Ibragimov nutfillo salimovich destinatsion menejment

Konsorsium 
hamkorlik qilishning bir 
shakli  bo`lib,  u  o`z  a`zolarining  o`zaro  naf  ko`rishlari  uchun  ittifoq 
tuzgan tashkilotlar guruhidir. Konsorsiumlarni tuzishdan asosiy maqsad 
– 
marketingdir.
  Konsorsium  turistik  korxonani  boshqarish  va    unga 
egalik  qilishi    huquqidan  mahrum  etmay,  kuchlarni  jipslashtirish 
natijasida        marketing  sohasida  ancha  muvaffaqiyatga  erishadi.  South 
Warwickshire  Tourism  Ltd  400  dan  ortiq  tashkilotlarni  o`zida 
mujassamlashtirgan. 
South  Warwickshire  Tourism  Ltd    korxonasi  “Pembridge  Group” 
bilan hamkorlikda quyidagi tadbirlarni o`tkazgan: 
1.
 
Asosiy ofislarini va informatsion markazlarni 13 ta  personal 
kompyuter  bilan  jihozladi.  Ularni  bir  tarmoqqa  ulab,  telefon  liniyalari 
orqali  3  ta  alohida  ishlaydigan  LAN  (local  area  network)  tizimiga 
kiritdi. 
2.
 
Hududda  joylashgan  450  ta    xizmat  ko`rsatuvchilarni 
birlashtiradigan 
va 
nazorat 
ostiga 
oladigan 
multimediali 
va 
multifunksional  ma`lumotlar  bazasini  yaratdi.    Korxona,   
Pembridge 
Group
  tomonidan  yaratilgan  tizim  yordamida,  markaziy  ma`lumotlar 
bazasini  yangilab  turish  va  uni  boshqalarga  yetkazib  berishga  qodir 
bo`ldi,  shu  bilan  birga  yangilangan  ma`lumotlar  bazasi  yuqorida  tilga 
olingan  ma`lumotlar  markazi,  elektron  kiosklar  va  veb  sayt    orqali  
iste`molchilarga  havola  qilinadi.  Tashrif  buyuruvchilar  ayni  vositalar 
orqali eng oxirgi ma`lumotlardan bahramand bo`ladilar. 
3.
 
Informatsion  markazlar  va    call  center  (telefon  orqali 
ma`lumot  beruvchi  markazlar)ni  maxsus  yumshoq  disk  bilan 
ta`minladiki,  u  barcha  iste`molchilarga,  xohlagan  korxona  haqidagi 
ma`lumotlarni  izlash,  tanlash  va  keraklisini  olish  imkoniyatini  berdi. 
Shu  bilan  birga  mehmonxona  xonalariga  buyurtma  berish  va  biletlar 

---

 
 
 
43 
sotish  xizmatlari  ham  undan  mustasno  emas.  Aytish  joizki,    yumshoq 
disk  informatsion  markaz  ishchilariga  hududda  mavjud  barcha 
mehmonxonalardagi  bo`sh  xonalarning  hisobini  yil  davomida    olib 
borish imkoniyatini beradi. 
4.
 
Yangi yumshoq diskni ishlatishga qodir bo`lgan 15 dan ortiq 
ishchilarning  malakasini  oshirdi.  Shunisi  qiziqki,  ularning  katta  qismi 
kompyuterdan umuman bexabar ishchilar edilar. 
5.
 
100  dan  ortiq  mehmonxonalarni  ma`lumotlar  bazasiga 
telefon  liniyalari  orqali    ulashga  muvaffaq  bo`ldi.  Mehmonxonalar, 
maxfiy  Pin  kod  yordamida  markaziy  serverga  telefon  orqali        ulanish 
imkoniyatiga  ega  bo`ldilar.  Natijada  ular  bo`sh  xonalar  va  ularning 
narxlari haqidagi ma`lumotni yangilab turishga muvaffaq bo`ldilar. 
6.
 
4 ta  elektron kiosklar (tashrif buyuruvchilar gavjum joylarda 
ma`lumot  yetkazib  beruvchi  yuqori  texnologiyalarga  asoslangan 
elektron  mashinalar)ni  o`rnatdi  va  mehmonlar  kunning  xohlagan 
vaqtida  hududda  mavjud  xohlagan  mahsulot  va  xizmat  haqida  boxabar 
bo`lish  imkoniyatiga  ega  bo`ldilar.    Tashrif  buyuruvchilar  juda 
tushunarli  menyu  orqali  tovar  va  xizmatlarning  narxi,  joylashuvi  va 
ma`lumotlar 
bazasi 
ichida 
beriladigan 
xizmatlardan 
xabardor 
bo`lishlariga  erishildi.  Elektron  kiosklar  shunchalik  takomillashganki, 
ular  orqali  hech  kimning  yordamiga  tayanmasdan  kredit  kartalaridan 
foydalanib  turib  mehmonxona  xonasiga  buyurtma  berish  mumkin. 
Bugungi kunda bu kiosklarda faqat ingliz tilida ma`lumot beriladi xolos, 
lekin yaqin kelajakda uni 8 tilda ma`lumot berish imkoniyati yaratilishi 
ko`zda tutilgan. 
7.
 
«Shekspir  zamini»  deb  atalgan  veb-sayt  yaratilgan 
(
www.shakespeare-country.co.uk
  )  va  u  ma`lumotlar  bazasida  mavjud 
barcha ma`lumotlarni o`zida mujassamlashtirgan. 
8.
 
Barcha  tadbirlarni  olib  borishni  moliyalashtirish  maqsadida 
ma`lum  korxonalarning  reklamasi  bilan  shug`ullanish,  buyurtma 
berilgan xonalar sonidan soliq olish evaziga erishildi. 
9.
 
Kataloglar  ishlab  chiqarishda    mavjud  ma`lumotlardan 
foydalanildi, shu bilan katta mablag` talab qiladigan tadbir  juda kichik 
xarajatlar evaziga erishildi. 
Bir  turistik  manzil  yetkazib  beradigan  hamma  ma`lumotlarni  bir 
joyga  yig`ish  natijasida    South  Warwickshire  Tourism  Ltd    ilgari 
eplashga  qodir  bo`lmagan,  ya`ni  ma`lumotlar  oqimini  mohirona 
boshqarishga erishdi. 

---

 
 
 
44 
Qolaversa  bu  manba  kerakli  ma`lumotlarni  xohlagan  paytda  va 
xohlagan joydan elektron kiosk, telefon yoki internet yordamida  tashrif 
buyuruvchilarga ma`lumotni  yetkazib berish imkoniyatini tug`dirdi. 
Demak,    South  Warwickshire  Tourism  Ltdni  hech  ikkilanishlarsiz  
destinatsiyaning  virtual  korxona  sifatida  namoyon  bo`lishining  yaqqol 
misoli  desak  hech  mubolag`a  bo`lmaydi,  holbuki  u  yaratgan  tizim 
virtual korxona talab qiladigan hamma rekvizitlarga ega. 
Bizning  fikrimizcha,  O`zbekiston  sharoitida  destinatsiyalarni 
boshqarishda  har  ikkala  korxona  turlarini  shakllantirish  darkor. 
Funksional  tashkilotlar  turistik  bozorning  barqarorligini  ta`minlovchi 
siyosatni 
yurgizib, 
barcha 
ishlab 
chiqaruvchilar 
faoliyatini 
muvofiqlashtirish, turistik oqimni mustaqil shakllantirish maqsadida uni 
vujudga  keltiruvchi  bozorlarda  targ`ibot  qilish  va  tijoratlashtirish  bilan 
bog`liq vazifalarni amalga oshiradilar.  Virtual korxonalar esa: 
-
 
potensial  tashrif  buyuruvchining  real  turistga  aylanishini 
rag`batlantiradigan  (internet  orqali  his-tuyg`uli  ma`lumotlar  yetkazish 
evaziga); 
-
 
sayohatni amalga oshirish jarayonida  ko`maklashadigan (elektron 
kiosk, uyali aloqa vositasi, veb sayt); 
-
 
tashkilotlar  orasida  axborot  almashinuvini  tezlashtiradigan 
vositalar majmuidir. 
Agar  turistik  funksional  korxonalar  sifatidagi  destinatsion 
menejment  taklif  tomonidan  barcha  korxonalarning  hamjihatlikda 
ishlashlarini  rag`batlantirish,  ularning  faoliyatlarini  muvofiqlashtirish, 
tashrif  buyuruvchilar  oqimini  vujudga  keltiruvchi  bozorlarda  barcha 
ishlab  chiqaruvchilar  manfaatini  ko`zlash  vazifalarini  o`tasalar,  turistik 
virtual  korxonalar  sifatidagi  destinatsion  menejment  esa,  turistik 
talabning  taklif  bilan  uyg`unlashuvini  ta`minlovchi  funksional 
korxonalar  tomonidan  joriy  qilingan  infotuzilmalardir.  Ya`ni,  talab  va 
taklifni  uyg`unlashtirish  jarayonida  destinatsion  menejmentning  ikkala 
jabhasi ham o`z hissasini qo`shib boradi (1.9– rasmga qarang). 
Boshqacha  qilib  aytganda,  agar  “tarmoq”  turistik  taklif  tizimiga 
erishish  uchun  sayohat  faoliyatining  ma`lum  qismi  talab  tomonidan 
(turistga  tanlash  erkinligini  berish  maqsadida)  va  qolgan  qismi  taklif 
tomonidan 
(yo`l-yo`riq 
ko`rsatish, 
turistik 
oqimni 
oqilona 
shakllantirish)  boshqarilishida