|
Огнем и мечом
Групповая динамика имеет разные причины, поводы, условия и проявления. Но есть то, что все
это объединяет. Общими становятся давление, напряжение, конфронтация участников между
собой и тренером, эмоциональная нестабильность, агрессивный тон, сожаление, смущение,
чувство вины. Общим является перенос происходящего из рабочей плоскости в эмоциональную,
из групповой работы в плоскость межличностных отношений.
Именно поэтому групповой динамикой в тренинге нужно управлять. Метод «латания дыр» здесь
не очень подходит, поскольку любая реакция вслед событию предполагает трату ресурсов,
расстройство и упадок сил. Честно говоря, все время, которое будет потрачено на групповую
динамику, можно смело вычеркивать из рабочего.
Тренерская мысль предлагает различные подходы к решению конфликтных ситуаций в тренинге.
Среди них есть четыре основных и самых популярных.
Первый подход отражает стремление изо всех сил «понравиться клиенту». Это и цель, и задача, и
метод, и результат тренинга. Здесь главное, чтобы все были довольны. Второй подход,
озвученный и описанный одним известным тренером, заключается в исключительной
«компетенции» тренера не принимать во внимание не только поведение участников, но и
проблемы, для решения которых они пришли на тренинг. Третий, самый «гуманный» подход,
предлагает вместо конкретного ответа на конкретный вопрос пуститься в пространные
размышления из цикла «Есть ли жизнь на Марсе...».
И, наконец, четвертый — самый распространенный и популярный, заключается в борьбе с
«трудными участниками». Признаки «трудности» трактуются максимально широко. Участник
автоматически переносится в разряд «трудного», если: спорит с тренером, комментирует тренера,
высказывает свою точку зрения или, что вызывает особые «трудности», молчит. Самым
эффективным методом противодействия принято считать навешивание ярлыков, отражающих
одну из черт поведения «сложного участника». Например: «зануда», «всезнайка», «тихий»,
«беспокойный», «бунтарь». Можно поискать и другие метафоры: «эксперт», «аутсайдер»,
«обвинитель», «хулиган», «жертва». А если представить, что в группе тренинга, как правило, не
более 12 человек (иногда меньше), то не трудно продолжить мысль и сделать вывод, что
нормальных участников просто нет!
Есть еще один, менее распространенный принцип деления участников на альфы
(лидеры-активисты), беты (вдумчивые критики), гаммы (тренинговые «массы» по аналогии с
трудящимися массами, т.е. тренинговый гегемон) и патологические неудачники омеги (в тихом
омуте непонятно что).
Общие методы борьбы в этом случае — индивидуальный подход. Слабым соперникам —
подчеркнутое внимание. Сильным — попытка договориться в кулуарах. В общем, как говорил
персонаж А. Папанова Лелик в «Бриллиантовой руке»: «Детям — мороженое, бабе — цветы». Так,
бетам лучше читать лекции (тогда они поверят, что вы специалист, и перестанут придираться). К
омегам — особое внимание, чтобы не обижались и не плакали. С послушными гаммами особых
проблем не возникает. Но где они, эти гаммы?!. Главное, избегать конфронтации с альфой. Иначе
она (он) вам покажет. В работе с альфой предлагается тактика уступок: отдать все, включая
харизматическое лидерство. И, правда, зачем вам это?
Любая группировка участников поначалу всегда выглядит привлекательно: все просто и понятно.
Поэтому избежать искушения разбить участников на понятные группы трудно. Но у подхода есть
проблемы. Во-первых, вы можете ошибиться с диагностикой. Во-вторых, работа со спецификой
ограничивает
возможности
целостного
обучения.
Разрываясь
между
нейтральным
предоставлением информации бетам, душещипательной поддержкой омег и разрушительной
борьбой за лидерство с альфами, вы только теряете время, силы, нить повествования. В-третьих,
специальный акцент на этих различиях приводит к тому, что все участники группы начинают
демонстрировать свои «индивидуальные особенности», и групповая динамика только усиливается.
Основное, что объединяет тренеров в борьбе с «групповой динамикой», — это внимание к
внешним проявлениям несанкционированного поведения участников и полное отсутствие
критичности по отношению к себе. Любая попытка лечить симптомы без понимания истинных
причин взаимных претензий, упреков и разочарований, к сожалению, обречена. Напряжение и
противостояние группы и тренера не возникает «вдруг».
Самое трудное — преодолеть заблуждение, что «антиобщественное поведение» лишь девиантное
проявление отдельной экстравагантной личности. Однако это не так. Специфика групповой
динамики в тренинге такова, что любая негативная реакция, высказанная публично одним из
участников, к моменту огласки уже получила подтверждение или молчаливое одобрение других.
Для любого тренинга этот сигнал означает готовность пока еще молчаливого большинства в
любой момент приступить к «групповой динамике» во всем ее неповторимом многообразии.
Do'stlaringiz bilan baham: |
