Методическое пособие по практическим занятиям (для студентов 7 курса лечебного, медико-педагогического факультетов) По предмету: Общественное здоровье и организация здравоохранения

Рекомендации по поведению руководителя
Будьте серьезными в отношении принципов, благодаря которым ваше предприятие будет иметь душу, культуру и свое лицо.
Особенно обратите внимание на то, чтобы в вашем окружении люди уважали друг друга.
Принимайте даже неприятное, потому что всего лишь шаг отделяет от желания нравиться и слабостью, которой могут воспользоваться.
Не забывайте, что вам необходимо добиться успеха, не старайтесь, чтобы вас разжалобили.
Избегайте психологической зависимости от других и не поощряйте тех, кто старается помочь вам любым способом.
Принимайте критику, это не уменьшит вашего авторитета, а, наоборот, может усилить его.
Не избегайте трудностей.
Если вы должны принять решение, которое волнует вас, подготовьте себя психологически до его обнародования. Заранее продумайте, как вы будете себя вести.
Если требуется решительный отказ, делайте это прямо, без обиняков.
Передавая свои мысли, не делайте из этого много шума.
Постоянно держите руку на пульсе предприятия, вливайте новую энергию всякий раз, когда заметите апатию у ваших сотрудников.
Помните, что хороший руководитель должен иметь чувство своевременности, При разъяснении вашим подчиненным пытайтесь найти подвижность и гибкость
Наиболее частыми причинами конфликтных ситуаций в здравоохранении являются:

1. 
   недостаточно внимательное отношение к пациенту;
   
2. 
   отсутствие информированного согласия пациента на лечение;
   
3. 
   отсутствие согласованности в действиях врачей разной специализации, коллегиальности в составлении плана лечения;
   
4. 
   дефекты ведения медицинской документации;
   
5. 
   профессиональная некомпетентность (необоснованное расширение показаний к хирургическому лечению);
   
6. 
   характерологические особенности врача и пациента.
   

Пути предупреждения конфликтных ситуаций необходимо воспитывать врачей в традициях мировой медицинской школы, перейти на принцип информированного согласия, принимать сложные решения и план лечения коллегиально, пользоваться стандартами оказания медицинской помощи, качественно вести медицинскую документацию и проводить экспресс-диагностику психологического типа личности пациента.