|
9-Mavzu: Elektron tijorat tizimlari va ularning ahamiyati.
Elektron tijorat nafaqat jismoniy tovarlarni ixtisoslashgan platforma orqali sotishni, balki boshqa formatlarni ham sotib olish bo'lishi mumkin, moddiy narsalar emas: axborot mazmuni, musiqa, filmlar. Elektron tijorat kontseptsiyasi, shuningdek, Internet orqali buyurtma berishni o'z ichiga olgan turli xil xizmatlarni, xizmatlarni o'z ichiga oladi.
Elektron tijorat ko'p funktsiyali va murakkab xususiyatga ega bo'lib, u tadbirkorlarga biznes-jarayonlarning to'liq tsikllarini o'tkazishga imkon beradi. Ko'rinib turibdiki, elektron tijorat xizmat ko'rsatishning an'anaviy shakllarida mavjud bo'lgan omillarga xosdir: buyurtmalarni ro'yxatdan o'tkazish va qayta ishlash, sotishdan oldin va keyin xizmat ko'rsatish, mijozlar bilan maslahatlashish, sotilayotgan ob'ekt xususiyatlarini namoyish qilish va tavsiflash, moddiy-texnik ta'minot va kafolat xizmati.
Ayni paytda elektron tijoratning asosiy elementi bo'lgan onlayn-do'konning to'liq va raqobatbardosh ishlashi muhim vazifalarni hal etishni ta'minlaydigan bir qator infratuzilma vositalarisiz imkonsiz bo'lib, ular quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:
Bank shlyuzlari, to'lov tizimlari yoki elektron pul kabi onlayn operatsiyalarni amalga oshiradigan to'lov infratuzilmasi vositalari;
Transport kompaniyalari bilan o'zaro aloqalarni boshqarishga, xususan, buyurtmalar etkazib berilishini kuzatishga imkon beradigan logistika xizmatlari;
Iste'molchilarning xatti-harakatlarini o'rganish vositalari, sayt trafigi va tashrif buyuruvchilarning turli xatti-harakatlarga bo'lgan munosabati to'g'risidagi ma'lumotlarni avtomatlashtirilgan tarzda yig'ish va tahlil qilishga, saytlarning qulayligini yaxshilashga, manfaatdor tomonlar bilan o'zaro ta'sir samaradorligini baholashga, shuningdek turli xil onlayn so'rovnomalarni, fokus-guruhlarni, panellarni tashkil etish va o'tkazishga qaratilgan vositalar. marketing tadqiqotlarining boshqa turlari; domen nomlarini ro'yxatdan o'tkazish, Internet-resurslarni joylashtirish, axborot xavfsizligi va boshqalar bilan bog'liq texnik infratuzilma vositalari.
Quyida jadvallarda joylashgan elektron tijoratning standart biznes formatlariga nisbatan afzalliklari keltirilgan.
Jadval 1. Elektron tijoratning afzalliklari
Biznes uchun foydalar
|
Mijozlar uchun imtiyozlar
|
Mijozlarga hududiy chegaralarsiz global kirish
|
Yetkazib berishning katta hajmi
|
Kecha-kunduz buyurtmani qabul qilish imkoniyati
|
Geografiya va vaqt chegaralari bo'yicha tovar va xizmatlarga cheksiz kirish
|
Sizning biznesingizni tezda kengaytirish qobiliyati
|
Tovarlar va xizmatlarni tezda taqqoslash va tahlil qilish qobiliyati
|
Oflayn biznesga nisbatan past operatsion xarajatlar
|
Etkazib berish qulay joy va vaqtda
|
Biznesga kirish uchun nisbatan past to'siqlar
|
Foydalanuvchilarning qiziqishlariga asoslangan shaxsiylashtirish
|
Biznes modellarining yuqori moslashuvchanligi va moslashuvchanligi
|
Platforma interfeysi bilan o'zaro aloqaning qulayligi
|
Amaldagi faoliyatni hisobga olish, nazorat qilish, tahlil qilish uchun keng imkoniyatlar
|
Xaridorlarning kafolati va sotib olish uchun mijozlarni qo'llab-quvvatlashga asoslangan yuqori tajribasi
|
Bozorga tovarlarni tezda kiritish
|
Bitim tuzishda shaxsiy aloqaning etishmasligi
|
Ta'minot zanjiri va sotilishini optimallashtirish
|
Mahsulot haqidagi ma'lumotni o'rganishga jalb qilish
|
Ro'yxatda keltirilgan afzalliklarga qo'shimcha ravishda shuni qo'shimcha qilish kerakki, elektron tijorat - bu jismoniy vakolatxonaga, ofisga, qabul punktlariga ega bo'lishga hojat yo'q. Autsorsing bozori mijozlarni qo'llab-quvvatlash, buyurtmalarni qayta ishlash va berish, call-markaz xizmatlari kabi vazifalarni amalga oshirish uchun etarli sifatli va maqbul xarajatlarni ta'minlaydi. Shu tufayli, yangi boshlang'ich onlayn-do'kon ofisni ijaraga olish, texnik xodimlarni yollash va boshqa tegishli xarajatlar kabi ustuvor va eng aniq xarajatlar elementini to'lashdan qochadi.
Shuningdek, elektron tijoratning kompaniya uchun ham, foydalanuvchilar uchun ham mumkin bo'lgan kamchiliklarini ta'kidlash kerak.
Jadval 2. Elektron tijoratning kamchiliklari
Biznes uchun kamchiliklar
|
Mijoz uchun kamchiliklar
|
Filtrlashning murakkabligi va saytga yo'naltirilgan trafikni jalb qilish - biron bir narsa sotib olish niyatida ekanligiga amin bo'lmagan foydalanuvchilar savdo voronkasining turli bosqichlarida buyurtma berish uchun tushishi mumkin.
|
Mijoz sotib olingan tovarlarni jismoniy tekshiruvdan o'tkaza olmaydi va / yoki taqdim etilayotgan xizmatning e'lon qilingan sifatini shaxsan tekshirishi mumkin emas. Bundan kelib chiqadiki, pullik mahsulot yoki xizmat dastlabki kutishlarga javob bermasligi mumkin.
|
Tashkilotning murakkabligi logistika tizimi autsorsingni tashkil qilish xavflari va xarajatlaridan bir necha baravar yuqori. Shu bilan birga, pudratchilar ko'pincha o'z vaqtida to'lash va etkazib berish muddati kabi shartnoma shartlarini bajarmaydilar.
|
Mahsulot yoki xizmatni qabul qilish vaqtini taxmin qilish qiyinligi. Tovarlarning qabul qilinishini vaqtincha kutish. Yetkazib berishda tovarlarga mexanik shikastlanish xavfi. Elektron materialni yuklab olish paytida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan server muammolari.
|
Foydalanuvchining noma'lumligi bundan kelib chiqadigan ko'plab muammolarga olib keladi - tasdiqlanmagan to'lovdan tortib, qabul punktiga etkazib berilgan tovarlarni qaytarib olmaganlikning katta foizigacha.
|
Mijoz shaxsiy aloqa etishmasligi va foydalanuvchi tomonidan haddan tashqari ishonchdan foydalanishi mumkin bo'lgan vijdonsiz tashkilotga tushib qolish xavfini tug'diradi.
|
10
Do'stlaringiz bilan baham: |
