Iii международная научно-практическая конференция

ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ГАУЗ 
«РЕСПУБЛИКАНСКИЙ ОБЩЕСТВЕННЫЙ ЦЕНТР ЗДОРОВЬЯ И 
МЕДИЦИНСКОЙ ПРОФИЛАКТИКИ» 
Сайфутдинова Э.А. 
ГАУЗ «Республиканки центр общественного здоровья
и медицинской профилактики 
(Республика Татарстан, г.Казань) 
 
Качеству представляемых услуг, как в здравоохранении, так и в иных 
сферах деятельности государством в настоящее время уделяется пристальное 

---

III Международная научно-практическая конференция
 
126 
III International Scientific and Practical Conference 
внимание. Одним их эффективных механизмов для обеспечения качества 
медицинской 
помощи, 
безопасности 
медицинской 
деятельности, 
удовлетворённости пациентов при получении услуг является система 
менеджмента качества, об обязательности внедрения которой, говорил в своем 
недавнем выступлении министр здравоохранения РФ М.А.Мурашко во время 
рабочей поездки в Республику Татарстан.
Качество медицинской помощи становится категорией характеризующей 
не только удовлетворенность потребителя, но и репутационным признаком 
медицинской организации, поэтому ГАУЗ «Республиканский центр 
общественного здоровья и медицинской профилактики», являющийся 
региональным центром и включающий с своем составе Центр здоровья для 
взрослого населения, отделений спортивной медицины и медицинской 
реабилитации, а также отделение гигиенического воспитания и пропаганды 
здорового образа жизни, поставило перед собой задачу по совершенствованию 
внутренней деятельности учреждения. Наша деятельность отражена в миссии 
учреждения - 
формирование здорового образа жизни через культуру 
отношения человека к своему здоровью
.
А культура отношения человека, как 
принято, складывается из таких критериев, как получение качественной 
информации о здоровье и профилактике заболеваний, получение качественной 
медицинской помощи. С этой целью в апреле 2019 года была создана служба 
качества. Интегрированный подход по внедрению системы менеджмента 
качества в соответствии с международными стандартами ИСО 9001-2015,
ИСО 
9004:2018, ISO/TS 9002:2016, ISO 10002:2018, риск-менеджмент, использование 
элементов международной аккредитации по JСI – это те приоритетные 
направления, с которых мы начали данную работу. Проведенные внутренние 
аудиты в 2020 году, оценка и анализ рисков, связанных с оказанием 
медицинских услуг и имеющие высокую вероятность их возникновения, 
позволили в полной мере говорить о необходимости системного 
преобразования деятельности учреждения:
- это и оснащение современным медицинским оборудованием, 
позволяющим полноценно и качественно проводить лечебно-диагностические и 
реабилитационные процессы для спортсменов республики и иных категорий 
пациентов,
- это и укомплектование необходимым штатом сотрудников в свете 
выполнения требований новых приказов Министерства здравоохранения РФ по 
работе Общественных центров здоровья, и по обеспечению требований 
Порядка организации оказания медицинской помощи лицам, занимающимся 
физической культурой и спортом (в том числе при подготовке и проведении 
физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий), Порядка 
организации медицинской реабилитации,
- это и внедрение современной медицинской информационной системы, 
позволяющей минимизировать временные потери на разных этапах 
прохождения пациентами лечебно-диагностического процесса, 

---