|
Texnik vazifa
Bu axborot tizimini joriy etishdagi muvaffaqiyatning ikkinchi muhim tarkibiy qismi. Eslatib o'taman, samarali maqsad - bu hali mavjud bo'lmagan biznes jarayonlarini tezlashtirish. Xaridor faqat umumiy ma'noda nima kerakligini tushunadi. Ishning birinchi bosqichida batafsil ko'p sahifali TKni tuzish yaxshi variant hisoblanadi. Bu, ayniqsa, pudratchi uchun ishlaydi. Xaridor hamma narsani imzolaydi, ijrochi nima qilishini to'liq tushunmaydi. Shu bilan birga, TKda qayd etilmagan har bir yangi maydon yoki shakl uchun ijrochi xaridordan osongina ko'proq pul so'raydi. Natijada, buyurtmachi to'liq bo'lmagan yoki ortiqcha ma'lumotlarga ega bo'lgan jarayonni oladi, garchi rasmiy ravishda shartnoma talabga muvofiq bajarilgan bo'lsa. Xaridor baxtsiz bo'ladi va bu pudratchi bilan ikkinchi marta bog'lanmaydi.
Ma'lum bo'lishicha, mos bo'lmagan texnik spetsifikatsiyaga buyurtmachi emas, balki pudratchi butunlay boshqacha narsani ishlab chiqqan va taklif qilgan - u xaridor nimani orzu qilayotganini taxmin qilmagan. Siz paradoksni payqadingizmi? Pudratchi o'zi uchun texnik spetsifikatsiyani yozadi, lekin shu bilan birga u xaridor nimani xohlashini taxmin qilishi kerak. Aslida, bu mumkin ("Psixika jangi" shousi ishtirokchilari uchun), lekin mumkin emas. Menda batafsil texnik tavsiflarni yaratish tajribasi bor edi, ularni amalga oshirish bosqichida 30% ga yaqin o'zgarishlar yuz berdi. Umumiy hikoya: loyiha ustida ishlash jarayonida mijozda yangi g'oyalar paydo bo'ldi, ularni avvalgi echimlardan voz kechib, hisobga olish kerak edi. Shuning uchun, men juda batafsil TK tarafdori emasman. Ular ko'p vaqt talab etadi va natijada ular sinovdan o'tkazish va amalga oshirish bosqichida tuzatiladi. Agar siz tuzatish kiritmasangiz, mijoz bilan munosabatlarni buzishingiz mumkin. Javob sifatida batafsil TKga murojaat qilmoqchi bo'lganingizda, siz eshitasiz - "siz mutaxassissiz, siz hamma narsani oldindan bilishingiz kerak edi".
Menimcha, TOR kutilgan natijalar tavsifi bilan faqat umumiy ish bloklarini aks ettirishi kerak. Bu xaridor nimani olishni xohlayotganini va pudratchi nima qilishi kerakligini aniq tasvirlab bersin. Texnik spetsifikatsiyani tuzatish muqarrar, chunki xaridorda yangi asbob paydo bo'lganda majburiy yangi biznes jarayonlari paydo bo'ladi. Eski biznes jarayonlarini saqlab qolishga urinish loyihaning muvaffaqiyatsiz bo'lishiga olib keladi. Albatta, hamma eski narsalar ham butunlay chetga surilmaydi, u axborot tizimi mavjud bo'lganda korxonaning imkoniyatlariga mos ravishda tuzatiladi. TK to'xtashi kerak bo'lgan maksimal narsa - bu tizim tomonidan ularning namunalari bilan ishlash uchun hujjatlar ro'yxati. Shunday qilib, tayyorlangan TK umumiy talablar nuqtai nazaridan o'zgarmaydi, aslida uni amalga oshirish jarayonida aniq sohalar va jarayonlargacha takomillashtiriladi. Bunday holda, ijrochi har qanday holatda ham kutilgan ish hajmini biladi. Muvaffaqiyatli loyiha uchun 1-2 marta takrorlash talab qilinadi: ma'lum miqdordagi ishlar bajariladi va natijalarga ko'ra, buyurtmachi pudratchi bilan tuzatish to'g'risida kelishib oladi. Texnik spetsifikatsiyani haddan tashqari tafsilotlarga sarflash mumkin bo'lgan vaqtni sinov operatsiyalari natijalariga muvofiq tizimni takroriy sozlash uchun ishlatish ancha samaralidir.
Texnik spetsifikatsiyani tuzishning yana bir varianti bor: u xaridorning yakuniy maqsadini e'lon qiladi. Va bu erda siz ilgari yozilgan test bilan ziddiyatlarni darhol sezishingiz mumkin. Bu axborot tizimi faqat uning bir qismi bo'lgan loyihani tuzish misolidir. Men kompaniyalar uchun yaxlit boshqaruv tizimini joriy etish tajribasiga ega bo'ldim, agar xaridor aylanmasi ikki barobar ko'paygan bo'lsa, har bir aloqa uchun asosiy summa to'langan. Savol tug'iladi, bu qanday? Javob oddiy: mijozning maqsadi - qazish biznes -jarayonlarini avtomatlashtirish va optimallashtirish, mijozlar bilan ishlash jarayonini tezlashtirish, shartnoma xarajatlarini aniq hisobga olish, shartnomalarga jalb qilingan menejerlarga bonuslarni to'g'ri hisoblash, moliyaviy rejalashtirish. Bu vazifalarning hammasi hal qilinmaganidan kelib chiqib, men shartnoma tuzdim. Afsuski, 1 yil ichida mijozlar aylanmasini 100% ga oshirishning iloji bo'lmadi, lekin 83% ham yaxshi. Mening ish haqim mutanosib ravishda to'landi.
Ishni muvaffaqiyatli yakunlashning navbatdagi muhim hujjati - ish jadvali.
Do'stlaringiz bilan baham: |
