologik  maslahatning  besh  bosqichini  har  birini  bajaradimi?  2.  Ikkalangiz  ham 
aytaylik   Konsultant  psixolog  mijozning  psixologik  maslahat  xonasida  uchrashmoqda.  Mijozni  kimdir  bilan 
uchrashtirish,  bu  holatda  yaxshi  tayyorlangan  psixolog-maslahatchi  bajarishi  kerak  bo'lgan  hamma  narsani  eslab 
qolish  va  undan  foydalanish  tartibini  bajaring.  3.  Aytaylik,  siz  allaqachon  psixologik  konsultatsiyada  mijoz  bilan 
uchrashgansiz  va  uni  o'z  joyiga  olib  borgansiz.  Amalga  oshiriladigan  barcha  amallarni  bajaring.   oldin  psixologga 
maslahat berish mijozni tan olishni boshladi, xususan, ushbu xatti-harakatlarda mijozdan psixologik to'siqlarni olib 
tashlash  tartibi,  uning  psixologik  konsultatsiyaga  bo'lgan  umumiy  hissiy  munosabati  tartibi.  4.  Mijozingizning 
e'tirofi allaqachon boshlangan deylik. Mijozni empatik tinglash amaliyotini namoyish eting. Faollashtirish jarayoni 
qanday  ishlashini  ko'rsating  G.S.  tomonidan  tavsiya  etilgan  maslahat  berish  bosqichlarining  xususiyatlarini  ko'rib 
chiqing.  Abramova:  -  Strukturalash  (10  daqiqagacha).  Sahnaning  o'ziga  xos  xususiyati  shundaki,  psixolog  mijoz 
bilan  o'zaro  munosabatlar  mavzusini  belgilaydi,  uning  imkoniyatlari  haqida  ma'lumot  oladi  (qanday  yordam  bera 
oladi).  Bu  aloqani  o'rnatish  muammosini  hal  qiladi.  -  Mavzu  bo'yicha  ma'lumot  to'plash.  Muammoni  izolyatsiya 
qilish bosqichi, mijozning potentsial imkoniyatlarini aniqlash masalasi ko'rib chiqilmoqda. - Istalgan natija. Psixolog 
mijozga  o'z  idealini  aniqlashda  yordam  beradi.  Agar  mijozning  maqsadlari  maslahatchi  uchun  allaqachon  aniq 
bo'lsa, unda siz darhol tavsiyalar berishingiz  mumkin.  -  muqobil echimlarni ishlab chiqish. Qattiqlikni oldini olish 
uchun  muammoning turli  xil  echimlari ustida ish olib borilmoqda.  - oldingi bosqichlarning  sintezi. Muhokamadan 
harakatga o'tish. Bernard Filippga maslahat berish modeli:  - Boshlash. Uchrashuv va mijoz bilan tanishish. - Kirish 
suhbati.  Mijozga  psixologik  yordam  ko'rsatish.  Psixologik  to'siqlarni  olib  tashlash.  Mijoz  to'g'risida  shaxsiy 
ma'lumot  olish.  -  Mavjud  muammolarni  aniqlash.  Mijoz  muammolarining  mohiyati  haqida  batafsil  ma'lumot, 
mijozning haqiqiy muammolariga e'tibor qaratish. - hissiyotlarni qabul qilish. Mijoz o'zining haqiqiy muammolarini 

---

 
18 
tushuna  boshlaydi.  Ushbu  bosqichdagi  maslahatchining  vazifasi  mijozga  ushbu  his-tuyg'ularga  (qo'rquv,  jahl, 
g'azablanish  va  boshqalar)  munosabat  bildirishdir.  -  mumkin  bo'lgan  echimlarni  aniqlash.  Maslahatchi  mijozga 
muammoni hal qilish strategiyasini aniqlashda yordam beradi. - Harakat rejasini uyg'unlashtirish. Maqsadga erishish 
rejasini tasdiqlash. - Rejani amalga oshirish. Jarayonning ushbu bosqichi mijoz tomonidan mustaqil ravishda amalga 
oshiriladi. Shunday qilib, psixologik maslahatning turli xil modellari mavjud. Ularning barchasi maslahat berishning 
asosiy  bosqichlarini  aks  ettiradi,  faqat  har  bir  bosqichda  bu  turli  yo'llar  bilan  amalga  oshiriladi.  Psixologik 
maslahatning  asosiy  bosqichlari  Psixologik  maslahat  berishning  butun  jarayoni  boshidan  oxirigacha  maslahat 
berishning asosiy bosqichlari ketma-ketligi sifatida ko'rsatilishi mumkin, ularning har biri maslahat jarayonida zarur 
bo'lib, muayyan muammoni hal qiladi va o'ziga xos xususiyatlarga ega. Psixologik maslahatning asosiy bosqichlari 
quyidagilardan  iborat.  1.  Tayyorgarlik  bosqichi.  Ushbu  bosqichda  psixolog-konsultant  mijozni  oldindan  tayinlash 
orqali,  uning  reestrida  mavjud  bo'lgan  ma'lumot  bilan  tanishtiradi,  shuningdek  mijoz  haqida  ma'lumotni  uchinchi 
shaxslardan olish mumkin, masalan, mijozning maslahat olish uchun murojaatini qabul qilgan psixologik maslahat 
xodimidan.  Ishning  ushbu  bosqichida  psixolog-maslahatchi,  qo'shimcha  ravishda,  ushbu  bobning  oldingi  qismida 
muhokama qilingan deyarli barcha narsalarni bajarib, o'zini konsultatsiyaga tayyorlaydi. Ushbu bosqichda psixolog-
konsultantning  ish  vaqti  odatda  20-30  daqiqani  tashkil  qiladi.  2.  Tyuning  bosqichi.  Ushbu  bosqichda  psixolog-
maslahatchi  mijoz  bilan  shaxsan  uchrashadi,  u  bilan  tanishadi  va  mijoz  bilan  birgalikda  ishlashga  tayyorlanadi. 
Mijoz, o'z navbatida, xuddi shunday qiladi. O'rtacha, bu bosqich o'z vaqtida, agar hamma narsa oldindan maslahat 
uchun tayyor bo'lsa, 5 dan 7 minutgacha davom etishi mumkin. 3. Tashxis bosqichi. Ushbu bosqichda maslahatchi 
psixolog mijozning iqrorligini tinglaydi va uning tahlillari asosida mijozning muammolarini aniqlaydi va aniqlaydi. 
Ushbu bosqichning asosiy mazmuni - mijozning o'zi va uning muammosi (e'tirof etish) haqidagi hikoya, shuningdek 
mijozning  psixodiagnostikasi,  agar  kerak  bo'lsa,  uni  mijozning  muammosini  aniqlash  va  uning  maqbul  echimini 
topish  uchun  o'tkazish.  Psixologik  maslahatning  ushbu  bosqichi  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  aniq  aniqlashning 
imkoni  yo'q,  chunki  uning  ta'rifi  ko'p  jihatdan  mijozning  muammosi  va  uning  individual  xususiyatlariga  bog'liq. 
Amalda,  bu  vaqt  psixologik  test  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  hisobga  olmaganda  kamida  bir  soatni  tashkil  qiladi. 
Ba'zan  bu  bosqich  psixologga  tegishli.  maslahat  berish  4-6-8  soat  davom  etishi  mumkin.  4.  Tavsiya  bosqichi. 
Konsultant psixolog oldingi bosqichlarda mijoz va uning muammosi to'g'risida zarur ma'lumotlarni to'plagan holda, 
ushbu bosqichda mijoz bilan birgalikda o'z muammosini hal qilish bo'yicha amaliy tavsiyalar ishlab chiqadi. Bu erda 
ushbu tavsiyalar aniqlangan, aniqlangan va barcha muhim tafsilotlarda aniqlangan. Odatda psixologik maslahatning 
ushbu  bosqichidan  o'tish  uchun  o'rtacha  vaqt  40  daqiqadan  1  soatgacha.  5.  Nazorat  bosqichi.  Ushbu  bosqichda 
psixolog-konsultant  va  mijoz  mijoz  tomonidan  qabul  qilingan  amaliy  tavsiyalar  va  tavsiyalarning  amalda  qanday 
bajarilishi  monitoringi  va  baholanishi  to'g'risida  o'zaro  kelishib  olishadi.  Bu  erda,  psixolog-maslahatchi  va  mijoz 
tomonidan  berilgan  tavsiyalarni  amalga  oshirish  jarayonida  yuzaga  keladigan  qo'shimcha  muammolarni  qanday, 
qaerda va qachon muhokama qilish mumkinligi haqidagi savol hal qilindi. Ushbu bosqich oxirida, agar kerak bo'lsa, 
maslahat  psixologi  va  mijozi  keyingi  safar  qaerda  va  qachon  uchrashishlari  to'g'risida  o'zaro  kelishib  olishlari 
mumkin.  O'rtacha,  psixologik  maslahatning  ushbu  yakuniy  bosqichida  ishlash  20-30  daqiqa  ichida  amalga 
oshiriladi.  Maslahat  vaqtni  rejalashtirishdan  boshlanishi  kerak.  Optimal  vaqt  jadvali  maslahatchiga  o'zining 
professional  vazifalarini  yuqori  texnologik  darajada  bajarish,  kasbiy  mahoratni  saqlash  va  kasbiy  malakasini 
oshirishga  imkon  beradi.  Maslahat  berish  jarayoni  strukturadan  boshlanadi  mijoz  bilan  uchrashuvni  rejalashtirish. 
Unga tayyorgarlik bir necha bosqichlardan iborat: 1. Mijoz va uning muammosi haqida dastlabki tasavvurni tuzish. 
Mijoz  bilan  ishlashni  boshlashdan  oldin  maslahatchi  tomonidan  olingan  ma'lumotlar  maslahatga  tayyorgarlikning 
quyidagi  bosqichlarini  amalga  oshirishga  yordam  beradi.  2.  Mavjud  muammo  bo'yicha  bilimlarni  tizimlashtirish. 
Ushbu  bosqichda  maslahatchi  ushbu  masala  bo'yicha  adabiyotlarni  ko'rib  chiqishi  mumkin;  hamkasblar  bilan 
maslahatlashish;  yangi  tadqiqotlar  bilan  tanishib  chiqing.  3.  Maslahat  rejasini  ishlab  chiqish.  Shuni  ta'kidlash 
kerakki,  rejaning  mavjudligi  ijobiy  va  salbiy  tomonga  ega  bo'lishi  mumkin.  Konsultant  vaziyatga  qarab 
rejalashtirilgan  rejani  o'zgartirish  imkoniyatiga  ega  bo'lishi  kerak,  aks  holda  siz  mijoz  uchun  muhim  fikrlarni, 
keyingi ishning asosiy yo'nalishlarini o'tkazib yuborishingiz mumkin. 4. Psixologik diagnostika vositalarini tanlash. 
Ushbu algoritmga amal qilish, ayniqsa tajribasiz maslahatchilarga ish jarayonida o'zlarini ishonchli his qilishlariga 
imkon  beradi.  Maslahat  jarayoni  ham  ketma-ketlik  sifatida  ko'rsatilishi  mumkin.  Olimlar  turli  xil  maslahat 
modellarini taklif qilishadi. Ko'pgina mutaxassislar amalda besh bosqichli maslahat berish usulidan foydalanadilar: I 
bosqich.  Mijoz  bilan  ishonchli  munosabatlarni  o'rnatish  va  mustahkamlash  (maslahatchi  butun  maslahatlashuv 
davomida mijoz bilan ishonchli munosabatlarni saqlab turishi kerak). Maslahatchi mijozni qo'llab-quvvatlaydi, unga 
psixologik xavfsizlik sharoitlarini yaratadi va mijozning o'ziga professional sifatida ishonchini uyg'otadi. II bosqich. 
Mijozning  maslahatchi  oldidagi  "e'tirofi"  (mijozning  psixologik  va  ijtimoiy-psixologik  muammolarini  subyektiv 
hissiy  og'zaki  taqdimoti).  Maslahatchi  mijozning  psixososyal  muammolarining  ichki  va  tashqi  sabablari  to'g'risida 
umumiy tasavvurga ega va birinchi ishlaydigan gipotezalar paydo bo'ladi - hodisalarning tabiiy (sababli) bog'liqligi 
to'g'risida taxmin qilingan hukm. Maslahat gipotezalari tufayli maslahatchi mijoz unga murojaat qilgan psixologik-
ijtimoiy  muammolar  sonini  aniqlab  berishi  mumkin.  Mutaxassis  dastlabki  professional  maslahat  xulosasini 
shakllantirishni  boshlaydi.  III  bosqich.  Mijozning  ijtimoiy-psixologik  muammolarini  tahlil  qilish  (aks  ettirish, 
muhokama qilish); umumiy ishchi maslahat farazini tekshirish. IV bosqich. Konsultant tomonidan mijozning muhim 
muammolarini  har  tomonlama  professional  o'rganish,  mijoz  bilan  birgalikda  mijozning  muammolarini  maqbul 
echimini  topish  va  resurslarni  topish  (mijozning  ijtimoiy-psixologik  qiyinchiliklarini  bartaraf  etish  va  uning  qiyin 
hayotiy  vaziyatidan  chiqish  uchun).  V  bosqich.  Mijozga  berilgan  tavsiyalar  va  maslahat  jarayonining  tugashi, 
maslahatchi tomonidan butun konsultatsiya jarayoni davomida sodir bo'lgan voqealar to'g'risida qisqacha ma'lumot, 

---

 
19 
mijoz  bilan  birgalikda  muammoni  hal  qilish  usullarini  takrorlash  (gapirish)  (mijoz  uchun).  Maslahat  berish 
jarayonining  yakuniy  qismida,  agar  kerak  bo'lsa,  maslahatchining  mijoz  bilan  keyingi  aloqasi  (professional  o'zaro 
aloqasi)  ham  muhokama  qilinadi.  Ijtimoiy  ishda  maslahatchi  mijozga  muayyan  muammoni  hal  qilishda  yordam 
beradi.  Shu  munosabat  bilan  maslahat  berish  bosqichlari  J.  Egan  modelidan  foydalangan  holda  qulay  deb 
hisoblanadi.  Ushbu  model  konsalting  echimini  emas,  balki  menejmentni  anglatadigan  "muammoli  menejment" 
sifatida  qaraydi,  chunki  barcha  muammolar  oxirigacha  hal  etilmaydi.  Modelning  markaziy  bosqichlari:  1) 
muammoni aniqlash (mijozga uning hikoyasini taqdim etishda yordam berish; fokus; faollashtirish); 2) maqsadlarni 
shakllantirish (yangi stsenariy va maqsadlar to'plamini ishlab chiqish; maqsadlarni baholash; aniq harakatlar uchun 
maqsadlarni  tanlash);  3)  harakatlarni  amalga  oshirish  (harakatlar  strategiyasini  ishlab  chiqish;  strategiyani  amalga 
oshirish).  Ishonch  munosabatlari  o'rnatiladigan  birinchi  bosqich  "hozirgi  stsenariy"  ning  rasmini  yaratishga 
qaratilgan,  ya'ni.  muammoli  vaziyat.  Ikkinchi  bosqichda,  maslahatchi  mijoz  bilan  birgalikda  vaziyatni  yaxshilash 
mumkin  bo'lgan  "yangi  stsenariy"  ni  yaratadi.  Uchinchi  bosqichda  maqsadlarga  erishish  uchun  "hozirgi  ssenariy" 
dan  "istalgan"  ga  o'tish  uchun  zarur  bo'lgan  harakatlar  ishlab  chiqiladi.  Maslahatchi  ko'rib  chiqishi  kerak  bo'lgan 
turli  bosqichlarda  (maslahat  berish  bosqichlarida)  yuzaga  keladigan  madaniy  va  individual  muammolar  mavjud. 
Ulardan  ba'zilari  adj  berilgan.  3.  Maslahat  suhbatlarini  olib  borishda  qat'iy  me'yorlarga  amal  qilishning  iloji  yo'q, 
ammo  maslahat  berish  jarayonini  tuzish  kerak.  Ajam  maslahatchi,  ayniqsa,  maslahat  va  maslahat  jarayonini 
konsultatsiya  bosqichlariga  muvofiq  rejalashtirishni  o'rganishi  kerak.  4.5.  Maslahat  berish  usullari  Har  qanday 
turdagi  maslahatning  asosiy  poydevori  aloqa  texnologiyalaridir.  Ma'lumki,  aloqa  og'zaki  va  og'zaki  bo'lmagan 
darajada sodir bo'ladi. Maslahatchi bilimi og'zaki bo'lmagan til o'zlarining og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini aks 
ettirish ko'nikmalari ishonchli munosabatlarni yaratishga va mijozni chuqurroq tushunishga yordam beradi. Og'zaki 
bo'lmagan  muloqotning  asosiy  vazifalaridan  biri  tashqi  xatti-harakatlar  orqali  hissiyotlarni  ifoda  etishdir.  Tana 
signallari insonning hissiy holatini bildiradi va uni so'zlardan ko'ra samaraliroq bajaradi, chunki ularning tabiiy o'z-
o'zidan  paydo  bo'lishi  va  qalbakilashtirishga  (aldashga)  qarshilik  tufayli  ko'proq  ishonarli  bo'ladi.  Qoidaga  ko'ra, 
og'zaki  bo'lmagan  vokal  (intonatsiya,  pauza,  vokalizatsiya  va  boshqalar)  va  kinestetik  elementlar  (pozalar,  imo-
ishoralar,  yuz  ifodalari,  qarashlar)  nutqga  hamroh  bo'ladi.  Biror  kishi  tildan  foydalanib  nimani  ifodalasa  (og'zaki 
kanal  aloqa)  tananing  (og'zaki  bo'lmagan  aloqa  kanali)  yordami  bilan  ifoda  etgan  narsaga  mos  kelmaydi,  uning 
sherigi  og'zaki  bo'lmagan  "xabarlarga"  ko'proq  e'tibor  beradi.  Buning  sababi,  tana  tilini  to'g'ridan-to'g'ri  kuzatish 
mumkin, u yuzada va yashirish qiyinroq. Tana harakatlari inson haqida juda ko'p narsalarni aytadi, ba'zida hatto so'z 
bilan ifoda eta olmaydigan narsalar ham. Og'zaki bo'lmagan tilni bilgan holda, maslahatchining mijozlar tajribasini 
ovozli ravishda eshitish qobiliyati muhim maslahat vositasidir. Muloqot ikki tomonlama jarayon ekanligini hisobga 
olib,  maslahatchi  uning  og'zaki  bo'lmagan  xatti-harakati  ham  mijoz  tomonidan  "o'qilishini"  bilishi  kerak. 
Maslahatchi xotirjam bo'lsa va vaziyatni nazorat qilsa, u mijozga o'zini yaxshi his qilishini etkazadi, mos ravishda, 
maslahatchi boshidan kechirgan stresslar yoki noqulayliklar e'tiborga olinmaydi. Konsultant tana tilidan foydalanib, 
o'z  mijoziga  bo'lgan  munosabati  to'g'risida  bemalol  hisobot  beradi.  Og'zaki  faoliyat  har  doim  ma'lum  tanaviy 
harakatlar  bilan  parallel  ravishda  sodir  bo'ladi:  duruş,  imo-ishoralar,  yuz  ifodalari,  ko'zlar.  Poz  -  bu  odam  ongli 
ravishda  yoki ongsiz ravishda olib boradigan tananing pozitsiyasidir. Bu diagnostik  ma'noga ega  bo'lishi  mumkin, 
konsultantga  insonning  hissiy  holati  va  shaxsiy  xususiyatlari  haqida  ma'lumot  beradi.  Bundan  tashqari,  poza  katta 
pragmatik ahamiyatga ega va boshqa odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir qilishi mumkin. Ochiq va yopiq pozlar, 
hukmronlik va topshirish mavjud. Imo-ishoralar - bu nutqni buzmaydigan va unga xalaqit bermaydigan jim harakat. 
Imo-ishorani  bitta  harakat  sifatida  ishlatib,  odam:  o  shunchaki  bitta  so'z  bilan  etkaza  olmaydigan  ma'lumotni 
etkazish, faqat etarli miqdordagi so'zlar yordamida; o xabarni yuboruvchiga uning so'zini to'xtatmasdan va gapirish 
huquqini talab qilmasdan turib fikr bildirish; o bayonotning noaniqligini aniqlab, u nimani anglatishini tushuntirish; 
o  so'z  bilan  etarli  darajada  etkazish  qiyin  bo'lgan  tajriba  yoki  tajriba  elementlarini  ifoda  eting.  Mavjud  tasniflar 
ramziy,  tasviriy,  ifodali,  tartibga  soluvchi  imo-ishoralar,  moslashuv  imo-ishoralari  yoki  o'zini  o'zi  boshqarish 
usullarini ajratib turadi. Yordamida ramziy imo-ishoralar salomlashishda qo'lingizni silkitib oling yoki biror narsaga 
yoki yo'nalishga ishora qiling. Tananing harakatlari, ayniqsa odam qo'llari bilan tushuntiradigan, so'zlar bilan ifoda 
etadigan narsalarni to'ldiradi, ta'kidlaydi, asosiy narsaga urg'u beradi yoki og'zaki nutqni kuchaytiradi, tasviriy imo-
ishoralar deb ataladi. Ifodali imo-ishoralar hissiy holat ko'rsatkichlari. Masalan:  - qayg'u va zerikish tajribasi sekin 
va "og'ir" imo-ishoralar bilan ifodalanadi, ko'pincha odamning elkalari bukilgan va qo'llari ko'kragiga bog'langanda; 
-  quvonch,  qoida  tariqasida,  jonli  imo-ishoralarda  o'zini  namoyon  qiladi;  -  yuzini  qo'llari  bilan  yopgan  odam 
ko'pincha  sharmanda  va  xijolat  tortadi.  Misollar  bo'yicha  tartibga  solish  imo-ishoralari  bo'lishi  mumkin:  - 
suhbatdoshning nutqini to'xtatish uchun belgi  sifatida qo'llarini  ko'tarish;  - boshini qimirlatib, suhbatdoshni  so'zini 
davom  ettirishga  undadi.  Moslashuv  yoki  o'zini  o'zi  boshqarish  imo-ishoralari  odamga  hayajonlanish,  stressni 
engish, o'zaro ta'sir qilish holatlarida tanani boshqarish. Oddiy, ba'zan deyarli sezib bo'lmaydigan imo-ishoralar ko'p 
narsani aytib berishi mumkin. Maslahatchining tana tiliga ijobiy misollari: o mijozga nisbatan engil tortish; o tinch, 
ammo diqqat bilan duruş; o oyoqlarning holati, bu ajablanarli emas; o harakatsiz va silliq imo-ishoralar; o boshqa 
harakatlarni  minimallashtirish;  o  konsultantning  yuzi  uning  his-tuyg'ulariga  yoki  mijozning  his-tuyg'ulariga  mos 
keladi. Mijozni tushunishda katta rol o'ynaydi yuz ifodalari. Mimik harakatlarga ko'ra, qarang, maslahatchi faqat o'z 
hikoyasining  mazmuniga  e'tibor  bermasdan,  mijozning  tarixini  chuqurroq  tahlil  qilishi  mumkin.  Biror  kishi  yuz 
ifodalari  orqali  bilmagan  holda  boshdan  kechirayotgan  narsalarni  namoyish  etadi  va  buni  boshqalarga  ravshan 
qiladi.  Yo'nalish  ko'rish  ko'z  harakati  juda  katta  ma'lumotni  etkazadi.  Tashqi  ko'rinishini  tavsiflab,  ular  sifatlardan 
foydalanadilar:  mehribon, kulgili, g'azablangan, ochiq, ishonmaydigan, qayg'uli.  Aytishimiz  mumkinki, bu  ma'lum 
bir  vaqtning  o'zida  odamning  hissiy  holatining  tavsifi.  Tashqi  ko'rinishini  tavsiflab,  maslahatchi  mijozga  uning 

---

 
20 
ahvolini va uni muhokama qilish imkoniyatini anglashga yordam beradi. Suhbatni davom ettirishga tayyorligi vizual 
aloqaning davomiyligidan dalolat beradi. Doimiy  ko'z bilan aloqa nafaqat qiziqishni namoyon etadi, balki  mijozni 
gapirishni  davom  ettirishga  ilhomlantiradi  va  maslahatchini  diqqat  bilan  tinglashga  yordam  beradi.  Biroq,  diqqat 
bilan qarash, ma'ruzachini noqulay ahvolga solishi mumkin va ba'zida tajovuzni keltirib chiqaradi, ayniqsa dushman 
vaziyatda  dushmanlik  sifatida  qabul  qilinishi  mumkin.  Aksariyat  mijozlar  uchun  ular  gapirganda  yanada  izchil 
aloqani saqlab qolish tabiiy va maslahatchi gapirganda kamroq barqaror bo'ladi. Vaziyat va muhokama qilinayotgan 
masalaga  mos kelishi  kerak bo'lgan har ikki tomon uchun tabiiy va  yoqimli aloqaga intilish ideal deb hisoblanadi. 
Buning  ma'nosiga  alohida  e'tibor  berish  kerak  kuladi.  Samimiy  tabassum,  ba'zida  orzu  qilingan  tabassum  deb 
ataladigan keskin, majburiy tabassumdan farq qiladi. O'z-o'zidan farqli o'laroq, istalgan tabassum asimmetrikdir. Bu 
boshdan kechirgan  his-tuyg'ularni aks ettirmaydi, u  statikdir va juda uzoq vaqt davomida  yuzida qoladi  yoki  faqat 
og'iz mushaklaridan foydalanib tezda paydo bo'ladi va yo'qoladi. Ko'zlarning mushaklari harakatsiz qoladi, bu o'z-
o'zidan tabassum bilan bo'lmaydi. Tabassum haqida gapirganda, sifatlar ko'pincha ishlatiladi: mehribon, mehribon, 
qayg'uli, kamtar, vazmin. Biroq, tabassumning quyidagi xususiyatlari bor: yovuz, yovuz, istehzoli, jirkanch. Ammo 
eng  muhimi,  tabassumning  dolzarbligi.  Agar  mijoz  qayg'uli  voqealar  haqida  gaplashsa,  maslahatchi  xush  kayfiyat 
bilan tabassum qilishni davom ettirsa, bu o'zaro tushunishni buzadi va aloqa uziladi. Maslahatchi mijozning og'zaki 
bo'lmagan  xatti-harakatlarini  tahlil  qilish  imkoniyatiga  ega  bo'lishi  kerak,  ammo  o'z  xususiyatlarini  bilish, 
tanangizga egalik qilish ham muhimdir. Qoidalarga binoan, inson maxsus tayyorgarliksiz u hozirgi paytda qanchalik 
erkin yoki erkin emasligini anglay olmaydi. Tashqi indikator, keskinlikdan  ozod bo'lish mezoni - bu harakatlarning 
plastikligi.  Mushaklar  erkinligining  o'lchovi  pozaga,  odamning  harakatiga  qarash  yoqimli  yoki  yo'qligini  his 
qilishdir.  Agar  yoqimli  bo'lsa  -  tana  bo'sh,  biron  narsa  noqulay  bo'lsa  -  mushaklarning  erkinligi  yo'q.  O'zingizni 
"tashqaridan"  ko'rishni  o'rganish,  o'z  tanangizning  erkinligi  o'lchovi  haqida  tasavvurga  ega  bo'lish  maslahatchi 
kasbini  o'zlashtirishda  muhim  vazifadir.  Vaziyatga  mos  ravishda  o'zini  tutish,  muloqotning  og'zaki  bo'lmagan 
tarkibiy qismlariga ega bo'lgan, tabiiy ravishda, bemalol qarash qobiliyati, mijoz bilan o'zaro aloqada kerakli surat 
shakllanishiga hissa qo'shadi. Bundan tashqari, og'zaki bo'lmagan tilni "o'qish" qobiliyati mijozning ruhiy holati va 
xulq-atvorini tushunishda malakali bo'lishga yordam beradi. Texnik alohida e'tiborga loyiqdir sukunat yoki pauzalar. 
Ajam  maslahatchi uchun bu  uslub juda qiyin. Yuqori jamiyatda sherikning sukut saqlanishi  yoki e'tibor bermaslik 
degani. Bu har doim keskinlikni va uzoq vaqt sukut bilan yuzaga keladigan og'riqli hislarni to'xtatish istagini keltirib 
chiqaradi.  Maslahat  jarayonida  jimlik  sukut  saqlash  psixologik  yordamning  eng  muhim  uslubidir,  bu  qarshilik, 
introspektsiya, umidsizlik va umidsizlikning ifodasi, anglash arafasi bo'lishi mumkin. Mijoz bilan ishlashda pauzalar 
zarurligini  tushunib,  sukut  saqlangan  vaziyatda  reaktsiyaning  eng  keng  tarqalgan  usullarini  o'zlashtirish  kerak: 
boshini  qimirlatish,  oxirgi  so'zlarni  takrorlash  (o'zlari  yoki  mijozlar  tomonidan);  oxirgi  iborani  (o'zi  yoki  mijozi) 
ifodalash. Agar mijoz jim bo'lishni davom ettirsa, siz unga o'z ahvolini bildirishingizga yordam berishingiz mumkin. 
Buning uchun iboralar mos keladi: "Hozir aytish qiyin"; "Ehtimol siz qanday munosabatda bo'lishni bilmasligingiz 
mumkin" yoki "balki sizni xafa qilgan bo'lishi mumkin" . Agar sukut saqlanib qolsa va doimiy bo'lsa, maslahatchi 
mijozning  xatti-harakatini  hurmat  qilishi  va  maslahatni  sharh  bilan  tugatishga  harakat  qilishi  kerak  -  shubhasiz, 
mijoz  uchun  bunday  xatti-harakatlar  endi  maqbul  deb  taxmin  qilish  kerak.  Maslahatchi  ishining  asosiy  vositasi  - 
tinglash, bu bizning  kundalik  hayotda aloqa bo'yicha  sherikni tinglashimizdan juda  farq  qiladi. Tinglash  usullarini 
guruhlarga ajratish mumkin: aks ettirmaydigan tinglash; aks ettiruvchi tinglash; faol tinglash (so'roq qilish); empatik 
tinglash. Yansıtıcı bo'lmagan tinglash, og'zaki aloqa jarayonida qiziqish va e'tiborni saqlashning oddiy usuli sifatida 
belgilanadi.  Suhbatning  boshida,  shuningdek,  g'azab  yoki  qayg'u  kabi  chuqur  his-tuyg'ularni  ifoda  etishda,  aks 
ettirmaydigan  tinglash  usullarini  qo'llash  ayniqsa  foydalidir.  Bunday  tinglovning  maqsadlari:  matnni  tushunish; 
Davom  etadigan  suhbatni  rag'batlantiring;  nima  deyilganini  eslang;  o'z  e'tiboringizni  boshqarish.  Maslahatchi 
quyidagilarni  ishlatadi:  o  teskari  so'zlarni  yoki  neytralni  o'z  ichiga  olgan  minimal  rag'batlantiruvchi  mulohazalar, 
ahamiyatsiz  iboralar:  Ha!  ","  Men  sizni  tushunaman.  .  ","  Iltimos,  davom  eting,  men  sizni  tinglayapman  ...  ";  o 
mijozning og'zaki bo'lmagan xabarlariga sharhlar (kirish so'zlari), ayniqsa suhbatning rivojlanishiga hissa qo'shadi, 
shuningdek, keskinlikni engillashtiradi. Masalan: "Siz baxtli odamga o'xshaysiz"; "Siz juda charchagan ko'rinasiz." 
Yansıtıcı  bo'lmagan  tinglashni  qo'llashda  ba'zi  xatolarga  e'tibor  berish  kerak:  1)  diqqatni  taqlid  qilishga  urinish. 
Maslahatchi  har  doim  kulimsiradi  va  bir-biriga  rozi  bo'lib,  boshini  qimirlatib  turadi:  "Ha",  lekin  hikoya  qiluvchi 
bilan to'liq shug'ullanmaydi; 2) kelishmovchilik, majburlashning nusxalari: "nima uchun bu?"; "nima uchun emas?"; 
"Yaxshi, bu  yomon bo'lishi  mumkin emas"; "Menga hech bo'lmaganda bitta xafagarchilik sababini ayt!" Reflektiv 
tinglash  kuchni  oshirish  uchun  xabarning  oqilona  tarkibiy  qismini  tushunishga  qaratilgan:  pauza,  jim  turish; 
xursandchilik, qo'llab-quvvatlash; noto'g'ri tushunish ko'zgu (aks sado); parafraziya (islohot); xulosa aniqlashtirish. 
Refleksiv eshitishning vazifalari quyidagilardan iborat: maslahatchining mijozning so'zlari va so'zlarini tushunishini 
tekshirish;  mijozlar  hikoyasini  qo'llab-quvvatlash;  mijozga  nisbatan  qiziqishning  namoyon  bo'lishi.  Bunday  holda, 
maslahatchi suhbat mavzusini boshqarmasligi kerak. Tinglash usullari: o Noto'g'ri tushunish  - maslahatchi mijozni 
yaxshiroq  tushunishga  harakat  qiladigan  texnikadan.  Faqatgina  maslahatchi  mijozning  nimani  anglatishini 
tushunmasa,  undan  foydalanish  kerak.  Bunday  holda,  tirnash  xususiyati  yoki  norozilik  namoyishi  chiqarib 
tashlanadi. Bunday bayonotlarga misollar: "Men nimani nazarda tutayotganingizni tushunmayapman." "Sizga nima 
bo'lganini  hozircha  tushunmayapman.  Ammo  men  sizni  tushunishni  xohlardim.  Balki  bizga  batafsilroq  gapirib 
berarsiz?  ..".  o  Ko'zgu  (aks-sado)  -  suhbatdosh  so'zboshi  so'zlari  yoki  iboralarini  yoki  ozgina  o'zgarishlar  bilan 
takrorlash.  Hech  qanday  iboralar  aks  etmaydi,  lekin  mijoz  uchun  ahamiyatli  bo'lgan  his-tuyg'ular  hamroh  bo'ladi. 
Suhbatdoshning so'zlari ma'nosi aniq bo'lmagan joyda ushbu usuldan foydalanish tavsiya etiladi; bu erda mijozning 
bayonotlari hissiy yukni keltirib chiqaradi, shuningdek uzoq pauza davomida mijozning so'nggi so'zlarini hikoyani 

---

 
21 
davom ettirishga taklif sifatida aks ettiradi. Hamkor uni taqlid qilganday taassurot uyg'otmasligi uchun uni juda ko'p 
ishlatmang.  o  Qayta  tiklash  (jumlalar)  -  uning  maslahatchisi  tushunganidek  mijozning  bayonotini  shakllantirish. 
Ushbu uslubning maqsadi xabarni o'zingiz tushunganingizning to'g'riligini tekshirishdir. Mijozning nutqi biz uchun 
tushunarli bo'lganida, uni aniq ishlatish kerak. Ushbu texnikani bajarishni quyidagi so'zlar bilan boshlash mumkin: 
"sizni  tushunganimdek,  siz  shunday  deb  o'ylaysiz  ...";  "men  tushunganimdek,  siz  buni  aytayapsiz  ...";  "sizning 
fikringizcha  ...";  "Agar  xato  qilsam,  meni  to'g'rilaysan,  lekin  ...";  "boshqacha  qilib  aytganda,  siz  o'ylaysiz  ..."; 
"To'g'ri  tushunamanmi?".  xulosa  -  hikoyaning  muhim  qismini  yoki  umuman  suhbatni  umumlashtirish. 
Tayyorlashning  asosiy  qoidasi  sodda  va  tushunarli.  Xulosa  qilish  uslubining  kirish  so'zlari  quyidagicha  bo'lishi 
mumkin: "aytganingizning natijasi ..."; "sizning hikoyangizdan quyidagi xulosalar chiqardim ...". Xulosa chiqarish, 
mijoz  "aylanib  yurganda",  yuqorida  aytilganlarga  qaytgan  hollarda  samarali  bo'ladi.  Mijozning  bunday  xatti-
harakati, ko'pincha u tushunilmagan yoki noto'g'ri tushunilganidan qo'rqishidan kelib chiqadi. o Aniqlik  - tegishli: - 
tushuntirish  uchun  mijoz  bilan  bog'lanishda:  "yana  takrorlamaysizmi?";  "nima  demoqchisiz?";  -  vaziyatni 
oydinlashtirish;  "To'liqroq  tushuntirib  bera  olasizmi?";  "balki  biron  bir  narsa  qo'shasizmi?  ..";  "fikringizni 
rivojlantira  olasizmi?  ..";  "keyin  nima  bo'ldi?  .."  Siz  aytdingiz  ...  bu  haqida  ko'proq  ma'lumot  bera  olasizmi?  ";  - 
materialdagi  mantiqiy  nomuvofiqlikni  bartaraf  etish  uchun:  "Sizni  to'g'ri  tushunganimga  amin  emasman.  Siz  buni 
aytdingiz ... va endi aytasiz ... Bu erda qarama-qarshilik bormi?"; - suhbat mavzusini o'zgartirish uchun: "Menimcha, 
siz  boshqa  narsa  haqida  gaplashmoqchisiz  ...";  "Men  bilan  ...  haqida  gaplashmoqchimisiz?";  "keyingi  daqiqada 
menga tushuntiring ..." Faol tinglash  maslahatchiga faol pozitsiyani egallash,  mijozga savollar berish imkoniyatini 
beradi. Turli xil savollarni qo'llash xususiyatlarini ta'kidlash kerak. Shunday qilib yopiq savollar o'zaro tushunishni 
yaratishda  foydalaniladi.  Shu  bilan  birga,  yopiq  savollarni  suiiste'mol  qilmaslik  yaxshiroqdir,  chunki  bu  mijozga 
bosim,  tekshirish  va  tekshirish  hissi  tug'dirishi  mumkin.  Shuni  esda  tutish  kerakki,  yopiq  savollardan  foydalangan 
holda,  maslahatchi  ichkarida  siyosat  mavqega  ega  va  suhbat  mavzusini  amalda  boshqaradi.  Ochiq  savollardan 
foydalanganda,  mijoz  keyinchalik  maslahatchini  tashkil  qilishi  mumkin  bo'lgan  juda  ko'p  ma'lumotlarni  beradi. 
Bunday  holda,  maslahatchi  qaror  qabul  qilmaydigan  pozitsiyani  egallaydi,  suhbatning  mazmuniga  nisbatan 
"etakchilik qiladi". U mijozidan ortda qolib, bir qadam orqada qoladi. Savolni kengaytirish muammo haqida batafsil 
ma'lumot beradi. Bunday muammolarga misollar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin. "bu haqida sizga ko'proq 
ma'lumot  berishni  xohlaysizmi?";  "...  va  keyin  nima  bo'ldi?"  Yordamida  masalalarni  oydinlashtirish  konsultant 
imkon qadar aniqroq, "o'ylamasdan" mijoz nima haqida gapirayotganini tushunadi; buzilishlarga shubha tug'diradi, 
asossiz  bo'rttirib  ko'rsatishni  cheklaydi  va  mijoz  e'tiborsiz  qoldirgan  materialni  tiklaydi;  mijoz  unga  nima 
bo'layotganini  yaxshiroq  biladi,  u  o'z  fikrlarini  yanada  aniqroq  shakllantirishi  mumkin.  Biz  bunday  savollarga 
misollar  keltiramiz:  Xaridor:  Men  qo'rqaman.  Maslahatchi:  Nimadan  yoki  kimdan  qo'rqasiz?  Xaridor:  Meni  hech 
kim  sevmaydi.  Maslahatchi:  Kim  aniq  sizni  sevmaydi?  Xaridor:  Qarindoshlarim  meni  aqldan  ozdirishadi. 
Maslahatchi:  O'zingizni  yo'qotganingizda,  ular  nima  qilishadi?  Maslahatchi  muammoni  o'rganishga  yordam 
beradigan  savollardan  foydalangan  holda  suhbatni  tuzishi  mumkin:  o  dalillar  (bu  vaziyat  bilan  bog'liq  bo'lgan 
qanday  faktlar?  Bu  haqiqatmi  yoki  taxminlarmi?);  o  tuyg'ular  (mijoz  bu  vaziyatga  nisbatan  nimani  his  qiladi; 
boshqalar  nimani  his  qilishadi?);  o  orzular  (mijoz  haqiqatan  nima  xohlaydi;  u  haqiqatan  ham  uni  xohlaydi  yoki 
kimnidir mamnun qilishni xohlaydi; vaziyatning boshqa ishtirokchilarining xohishlari nimada; u buni aniq biladimi 
yoki  taxmin  qilyapti;  bajarilgan  istak  aniq  nimada  ifodalanadi?);  o  ma'nolari  (nima  uchun  u  kerak?);  o  harakat 
(mijoz  vaziyatni  to'g'irlash  uchun  biror  narsa  qiladi;  agar  shunday  bo'lsa,  nima  aniq?);  o  to'siqlar  (uning  samarali 
harakat  qilishiga  nima  to'sqinlik  qilmoqda?);  o  degan  ma'noni  anglatadi  (mijoz  istagan  narsasiga  qanday  erishish 
mumkin?).  Empatik  tinglash  hissiyotlarni  tushunish  bilan  bog'liq  yoki  mijoz  boshdan  kechirgan  istaklari,  unga 
hamdardlik. Shuni ta'kidlash kerakki, mijozga o'z his-tuyg'ularini so'zlar bilan ifodalash juda qiyin. Buning sababi, 
istak  va  his-tuyg'ularni  anglash  bo'lsa  ham,  faol  lug'atda  kerakli  so'zlar  yo'qligi.  Bundan  tashqari,  his-tuyg'ular 
haqida  gapirish  odatiy  emas,  chunki  bu  dunyoviy  aloqada  qabul  qilinmaydi  va  ba'zida  haddan  tashqari  ochiqlik 
xavfli  bo'lishi  mumkin.  Jamiyatdagi  ba'zi  his-tuyg'ular  yaxshi  qabul  qilinmaydi.  Masalan,  agar  odam  g'azablansa, 
hasad  qilsa,  yig'lasa,  g'azabni  boshdan  kechirsa,  uni  omma  oldida  namoyish  qilish  adolatsizdir.  Shuningdek,  "ota-
ona" taqiqlari va ko'rsatmalari mavjud: "o'g'il bolalar yig'lamaydi", "qizlarni o'zlarini tutishlari kerak" va hokazo. Bu 
konsultatsiya  paytida  mijozning  xatti-harakatlarida  iz  qoldiradi.  Biroq,  to'g'ri  tushunish  uchun  haqiqiy  his-
tuyg'ularni  ifoda  etish  kerak.  Yo'l  topa  olmaydigan  his-tuyg'ular  xatti-harakatlar  va  tanaga  halokatli  ta'sir  qiladi. 
Tuyg'ularni ifoda etish, yo'qolgan xotirjamlikni qaytarishning muhim usulidir. Shuning uchun, empatik tinglashning 
vazifalari  mijozga  his-tuyg'ularini  va  istaklarini  ifoda  etishda  yordam  berish,  maslahatchi  tomonidan  ularning 
tushunishlarini  namoyish  etish  va  bu  tushunishning  to'g'riligini  tekshirish.  Buning  uchun  ikkita  texnik  guruh 
qo'llaniladi: 1) sherikning holatiga hissiy bog'liqlik; 2) uning his-tuyg'ularini og'zaki bayon qilish. Hissiy bog'liqlik 
o'z  ichiga  oladi:  o  og'zaki  bo'lmagan  holatni  diqqat  bilan  kuzatib  borish;  o  mijozning  og'zaki  bo'lmagan  xatti-
harakatlarini  takrorlash  -  hissiy  holatni  aks  ettirish.  Tuyg'ularni  verbalizatsiya  quyidagilardan  iborat:  -  mijozning 
his-tuyg'ularini  so'zlar  bilan  nomlashda;  -  mijozning  e'tiborini  hislarni  aks  ettiradigan  so'zlarga  qaratishi,  masalan: 
qayg'u,  g'azab,  quvonch  va  boshqalar.  -  mijozning  og'zaki  bo'lmagan  ko'rinishlariga  qo'shilish,  o'zini  qanday  his 
qilishini  tushunish  istagi.  Maslahatchi  mijozning  xabari  uning  og'zaki  bo'lmagan  xatti-harakati,  hissiy  holati  bilan 
qanchalik  mos  kelishini  tahlil  qilishi  kerak  va  agar  xabarlar  hissiy  holatga  mos  kelmasa,  mijozga  e'tibor  bering. 
Empatik tinglashda  kirish  so'zlari quyidagicha bo'lishi  mumkin: "ehtimol siz buni his qilasiz ..."; "menga  shunday 
tuyuldi,  siz  ...";  "sizga  o'xshaydi  ...";  "Menimcha,  siz  ...";  "Men  buni  his  qildim  ...";  "so'zlaringiz  bilan  men  his 
qildim ..."; "agar  men to'g'ri tushunsam, sen  his qilasan ...". Shunday qilib, eshitish  texnikasi  maslahatchiga  mijoz 
muammosining  mohiyatini  yaxshiroq  tushunishga  yordam  beradi.  Shu  bilan  birga,  ushbu  uslublar  mijozga 

---

 
22 
o'zlarining  his-tuyg'ularini,  fikrlari  va  istaklarini  yaxshiroq  tushunishga  yordam  berishi  bir  xil  darajada  muhimdir. 
Psixologik  maslahat  psixoterapiyadan  ajralib  turadigan  psixologik  yordam  turlaridan  biridir  (psixokorrektsiya, 
psixoterapiya, psixologik tayyorgarlik va boshqalar). R. Nelson-Jonsning so'zlariga ko'ra, psixologik maslahat, aslini 
olganda,  yordam  munosabatlarining  o'ziga  xos  turidir.  Psixologik  maslahatning  asosiy  bosqichlari:  Dastlabki 
bosqich   -  ushbu  bosqichda  psixolog-konsultant  mijozni  oldindan  tayinlash  bilan  tanishtiradi,  u  reestrda  mavjud, 
shuningdek mijoz haqida ma'lumotni uchinchi shaxslardan olish mumkin, masalan, mijozdan maslahat olish uchun 
arizani  qabul  qilgan  psixologik  maslahat  xodimidan.  .  Ushbu  bosqichda  psixolog-konsultantning  ish  vaqti  odatda 
20-30  daqiqani  tashkil  qiladi.  Boshlang'ich  qabul  qilish  bosqichi   -  ushbu  bosqichda  psixolog-maslahatchi  mijoz 
bilan shaxsan  uchrashadi, u bilan  tanishadi va  mijoz bilan  birgalikda ishlashga tayyorlanadi. Mijoz, o'z navbatida, 
xuddi shunday qiladi. Qoida tariqasida, bu birinchi maslahat, ammo ba'zida vaqt o'tishi bilan, agar konsultatsiyaga 
hamma  narsa  tayyor  bo'lsa  yoki  bir  martalik  konsultatsiya  5  dan  7  minutgacha  davom  etishi  mumkin.  Diagnostik 
bosqich  - ushbu bosqichda maslahat psixologi mijozning "e'tirofini" tinglaydi va uning tahlillari asosida mijozning 
muammolarini  aniqlaydi  va  aniqlaydi.  Ushbu  bosqichning  asosiy  mazmuni  -  mijozning  o'zi  va  uning  muammosi 
(iqrorlik) haqidagi hikoya,  shuningdek  mijozning  muammolarini aniqlashtirish  va eng  yaxshi echimni  topish zarur 
bo'lsa,  mijozning  psixodiagnostikasi.  Psixologik  maslahatning  ushbu  bosqichi  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  aniq 
aniqlashning iloji yo'q, chunki uning ta'rifi ko'p jihatdan mijozning muammosi va uning individual xususiyatlariga 
bog'liq.  Amalda,  bu  vaqt  psixologik  test  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  hisobga  olmaganda  kamida  bir  soatni  tashkil 
qiladi. Ba'zida psixologik  maslahatning ushbu bosqichi 4 soatdan 6-8 soatgacha davom  etishi  mumkin. Psixologik 
xulosa  tuzish  bosqichi  -  Konsultant  psixolog  avvalgi  bosqichlarda  mijoz  va  uning  muammosi  to'g'risida  zarur 
ma'lumotlarni  to'plagan  holda,  ushbu  bosqichda  mijoz  bilan  birgalikda  o'z  muammosini  hal  qilish  bo'yicha  amaliy 
tavsiyalar ishlab chiqadi. Bu erda ushbu tavsiyalar aniqlangan, aniqlangan va barcha muhim tafsilotlarda aniqlangan. 
Odatda  psixologik  maslahatning  ushbu  bosqichidan  o'tish  uchun  o'rtacha  vaqt  40  daqiqadan  1  soatgacha. 
Muammoni  hal  qilishning  sabablari  va  usullarini  birgalikda  tahlil  qilish  bosqichi   -  Shaxsiy  faoliyatning  "kuchli", 
"resurs"  va  "zaif"  tomonlarini  ta'kidlab,  muammoni  yo'naltirilgan  tahlil  qilish.  Samarasiz  ishlash  sabablarini 
aniqlash.  Yakuniy  bosqich   -  xulosa  qilish.  Qarorning  bajarilishini  monitoring  qilish  va  baholash:  Shikoyat 
uchastkasi  va  tuzilishiga  ega.  Shikoyat  syujeti   -  voqealarni,  hayotdagi  nizolarni,  ularning  mazmuni  va  o'zaro 
bog'liqligini  taqdim  etish  ketma-ketligi.  Shikoyat  tuzilishi   lokus  (mavzu  va  ob'ekt)  va  o'z-o'zini  tashxislashni  o'z 
ichiga  oladi.  Mavzu  mavzusi   xaridor  shikoyat  qilayotganini  tavsiflaydi  va  ob'ekt   -  aniq  nimadan  shikoyat 
qilmoqda.  Talab   mijozning  konsultatsiya  davomida  kutadigan  yordamiga  bo'lgan  umidlarini  aniqlaydi. 
Mijozlarning  psixologik  yordam  so'rovlarining  quyidagi  turlarini  ajratish  mumkin:  ma'lumot  so'rash;  muammoli 
vaziyatlarda  muloqot,  o'zaro  munosabat  va  xulq-atvorni  o'qitishda  yordam  so'rash;  Ushbu  turdagi  barcha  so'rovlar 
etarli  darajada  aniqlanishi  mumkin.  Mijozlarning  taxminlarini  qoniqarsiz.  Keyin  so'rovlar  manipulyatsion  so'rov 
turiga  yoki  muammoni  hal  qilish  bo'yicha  maslahatchi  zimmasiga  yuklangan  talabga  muvofiq  shakllantiriladi. 
Inshoning tanlangan mavzusining dolzarbligi psixologik konsultatsiya professional faoliyat sifatida nisbatan yaqinda 
paydo bo'lganligi va hali ham rivojlanish bosqichida ekanligi bilan belgilanadi. Biroq, uning odamlar va jamiyatga 
ta'siri  darajasi  tez  o'sib  bormoqda.  Konsultant  psixologdan  yordam  so'rab  murojaat  qiladiganlar  soni  ko'payib 
bormoqda.  Odamlar  ko'rib  chiqadigan  muammolar  juda  xilma-xil.  Bu  sheriklik  muammolari.  Bu  dunyo,  odamlar 
bilan  o'zaro  munosabatlardagi  qiyinchiliklar.  Bular  o'z-o'zidan  qiyinchiliklar.  Shuningdek,  ishdagi  muammolar. 
Shunday  qilib,  bugungi  kunda  maslahatchining  dolzarbligi  va  potentsial  imkoniyatlari  inson  hayotining  barcha 
sohalarini qamrab oladi va amalda tugab bo'lmaydi. Psixologik maslahat professional psixologlar ishtirok etadigan 
yoki  psixologik  bilimlardan  foydalanadigan  odamlar  bilan  ishlashning  ko'plab  turli  sohalarini  o'z  ichiga  oladi. 
Shunday  qilib,  ushbu  turdagi  kasbiy  faoliyatning  birinchi  tarkibiy  qismi  psixologik  maslahat  nazariyasi  va 
amaliyotidir. Ikkinchi tarkibiy qism kasbiy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlarini bilishni o'z ichiga oladi, bu inson 
psixologiyasiga  ham,  maslahat  berish  sharoitlariga  ham  katta  ta'sir  ko'rsatadi.  Psixologik  maslahatchilar  sub'ektlar 
va faoliyat ob'ektlariga individual va ommaviy (jamoaviy) maslahat berish rejimida ishlashlari kerak. Ularning har 
biri  psixologdan  maxsus  bilim  va  ko'nikmalarni,  ayniqsa  psixologik  maslahatlarni  amalga  oshirish  bosqichlari  va 
tamoyillarini  talab  qiladi.  Ishning  maqsadi  psixologik  maslahatni  amalga  oshirish  bosqichlari  va  tamoyillarini 
o'rganishdir.  Ushbu  maqsadga  erishish  uchun  quyidagi  vazifalarni  hal  qilish  kerak:  1.  Psixologik  maslahat 
tushunchasi,  maqsadlari  va  vazifalarini  ko'rib  chiqing.  2.  Psixologik  maslahat  berish  tamoyillarini  aytib  bering.  3. 
Psixologik  maslahat  bosqichlarini  aniqlang.  Ishning  nazariy  asosi  psixodiagnostika  va  boshqaruv  psixologiyasi 
bo'yicha  darsliklar  edi.  1.  Psixologik  maslahatning  mohiyati  Psixologik  maslahat  -  bu  muayyan  muammoni  hal 
qilishga  va  hissiy  muvozanatni  tiklashga  qaratilgan  qisqa  muddatli  psixologik  yordam  (birdan  o'ntagacha 
uchrashuv).  Psixolog  va  mijozning  bilinçaltı  darajadagi  birgalikdagi  ishi  "aqliy  immunitet  tizimini"  tiklash  bilan 
birga  immunitetni  tiklash  va  farovonlikni  oshirishni  ta'minlaydi.  Bioenerji  terapiyasi  bilan  birgalikda  psixologik 
maslahat depressiya, nevroz, surunkali charchoq sindromi, shuningdek psixosomatik kasalliklarni davolashda keng 
qo'llaniladi. Psixolog bilan maslahatlashish barcha kattalar uchun foydali bo'lishi mumkin: Anksiyete, qo'rquv yoki 
iktidarsizlik;  Qichishish;  ·  Yomon  kayfiyat,  befarqlik;  Uyqusizlik  O'z  joniga  qasd  qilish  fikrlari  O'yin  va  boshqa 
qo'shimchalar  ·  O'zingiz,  hayotingiz,  ishingiz,  oilaviy  ahvolingizdan  norozilik  hissi.  O'smirlar  uchun  psixologik 
maslahat ko'pincha zarur: O'z atroflarida va oilasida tushunarsiz bo'lganlar; · O'ziga bo'lgan ishonchsizlikdan azob 
chekish;  Tengdoshlar  bilan  muloqotda  qiynalish;  ·  Ularning  qobiliyatlariga  shubha  qilish;  Kelajakdan  qo'rqib, 
ularning tashqi ko'rinishi va jinsiy aloqadan xavotirda. · Sevgi etishmasligi. Har qanday qo'rquvdan aziyat cheking, 
yomon o'qing va  tez-tez kasal bo'ling. Psixologik  maslahat  oilalar va er-xotinlarga  yordam berishi  mumkin: · Bir-
birlari, farzandlari, ota-onalari bilan munosabatlarda qiyinchilik va to'qnashuvlarga duch keladiganlar; Shuningdek, 

---

 
23 
shaxsiy  hayotini  qaytadan  qurishga  qaror  qilganlar  kabi.  Psixolog  bilan  bir  nechta  uchrashuvlar,  birgalikdagi 
harakatlar  uchun  siz  muammoni  yanada  aniqroq  shakllantirishingiz,  unga  turli  tomonlardan  qarashingiz  va  uning 
hayotga  ta'sir  qilish  chegaralarini  aniq  belgilashingiz  mumkin.  Ko'pincha,  birinchi  psixologik  maslahatlashuvdan 
so'ng, mijoz nima sodir bo'lishining sabablari va inqirozdan chiqishning aniq usullari haqida xabardor bo'ladi, odam 
nima  bo'layotganini  yaxshiroq  boshqarishni  boshlaydi  va  kelajakda  u  o'zi  qiyinchiliklarni  muvaffaqiyatli  engishi 
mumkin. Texnologik taraqqiyot bilan bir qatorda, stress va turli  xil psixosomatik  kasalliklarga olib  keladigan turli 
giyohvandlik, qo'rquv, raqobat kuchayib borayotgan bizning "progressiv" asrimizda malakali psixologik yordamga 
ehtiyoj  katta.  Ammo,  G'arbda  psixolog  yoki  psixoanalitist  deyarli  oilaviy  shifokor  bo'lishiga  qaramasdan, 
Rossiyada,  bizning  mamlakatimizda  psixologik  maslahat  juda  kam  rivojlangan.  Birinchidan,  ko'p  odamlar 
o'zlarining  muammolari va qiyinchiliklarini engishadi deb o'ylashadi va surunkali kasallik  yoki nevrozga  murojaat 
qilib, shifokorga bevaqt davolanish natijasini olishadi. Ikkinchidan, bir vaqtlar "psixoanalistlar", "psixologlar" yoki 
"tabiblar" deb  ataladigan  narsalarga  duch  kelganlarida,  ular  nafaqat  yaxshi  mutaxassisni  qanday  topish  kerakligini 
biladilar.  Ushbu  sohada,  boshqa  hech  kim  kabi,  psixologning  rasmiy  professional  regali  muvaffaqiyatni  ta'minlay 
olmaydi.  Ruhni  sog'aytirish  faqat  texnik  muammo  emas.  Psixologik  yordam  -  bu  sog'lom  va  baxtli  bo'lish  uchun 
vaqt  va  istakni  talab  qiladigan  qo'shma  aqliy  ish.  Uchinchidan,  ba'zi  odamlar  psixologik  maslahat  do'stlar  va 
hamkasblar bilan suhbatlar singari oddiy, majburiy va majburiy bo'lmagan suhbat deb o'ylashadi. Bu keng tarqalgan 
noto'g'ri  tushuncha,  chunki  suhbat  kasallik  yoki  muammoning  sabablarini  topishning  bir  usuli  yoki  usuli 
hisoblanadi.  Suhbat  davomida,  tajribali  psixolog  davolanishni,  xususan,  bilinçaltı  doirada  ishlash  darajasida 
boshlaydi. Haqiqiy, samarali mashq qiladigan psixolog har doim o'ylaganidek kasal bo'lmagan yoki umuman kasal 
bo'lmagan bemorga yordam berish uchun samimiy istakni his qiladi. Psixologik yordam uchun psixologga murojaat 
qilgan  kishi  uning  savolini  shakllantiradi,  bu  uning  asosiy  muammosi  va  ish  paytida  nimaga  erishishni  xohlashi 
bilan bog'liq istaklarni aks ettiradi. Talabning shakli va mazmuni turlicha. Ammo psixologga qo'yiladigan talablar, 
mijozning  tashqi  sharoitida  kimnidir  yoki  biror  narsani  o'zgartirish  istagi  bor  yoki  mijoz  o'z  mijozi  uchun  hamma 
narsani  qilishini  yoki  mijozga  juda  tez  va  samarali  biron  narsa  maslahat  berishini  kutadi,  degani.  Iboralar:  "erim 
meni  tashlab  ketdi:  uni  qaytarib  bera  olasiz!";  "G'alati  fikrlar  meni  hayratda  qoldiradi:  ularni  yo'q  qilib  qo'ying"; 
"Meni  gipnoz  qiling,  men  boshqa  odamni  uyg'otmoqchiman",  professional  psixologning  ish  uslubiga  murojaat 
qilmang.  Kuchli  davolovchini  istagan  mijoz,  ehtimol  psixologning  maslahatidan  umidsizlikka  tushishi  mumkin. 
"Manzil"  ga  emas,  balki  faqat  farmakologik  echimni  anglatuvchi  so'rovlar  ham  kiradi:  "Menda  uyqusizlik  bor, 
iltimos,  menga  dori-darmon  bering"  va  shuningdek,  ularning  murakkabligi  sababli  ixtisoslashgan  tibbiy  yordam 
(psixiatrik davolanish  va boshqalar) bilan birga bo'lishni iltimos qiling. Psixolog bilan virtual bog'lanish to'g'risida 
so'rov  ham  etarli  emas:  "Men  yoki  Internet  orqali  yoki  telefon  orqali  samarali  ish  olib  boring!"  Bu  deyarli 
stomatolog yoki ginekologga borishga tengdir. Ko'pchilik, psixolog ham, birinchi navbatda, odamning ruhi va tanasi 
bilan  muomala  qiladigan  shifokor  ekanligini  tushunmaydi,  agar  tinchlik  va  hamjihatlikka  erishilsa,  u  avtomatik 
ravishda  kuch  va  salomatlik  holatiga  keladi.  Psixologni  "yollash"  mumkin  emas,  chunki  ular  yollangan,  masalan, 
repetitor  yoki  shaxsiy  haydovchi  tomonidan  javobgar  bo'lgan,  yoki  "vazifa"  ni  qo'ygan  va  shaxsiy  ishtirokidan 
chetlatilgan.  Psixologik  ish  -  bu  aniq  echim  topish  uchun  mijoz  va  psixolog  birgalikda  ish  olib  boradigan  ish,  bu 
hamkorlikni talab qiladigan umumiy masala. Mijozning mavjudligi zarur, u jarayonda shaxsan qatnashishi va tadqiq 
qilish va o'zini o'zgartirish bilan bog'liq ish oson emasligiga tayyor bo'lishi kerak. Kasbiy mahorat psixologdan talab 
qilinadi va mijozdan ma'lum bir faoliyat talab qilinadi: sodir bo'layotgan narsalarda qiziqish va rivojlanayotgan shifo 
jarayoniga  qo'shilish.  Natija  har  qanday  odamning  faoliyati  haqida  gapiradi!  O'z-o'zini  anglash  va  o'zini 
takomillashtirishda  natijalarga  erishgan  odamlarning  sog'lom,  baxtli  va  tabassumli  yuzlari  shifokor,  psixolog  va 
bioenergoterapistning  faoliyati haqida gapiradi. "Sehrli" o'zgarishlar haqida, ruh  va tanani davolash,  shaxsiy  hayot 
va  biznesdagi  o'zgarishlar  haqida,  "sizning"  yarmingizni  topish  va  tashqi  dunyo  bilan  munosabatlarni 
uyg'unlashtirish,  muammolaringizni  hal  qilish  va  inqirozdan  chiqish  yo'lini  topish  haqida  gapirish  mumkin. 
manfaatdor  mijozning  birgalikdagi  faoliyati  va  maslahatchi  psixologning  professionalligi  bo'lsa.  2.  Psixologik 
maslahat  asoslari  Psixologik  maslahatning  asosiy  printsiplari  bu  psixologik  konsultatsiya  amalga  oshirilmaydigan 
shartlardir.  Psixologik  maslahatning  uchta  zarur  tarkibiy  qismi  -  maslahatchi,  shaxs  va  ular  orasidagi  terapevtik 
munosabatlar. Ushbu uchta tarkibiy qismning har biri alohida shartlarga ega, ularsiz psixologik maslahat jarayonida 
ishtirok etish samarasiz bo'ladi. Kociunas R. Psixologik  maslahat asoslari.  - M., 1999 .-- S. 37. Samarali  maslahat 
berishning birinchi sharti - bu maslahatchining shaxsidir. Maslahatchi shaxsiyati uning mehnat vositasi ekan, uning 
to'liqligi va yaxlitligi maslahatning samaradorligi uchun muhimdir. Maslahatchi quyidagi shaxsiy xususiyatlarga ega 
bo'lishi  kerak:  -  odamlarga  chuqur  qiziqishning  namoyon  bo'lishi  va  ular  bilan  muloqotda  sabr-toqat;  -  boshqa 
odamlarning  munosabati  va  xatti-harakatlariga  nisbatan  sezgirlik;  -  hissiy  barqarorlik  va  ob'ektivlik;  -  boshqa 
odamlarning ishonchini ilhomlantirish qobiliyati; - boshqalarning huquqlarini hurmat qilish; - tushuncha; - noto'g'ri 
fikrning  yo'qligi;  -  o'z-o'zini  anglash;  -  kasb  burchini  anglash.  Maslahatchining  shaxsiga  qo'yiladigan  ushbu 
talablarni  sarhisob  qilib,  samarali  maslahatchi,  avvalambor,  etuk  shaxs  ekanligi  haqida  bahslashish  mumkin. 
Konsultantning shaxsiy va professional hayoti uslubi qanchalik xilma-xil bo'lsa, uning faoliyati shunchalik samarali 
bo'ladi.  Ba'zida  maslahat  to'g'ridan-to'g'ri  yo'nalishni  va  tuzilmani  talab  qiladi,  ba'zida  esa  suhbatni  muayyan 
tuzilmasdan olib borish imkoniyati mavjud. Hayotda bo'lgani kabi, maslahat berishda odam formulalar bilan emas, 
balki  sezgi  va  vaziyatning  ehtiyojlari  bilan  boshqarilishi  kerak.  Bu  etuk  maslahatchining  eng  muhim 
munosabatlaridan biridir. Cherednichenko I.P., Telnyx N.V. Boshqaruv Psixologiyasi.  -  Rostov-Don: Feniks, 2004 
.--  S.  126.  Maslahatchining  keyingi  muhim  fazilati  bu  o'zini  o'zi  anglashdir.  Psixoterapiya  jarayonida  maslahatchi 
uchun  o'zlarining  his-tuyg'ulari  va  his-tuyg'ularini  bilish  juda  muhimdir.  O'zingiz  haqida  realist  bo'lish,  o'zini  o'zi 

---

 
24 
qadrlash  va  umuman  hayotga  munosib  munosabatda  bo'lish  juda  muhimdir.  Bizning  ichimizda  nima  sodir 
bo'layotganini eshita olmaslik stress ta'sirini kuchaytiradi va samaradorligimizni cheklaydi, bundan tashqari, sizning 
ongsiz ehtiyojlaringizni qondirish jarayonida qoniqish qurboni bo'lish ehtimoli oshadi. Maslahatchi u kimligini, kim 
bo'lishi mumkinligini, hayotdan nimani xohlashini, mohiyatiga ko'ra u uchun muhim bo'lgan narsani bilishi kerak. U 
hayot  bilan  savollarga  murojaat  qiladi,  hayot  tomonidan  unga  berilgan  savollarga  javob  beradi  va  uning 
qadriyatlarini  doimiy  ravishda  tekshiradi.  (May  R.  Psixologik  maslahat  san'ati.  M.,  1994.  -  S.  58).  Psixologik 
maslahat  berishda  yaxshi  maslahatchining  muhim  sifati  uchun  o'ziga  xos  atama  mavjud  -  haqiqiylik  (yunoncha 
Authentikys  -  haqiqiy).  Maslahatchi  samimiyligi  va  halolligi  haqida  shubhalar  odamni  o'ziga  ishonchsizlik  va 
ishonchsizlikka olib kelishi mumkin. Agar maslahatchi odamning muammolarini hal qilishga ichki tayyor bo'lmasa, 
u  uchrashuvni  yaxshiroq  rejalashtirishi  yoki  umuman  ishlashdan  bosh  tortishi  kerak.  Haqiqiy  maslahatchi,  agar  u 
haqiqatan  ham  bilmasa,  hayotiy  savollarga  barcha  javoblarni  bilmaslikka  imkon  beradi.  Agar  u  hozirgi  paytda 
dushmanlikni his qilsa, u o'zini sevgan odam kabi tutmaydi. Bir kishi shaxsan va professional sifatida maslahatchiga 
ishonishi  kerak.  Hamdardlik  -  bu  maslahat  uchun  zarur  shart.  Bu  so'z  yunoncha  "patos"  (azob-uqubatlarga  yaqin 
kuchli  va  chuqur  tuyg'u)  "em"  prefiksi  bilan  -  ichki  tomon  yo'nalishni  anglatadi.  Hamdardlik  -  bu  bir  kishining 
boshqaning  his-tuyg'ulari  bilan  shu  qadar  uyg'unlashganda,  u  suhbatdosh  bilan  vaqtincha  o'zini  tanishtirganday, 
shaxsiyatning  shunday  ma'naviy  birligini  anglatadigan  tuyg'u.  Empatiyaning  asosiy  xususiyati  -  maslahatchining 
haqiqiy  hissiy  mavjudligi.  Bundan  tashqari,  birlashish  jarayoni  mavjud  bo'lib,  unda  maslahatchi  ham,  shaxs  ham 
o'zgaradi.  Shunday  qilib,  hamdardlikning  namoyon  bo'lishi,  maslahatchi  odamning  boshidan  kechirganlari  kabi, 
uning  tajribalariga  sezgir  va  aniq  javob  berishini  anglatadi.  Bu  insonning  subyektiv  dunyosiga  "ko'nikish"  va  bu 
dunyodagi  turli  voqealarning  ma'nosini  tushunish  qobiliyatini  anglatadi.  Bunday  "kirish"  bebaho  bo'lishi  kerak, 
boshqa  dunyo  tarkibini  to'g'ri  va  noto'g'ri,  yaxshi  va  yomon  qismlarga  ajratmaydi.  Maslahatchining  nohaq 
munosabati  odamlarga  o'zlarini  ko'proq  qabul  qilishga  imkon  beradi.  Agar  maslahatchi  turli  xil  his-tuyg'ularni  - 
g'azab,  qo'rquv,  adovat,  tashvish,  quvonchni  aniq  va  sinchkovlik  bilan  aniqlasa,  odam  o'zini  yaxshiroq  eshitish  va 
tushunish imkoniyatiga ega bo'ladi. May R. Farmoni. Op. 61. P. Empatik tushunchani odamga har xil yo'llar bilan 
ko'rsatish mumkin - jimlik, hissiyotlarni aks ettirish, muvaffaqiyatli va o'z vaqtida izohlash, biron bir voqeani aytib 
berish  va  hk.  Psixologik  maslahatning  navbatdagi  asosiy  printsipi  psixologik  aloqa  hisoblanadi  deb  taxmin  qilish 
mumkin.  Maslahatchi  va  shaxsning  shaxsga  nisbatan  shartsiz  hurmati,  hamdardligi,  samimiyligi  va  samimiyligiga 
asoslangan  maxfiy  aloqasi  ajralmas  va  ko'pgina  mutaxassislarning  fikriga  ko'ra  psixologik  maslahatning  ajralmas 
qismidir. "Ishchi ittifoq", "kasaba uyushmasi" va "ishchi munosabatlar" degan atamalar ham mavjud. Ishchi ittifoq 
maslahatchi  va  maslahat  shartnomasida  qayd  etilgan  shaxs  o'rtasidagi  munosabatlarning  aspektlarini  anglatadi:  bu 
odamni psixologik muammolaridan xalos qilish uchun muayyan rejimda ishlashga kelishuvni anglatadi. Biror kishi 
o'z fikrlari va his-tuyg'ulari haqida ochiq gapirib, ularni terapevt bilan birgalikda tahlil qilganda, ishlaydigan ittifoq 
ustunlik  qiladi.  Konsultatsion  aloqaning  xususiyatlari  bir  kishidan  boshqasiga  farq  qiladi.  Maslahatchi  aloqaning 
mohiyati  maslahatchining  nazariy  yo'nalishiga  bog'liq.  Maslahat  muloqoti  mohiyatiga  bunday  xilma-xil 
yondoshuvlarga  qaramay,  ko'pchilik  mutaxassislar  maslahat  jarayonida  uning  ahamiyati  to'g'risida  yakdil  fikrda. 
Shaxsning shaxsiyati bilan bog'liq psixologik maslahatning hali ham muhim tamoyillari mavjud. Bular psixoterapiya 
samaradorligining  chegaralarini  ko'rsatadigan  printsiplardir.  Ushbu  shartlar  insonning  xususiyatlari  va  uning 
maslahatchidan  yordamni  qabul  qilishning  ob'ektiv  qobiliyati  bilan  bog'liq.  1.  Mojaro  tufayli  yuzaga  kelgan 
keskinlik bu mojaroni hal qilishga urinishdan ko'ra odam uchun ko'proq og'riqli bo'lishi kerak. Ko'pincha, odamlar 
moslashuv mexanizmlari ishlamay qolganda va o'rnatilgan dunyoqarash taqdirning zarbalari ostida qulab tushganda, 
hayotlarida  burilish  nuqtalari  bo'lgan  vaziyatlarda  maslahat  olishadi.  2.  Shaxs  duch  keladigan  holatlar  shunchalik 
zaif  va  o'zgaruvchan  emaski,  u  istasa,  ularni  boshqarolmaydi  yoki  o'zgartira  olmaydi.  3.  Shaxs  maslahatchi  bilan 
rejalashtirilgan suhbatlar paytida o'zaro qarama-qarshi hissiyotlarni ifoda etish imkoniyatiga ega. 4. U bu keskinlik 
va  to'qnashuvlarni  og'zaki  yoki  boshqa  usullar  bilan  ifoda  eta  oladi.  Ongli  ravishda  yordamga  ehtiyoj  bor,  lekin 
zarur  emas.  5.  U  hissiy  jihatdan  etarlicha  mustaqil,  shuningdek  jismoniy  tomondan,  oilaning  bevosita  nazorati 
ostida.  6.  U  haddan  tashqari  beqarorlikdan  aziyat  chekmaydi,  ayniqsa  organik  kelib  chiqishi.  7.  U  o'z  hayotiy 
vaziyatini engish uchun etarli darajada aql-idrokka ega - o'rtacha yoki yuqori. 8. Yosh mezoniga muvofiq - mustaqil 
harakatlar  uchun  etarlicha  mos  bo'lgan  va  moslashishda  ba'zi  bir  moslashuvchanlikni  saqlab  qoladigan  yosh. 
Shunday  qilib,  psixologik  konsultatsiya  tamoyillari  psixologik  konsultatsiyaning  uchta  tarkibiy  qismi  uchun  bir 
qator  shartlarni  hisobga  olish  kerak:  maslahatchi,  shaxs  va  maslahat  aloqasi,  ularga  rioya  qilish  imkon  qadar 
samarali  psixologik  maslahat  berishga  imkon  beradi.  3.  Psixologik  maslahat  bosqichlari  Psixologik  maslahatning 
butun  jarayoni  boshidan  oxirigacha  maslahat  berishning  asosiy  bosqichlari  ketma-ketligi  sifatida  ko'rsatilishi 
mumkin,  ularning  har  biri  maslahat  berish  jarayonida  zarur  bo'lib,  muayyan  muammoni  hal  qiladi  va  o'ziga  xos 
xususiyatlarga  ega.  "Sahna"  so'zi  bir  lahzani,  biror  narsaning  rivojlanish  bosqichini  anglatadi.  Psixologik 
konsultatsiya  bosqichlarida  turli  mualliflarning  qarashlarida  ko'p  o'xshashliklar  mavjud,  ammo  ba'zi  tafovutlar 
mavjud, asosan tafsilot va mantiq, to'liqlik bilan bog'liq. Shuni ta'kidlash kerakki, haqiqiy psixologik maslahatlarda 
har qanday modelning talablarini to'liq va izchil bajarish kamdan-kam uchraydi. Ammo qadamlar ketma-ketligining 
har  qanday  modeliga  e'tibor  qaratish  kerak,  chunki  bu  maslahatchining  davolanish  jarayoniga  bo'lgan 
munosabatining  moslashuvchanlik  darajasini  oshiradi.  (Alyoshina  Yu.  E.  Psixologik  maslahatning  o'ziga  xos 
xususiyati.  //  Psixososyal  va  tuzatish  ishlari  bo'yicha  xabar.  1994  yil.  -  №  1.  -  P.22-33).  Shuni  ta'kidlash  kerakki, 
psixologik maslahatning har bir bosqichi ma'lum psixologik maslahat tartib-qoidalari bilan tavsiflanadi. Psixologik 
konsultatsiya  protseduralari  deganda,  psixologik  konsultatsiya  o'tkazishning  maxsus  maqsadlaridan  biri  echib 
beriladigan,  maqsadga  muvofiqlashtirilgan  psixologik  maslahat  berish  usullari  guruhlari  tushuniladi.  Psixologik 

---

 
25 
maslahatning samaradorligi bevosita psixologik maslahat berish tartib-qoidalariga bog'liq. (Veresov N.N. Boshqaruv 
psixologiyasi,  darslik.  -  M.,  2001.  -  S.  198).  Psixologik  maslahatning  asosiy  bosqichlari  quyidagilardan  iborat.  1. 
Tayyorgarlik bosqichi. Ushbu bosqichda, psixolog-konsultant  shaxsni tayinlash  yo'li bilan,  uning reestrida  mavjud 
bo'lgan shaxs bilan, shuningdek, uchinchi shaxslardan, masalan, korxonalar, tashkilot rahbarlari, ishdagi hamkasblar 
tomonidan olinishi mumkin bo'lgan shaxs to'g'risidagi ma'lumotlarni bilib oladi. Ishning ushbu bosqichida psixolog-
konsultant  qo'shimcha  ravishda  o'zini  konsultatsiyaga  tayyorlaydi.  Psixologik  maslahatning  birinchi  bosqichida, 
qoida  tariqasida,  maxsus  tartiblar  ajratilmaydi  yoki  qo'llanilmaydi.  2.  Tyuning  bosqichi.  Ushbu  bosqichda 
maslahatchi psixolog odam bilan shaxsan uchrashadi, u bilan tanishadi va u bilan birga ishlashga tayyorlanadi. O'z 
navbatida,  inson  ham  shunday  qiladi.  Biror  kishi  uning  konsultatsiya  jarayoniga  kirishiga  nisbatan  ongli  ravishda 
qaror qabul qilishi kerak, shuning uchun maslahat berishdan oldin, maslahatchi psixolog odamga maslahat jarayoni 
haqida  maksimal  ma'lumotni  taqdim  qilishi  kerak,  xususan:  maslahatning  asosiy  maqsadlari,  sizning  malakangiz 
haqida, maslahatning taxminiy davomiyligi to'g'risida, maslahatning maqsadga muvofiqligi to'g'risida. bu vaziyatda 
maxfiylik chegaralari. Biror kishiga psixolog yordam bera olmaydigan yordamga umid qilishni uyg'otmaslik kerak. 
Suhbatning ushbu qismida odamning maslahat berish jarayoniga kirishga qaror qilishi kerak. Odatda bu og'zaki va 
og'zaki  bo'lmagan  darajada  aniq  ko'rinadi.  Ikkinchi  bosqichda,  odam  bilan  uchrashish,  odamning  konsultatsiya 
o'tkazishga bo'lgan umumiy, hissiy-ijobiy munosabati, odam bilan maslahatchi psixologning psixologik to'siqlarini 
bartaraf  etish  usullari  qo'llaniladi.  Ushbu  protsedura,  shuningdek,  psixolog-maslahatchi  maslahatning  boshidanoq 
odamga  eng  yaxshi  taassurot  qoldirishga  va  konsultatsiya  muvaffaqiyatini  ta'minlaydigan  kayfiyatni  yaratishga 
harakat qiladigan boshqa o'ziga xos usul va harakatlarni o'z ichiga oladi. (Revenko N.V. Boshqaruv psixologiyasi.  - 
SPb.,  2001.  -  S.  250).  3. Tashxis  bosqichi.  Ushbu  bosqichda  maslahat  psixologi  odamning  iqrorligini  tinglaydi  va 
uning tahlillari asosida odamning muammolarini aniqlab beradi. Ushbu bosqichning asosiy mazmuni - bu odamning 
o'zi  va  uning  muammosi  (e'tirof  etish)  haqidagi  hikoya,  shuningdek,  odamning  psixodiagnostikasi,  agar  odamning 
muammosini  aniqlash  va  uning  maqbul  echimini  topish  uchun  uni  o'tkazish  kerak  bo'lsa.  Psixologik  maslahatning 
ushbu  bosqichi  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  aniq  aniqlashning  iloji  yo'q,  chunki  uning  ta'rifi  ko'p  jihatdan  inson 
muammosining o'ziga xos  xususiyatlariga va uning individual  xususiyatlariga bog'liq.  Amalda, bu vaqt psixologik 
test  uchun  zarur  bo'lgan  vaqtni  hisobga  olmaganda  kamida  bir  soatni  tashkil  qiladi.  Ba'zida  psixologik 
konsultatsiyaning ushbu bosqichi 4 soatdan 6-8 soatgacha davom etishi mumkin.Psixologik maslahatning uchinchi 
bosqichida  empatik  tinglash  deb  ataladigan  protsedura  faol  ishlaydi,  shuningdek,  odamning  fikrlashi  va  xotirasini 
faollashtirish  protseduralari,  odamning  fikrlari  va  psixodiagnostik  protseduralarini  aniqlashtirish.  4.  Tavsiya 
bosqichi.  Konsultant  psixolog  oldingi  bosqichlarda  inson  va  uning  muammosi  to'g'risida  zarur  ma'lumotlarni 
to'plagan holda, ushbu bosqichda odam bilan birgalikda o'z muammosini hal qilish bo'yicha amaliy tavsiyalar ishlab 
chiqadi.  Bu  erda  ushbu  tavsiyalar  aniqlangan,  aniqlangan  va  barcha  muhim  tafsilotlarda  aniqlangan.  Ushbu 
bosqichda maslahat psixologi odamga odatiy xatti-harakatlarning  mumkin bo'lgan alternativalarini shakllantirishga 
yordam berishi kerak, so'ngra ularni sinchkovlik bilan tahlil qilib, tanqidiy baholab, odam uchun eng mos variantni 
tanlashi  kerak.  Psixologik  maslahatning  to'rtinchi  bosqichida  quyidagi  protseduralardan  foydalanish  mumkin: 
ishontirish,  tushuntirish,  o'zaro  maqbul  echimni  izlash,  tafsilotlarni  aniqlash,  spetsifikatsiya.  Ushbu 
protseduralarning  barchasi  insonning  ongiga  psixolog-konsultant  u  bilan  ishlab  chiqadigan  maslahatlar  va  amaliy 
tavsiyalarni  etkazish  bilan  bog'liq.  Tegishli  protseduralarning  maqsadi  inson  tomonidan  psixolog-maslahatchi 
keladigan xulosalar va qarorlarni to'liq va chuqur anglashga erishish, shuningdek, odamni ushbu qarorlarni amalga 
oshirishga  undashdir.  (Nemov  R.S.,  Farmon,  Op.  -  S.  167).  5.  Nazorat  bosqichi.  Ushbu  bosqichda,  maslahatchi 
psixolog  va  shaxs  ularni  qanday  monitoring  qilish  to'g'risida  bir-birlari  bilan  kelishib  oladilar  va  shaxs  tomonidan 
qabul qilingan amaliy tavsiyalar va tavsiyalarning bajarilishi baholanadi. Psixologik maslahatning yakuniy bosqichi 
quyidagi  fikrlarni  o'z  ichiga  oladi:  maslahat  natijalarini  umumlashtirish  va  odam  bilan  bo'lishish.  Xulosa  qilib 
aytganda,  konsultatsiya  natijalarini  qisqacha  takrorlash,  muammoning  mohiyati,  uni  izohlash  va  muammoni  hal 
qilish  uchun  berilgan  tavsiyalar  mavjud.  Biror  kishining  iltimosiga  binoan  unga  ushbu  tavsiyalar  nafaqat  og'zaki, 
balki yozma ravishda ham taqdim etilishi mumkin. Shuningdek, psixologik konsultatsiya natijalarini sarhisob qilib, 
odam  bilan  birgalikda  quyidagi  tavsiyalarni  amalga  oshirish  uchun  puxta  o'ylangan  dastur  tuzish  kerak:  nima, 
qanday,  qanday  aniq  sana  va  qanday  shaklda  shaxs  tomonidan  amalga  oshirilishi  kerakligi.  Vaqti-vaqti  bilan  bir 
kishi maslahat psixologiga ishlar qanday kechayotgani va uning muammosi qanday hal qilinganligi to'g'risida xabar 
berishi  tavsiya  etiladi.  Bu  erda  psixolog-konsultant  va  kelgusida  shaxs  qanday  qilib,  qaerda  va  qachon  berilgan 
tavsiyalarni  bajarish  jarayonida  yuzaga  keladigan  qo'shimcha  muammolarni  muhokama  qilish  imkoniyati  haqida 
savol hal qilinadi. Ushbu bosqichning oxirida, agar kerak bo'lsa, maslahatchi psixolog va kishi keyingi safar qaerda 
va  qachon  uchrashishlari  to'g'risida  o'zaro  kelishib  olishlari  mumkin.  Psixologik  maslahatning  beshinchi,  yakuniy 
bosqichida  to'rtinchi  bosqichda  qo'llanilgan  protseduralar  qo'llaniladi.  Ammo,  bu  safar  ular  asosan  odamning 
maslahatchidan olgan maslahatlarini amaliy ravishda amalga oshirishni kutilayotgan samaradorligini baholash bilan 
bog'liq.  Bu  erda  maxsus  protsedura  odamning  o'z  muammosi  albatta  hal  qilinishiga  ishonchini  mustahkamlash  va 
maslahat  tugagandan  so'ng  darhol  uning  muammosini  amaliy  hal  qilishga  tayyorligini  anglatadi.  Ushbu  bosqichda 
ishontirish, taklif qilish, hissiy ijobiy rag'batlantirish va boshqa bir qator usullar ham qo'llanilishi mumkin. Shunday 
qilib,  ular  bilan  birga  keladigan  bosqichlar  va  protseduralar  psixologik  maslahat  oldida  turgan  maqsadlarga 
erishishga  qaratilgan.  Xulosa  Xulosa  qilib  xulosa  qilamiz.  Psixologik  maslahat  -  bu  yordamga  muhtoj  odamlarga 
malakali  mutaxassislar,  psixologlar  va  maslahatchilar  tomonidan  tavsiya  va  tavsiyalar  bilan  samarali  psixologik 
yordamni amaliy ta'minlash. Psixologik maslahat - bu maslahatchi psixolog bilan shaxs - ishlaydigan shaxs (rahbar, 
guruh  a'zosi,  guruh)  samarali  va  etarli  darajada  ishlashi  uchun  kasbiy  o'zaro  ta'sir  o'tkazish  jarayoni.  Psixologik 

---

 
26 
maslahatning  maqsadi  odamlarga  yashash  joylari  to'g'risida  o'z  nuqtai  nazarlarini  tushunish  va  aniqlashtirishga 
yordam  berish  va  ongli  tanlov  qilish  va  hissiy  va  shaxslararo  tabiat  muammolarini  hal  qilish  orqali  o'zlarining 
mustaqil,  mustaqil  maqsadlariga  erishishga  o'rgatishdir.  Psixologik  maslahatning  maqsadlari:  -  xulq-atvorni 
o'zgartirishga yordam berish; - shaxsning munosabatlar o'rnatish va uni saqlab qolish qobiliyatini takomillashtirish; - 
inson unumdorligini va uning qiyinchiliklarni engish qobiliyatini oshirish; - qarorlar qabul qilish jarayonida yordam 
berish;  -  inson  salohiyatini  ochish  va  rivojlantirishga  hissa  qo'shish  Psixologik  maslahat  uning  rivojlanishi 
jarayonida  bir  qator  ketma-ket  bosqichlardan  o'tadi,  ular  psixologik  maslahatning  vazifalari,  maqsadlari  va 
protseduralari bilan ajralib turadi. Psixologik konsultatsiya bosqichlari - bu psixologik maslahat berishda ketma-ket 
qadamlar  bo'lib,  uning  jarayonida  erishilgan  aniq  maslahat  maqsadlariga  erishish  uchun  mo'ljallangan.  Psixologik 
maslahat  bosqichlari,  xususan,  odamning  iqror  bo'lish  uchun  kayfiyati,  psixologni  maslahatchi  sifatida  tinglash, 
muammoning mohiyatini ochib berish, uni amaliy echimi bo'yicha tavsiyalarni izlash va shakllantirishni o'z ichiga 
oladi. Psixologik maslahat odamni o'z xohishiga ko'ra tanlashga va harakat qilishga, yangi xulq-atvorni o'rganishga 
yordam beradi. shaxsning rivojlanishiga hissa qo'shadi.