Palto ranjan datta

Sahifa 29

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

Palto Ranjan Datta

13

Shu sababli, xaridorlar bilan marketingni o'rganish, a

Bangladeshda oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash konteksti kashshof harakat va iroda bo'ladi

ikkala CRM nazariyasi va amaliyotiga, mijozlarning sodiqligi va

mijozni ushlab qolish.

1.5 : Muammoni aniqlash

Bangladeshda uyushgan oziq-ovqat chakana savdosi yangi bo'lsa-da, uning kelajakdagi salohiyati

aholi soni va uning prognoz qilinadigan o'sishi nuqtai nazaridan sezilarli darajada

kelgusi o'n yilliklar. Sektor jonli va dinamik, shu bilan birga turli xil narsalarga bo'ysunadi

ichki va tashqi atrof-muhit bosimi. Shu bilan birga iste'molchilar talabi va

tanlov keskin o'zgarib bormoqda. Biroq, sektor juda bo'linib ketgan, tuzilishga ega emas

va G'arbiy Evropa va Shimoldagi hamkasblari bilan taqqoslaganda rivojlanmagan

Sektor jamlangan, etuk va murakkab bo'lgan Amerika. Bangladeshda

butun oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida mahsulotni past bo'lgan kichik oziq-ovqat chakana savdolari boshqaradi

va texnologik yangilik. Shuning uchun, mahsulotga yuqori darajada jalb qilinmagan taqdirda

chakana savdogarlarning aksariyati yuqori sifatli xizmat ko'rsatishga e'tibor berishadi

ularning asosiy chakana marketing harakatlariga aylanadi, shuning uchun mijozlarni ushlab qolish

tashkilotlar uchun eng muhim strategik tanlov. Bu fonga qarshi

supermarketlar chakana sotuvchilari uchun tushuncha va tushunchaga ega bo'lish uchun juda muhimdir

savdo shoxobchalari o'z mijozlariga murojaat qilishlari kerak bo'lgan jihatlar

ularning umidlarini maksimal darajada oshirish.

CRM kontseptsiyasi dunyo miqyosida katta qiziqish uyg'otdi va juda katta hajmlarga ega

tadqiqotlari, nazariy va amaliy ishlarning aksariyati nashr etilgan

rivojlangan iqtisodiyotlarda amalga oshirildi, bu erda yirik tashkilotlar doimo

ko'plab tadqiqotlarning asosiy yo'nalishi. Bunga qo'shimcha ravishda, biz borligini tushunamiz

mijozlarni ushlab qolish bilan bog'liq holda CRM tomonidan taqdim etiladigan ko'plab imkoniyatlar, hali ham mavjud

Bangladeshdagi amaliyotiga nisbatan juda noaniqlik.

Jozibador chakana muhit - bu mijozning a-ga sodiq bo'lishining dastlabki shartidir

chakana savdo do'koni va bunday qulay chakana muhitni rivojlantirish kerak

yuqori sifatli mahsulotlar va xizmatlar atrofida, etarli darajada xizmat ko'rsatish, pul qiymati

qoidalar va boshqa atributlar. Ga nisbatan tadqiqotda aniq bo'shliq mavjud

Bangladehda uyushgan oziq-ovqat chakana savdosi va shuning uchun ushbu tezis eng ko'p aniqlashga intiladi

supermarketda xarid qilishda iste'molchilar muhim deb hisoblaydigan muhim xususiyatlar.

Ikkinchidan, ushbu tadqiqot CRM va o'rtasidagi munosabatlarni o'rganishga qaratilgan

mijozlarni ushlab qolish va kuchli qurilish uchun zayomlarni o'rnatish orqali o'ynaydigan rol

turli potentsial manfaatdor tomonlar bilan munosabatlar.

Sahifa 30

Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish

2017 yil oktyabr

Palto Ranjan Datta

14