Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$


Определение, значение, содержание поведения



Download 11,27 Mb.
Pdf ko'rish
bet7/303
Sana22.02.2022
Hajmi11,27 Mb.
#82856
TuriУчебное пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   303
Bog'liq
Arm.Алешина И.В. Поведения потрибителей. учеб.пособ.

Определение, значение, содержание поведения 
потребителей
Потребление — это обретение и использование продуктов, 
услуг, идей.
П оведение потребителей — это деят ельность, непосред­
ственно вовлеченная в обретение, потребление и избавление 
от продуктов, услуг, идей, включая процессы реш ений, предш е­
ст вующие этой деятельности и следующие за ней.


I. ПОТРЕБИТЕЛИ, И Х ПОВЕЛЕНИ Е И М АРКЕТИН Г
13
ПП изучает покупающие центры и процессы обмена, вовле­
ченные в приобретение, потребление и избавление от товаров. 
Американские специалисты Д. Х окинс, Р. Бест, К. Кони, чей 
учебник по ПП выдержал семь изданий, предлагают следую­
щ ую модель ПП (рис. 1.1), вокруг которой и строится основное 
содержание дисциплины ПП (Hawkins et al., 1995, p. 2).
Содержательную основу ПП составляют процесс принятия ре­
шений потребителями и факторы, его определяющие. Исходной 
точкой потребительского поведения является жизненный (органи­
зационный) стиль. Считается, что конечные потребители (и ор­
ганизации) покупают для того, чтобы поддержать или улуч­
шить свой жизненный (организационный) стиль.
Процесс принятия решений потребителем рассматривается, как 
правило, в составе следующих этапов: осознание потребителем 
наличия проблемы, информационный поиск, оценка и выбор 
альтернатив покупки, покупка, использование покупки и оцен­
ка решения. Ф акторы потребительского поведения, или решения 
о покупке, по отнош ению к покупателю условно разделяют на 
внутренние и внешние. К внешним факторам относятся влияния 
на потребителя извне, то есть формируемые социальным окру­
жением: культура, ценности, демография, социальный статус, 
референтные группы, семья и домохозяйство. В качестве внут­
ренних факторов потребительских решений рассматриваются ха­
рактеристики, внутренне присущие потребителю как индивиду­
уму: восприятие, обучение, память, мотивы, личность и эмоции.

Download 11,27 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   303




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish