Педагогическое мастерство

к диалогу
. 
2. 
Диалог. Мы его можем рассматривать и как цель, и как средство.

---

216 
На первой стадии 
- 
диалог 
- 
способ налаживания общения между оппонентами. На 
второй 
- 
средство для обсуждения спорных вопросов и поиска взаимоприемлемых способов 
урегулирования конфликта.
В педагогическом процессе мы все привыкли к монологам. Каждый стремиться выска-
зать наболевшее, но при этом, как правило, не слышит другого. «Слушает, но не слышит». А 
в диалоге главное не только говорить и слушать, но и услышать собеседника и быть услы-
шанным. В диалоге желательно придерживаться следующих правил:
1.
Соблюдайте такт, корректность по отношению к оппоненту. Это должен быть разго-
вор равного с равным;
2.
Не перебивайте без надобности, сначала выслушайте, а потом говорите;
3.
Не навязывайте свою точку зрения, ищите истину вместе;
4.
Отстаивая свои позиции, не будьте
категоричны, умейте усомниться в самом себе;
5.
В своих доводах опирайтесь на факты, а не на слухи и чужие мнения;
6.
Старайтесь правильно задавать вопросы, они являются основным ключом в поисках 
истины;
7.
Не давайте готовых решений проблем, постройте так логику рассуждений, чтобы 
оппонент сам находил нужные решения.
В общении, в ходе диалога оппоненты уточняют отношения, позиции, намерения, це-
ли друг друга. Они становятся более информированными и лучше представляют сложив-
шуюся ситуацию. И если выясняться и обозначаться конкретные источники и причины спора, 
то можно переходить к завершающему этапу урегулирования конфликта.
3. Взаимодействие.
Это завершающий этап урегулирования конфликта. По сути, взаимодействие включает 
в себя и восприятие, и диалог, и другие виды совместной (согласованной и несогласованной) 
деятельности и общения. Под взаимодействием мы понимаем совместную деятельность всех 
оппонентов, направленную на разрешение конфликта.
В ходе взаимодействия оппоненты уточняют круг проблем и варианты их решении;
распределяют виды работ; назначают сроки выполнения, определяют систему контроля.
Итак, адекватность восприятия конфликта, готовность устранить его, создание атмо-
сферы доверия, совместная деятельность по разрешению существующих проблем способст-
вуют превращения деструктивного (лат. разрушающего) конфликта в конструктивный, вче-
рашних оппонентов в союзники.
Конфликты можно не только предупреждать, но и прогнозировать. Для этого
надо анализировать и осмысливать основные компоненты конфликта: проблемы кон-
фликтной ситуации; участников конфликта; инцидента (лат. случай, происшествие, недора-
зумение, столкновение), провоцирующего конфликт.