Менежмент. Маркетинг

8.1-jadval
5 kishidan iborat guruh uchun sotsiomatritsa

№ T/p	Kim saylaydi	Kimni saylaydi					Qilingan tanlovlar		Jami
		1	2	3	4	5
		X	-	-	+	-	1	3	4
		+	X	-	+	-	2	2	4
		-	+	X	0	0	1	1	2
		+	0	0	X	+	2	0	2
		-	+	-	+	X	2	2	4

Olingan	(+)	2	2	0	3	1
Tanlovlar	(-)	2	1	3	0	2
Jami		4	3	3	3	3

8 8 16

Keyin ma’lum savollar yordamida ijtimoiy-psixologig tadqiqotlar o‘tkazish kerak.

Masalan, jamoaning barcha a’zolariga (anonim ravishda) "Siz kim bilan ishni davom ettirishni xo hl aysiz" degan savol beriladi.

Kiritilgan ramzlar ma’nosidan foydalanib, ushbu jamoa a’zolari javoblarni grafik ravishda sotsiogramma ko‘rinishida rasmiylashtirish mumkin (8.1.-rasm.)

Boshliq

8.1-rasm. "Siz kim bilan ishlashni davom ettirishni xohlaysiz?"

savoliga javoblarning natijasi
8.1-rasmdan ko‘rinishicha, norasmiy yetakchi -"B" emas, balki "N" -rasmiy boshliq bo‘ladi.

Korxona faoliyati uchun mehnat jamoasi a’zolarining vakolatlari muhim aha- miyatga ega, ular O‘zbekiston Respublikasining Mehnat Kodeksi, respublikaning boshqa qonunlari, tashkilotning ta’sis hujjatlari, jamoaviy shartnoma tomonidan belgilanib beriladi. Masalan, Mehnat Kodeksining 21-moddassiga muvofiq xodimlar quyidagi huquqlarga egalar:

ushbu kodeks, boshqa respublika qonunlari tomonidan ma’lum tartib va shartlarda mehnat shartnomasini tuzish, o‘zgartirish va buzishlarga;

unga mehnat shartnomasini tomonidan ma’lum ishni taqdim etishga;

tashkilotning davlat standartlari va mehnat xavfsizligi va mehnat shartnomasi tomonidan ko‘zda tutilgan tegishli sharoitlaridagi ish joyiga;

o‘zining malakasi, ishning murakkabligi va bajarilgan ishning miqdori va sifatiga muvofiq ish haqini o‘z vaqtida va to‘liq hajmda to‘lanishiga;

ish vaqtining me’yoriy davomiyligi, ayrim kasblar va xodimlar kategoriyalari uchun qisqartirilgan ish vaqtini belgilanishi, haftalik dam olish kunlari, ish kuni bo‘lmagan dam olish kunlari, yillik ta’tillarini berilishi bilan ta’minlanadigan dam olishga;

ish joyidagi mehnat sharoitlari va mehnatni muhofaza qilish haqidagi to‘liq ishonchli axborotlarga;

ushbu kodeks, boshqa respublika qonunlari tomonidan ma’lum tartibda kasbiy tayyorgarlik, qayta tayyorlash va o‘z malakasini oshirishga;

birlashishga, shu jumladan kasaba uyushmalarini tashkil qilish va o‘z mehnat huquqlarini, erkinliklari va qonuniy mafaatlarini himoya qilish uchun so‘zga chiqish huquqiga;

tashkilotning boshqaruvida ushbu Kodeks, boshqa respublika qonunlari va jamoaviy shartnoma shaklida ishtirok etishga;

o‘z vakillari orqali jamoaviy muzokaralarni olib borish va jamoaviy shartnomalarni tuzishga, hamda jamoaviy shartnoma, bitimlarni bajarilishi haqidagi axborotlarni olishga;

barcha qonun tomonidan man qilinmagan yo‘llar bilan o‘zining mehnat hukuklari, erkinliklari va qonuniy manfaatlarini himoya qilishga;

shaxsiy va jamoaviy mehnat nizolarini ushbu Kodeks, boshqa respublika qonunlari tomonidan ma’lum tartibda hal qilishga;

xodimga u tomonidan mehnat vazifalarini bajarilishi munosabati bilan yetkazilgan zararni to‘lash va ma’naviy zararni ushbu Kodeks, boshqa respublika qonunlari tomonidan ma’lum tartibda qoplanishiga;

respublika qonunlari tomonidan ko‘zda tutilgan hollarda majburiy ijtimoiy sug‘urtalashga.

Ushbu mehnat jamoalari rasmiy deb ataladilar. Rasmiy tashkilot -bu korxo nalarning ko‘rsatmalar, yo‘riqno malar, farmoyishlar va me’ yorlar bilan belgilanadigan ijtimoiy munosabatlar tizimidir. U rahbarlar tomonidan tashkilotlar a’zolarining ideal hulqini tan olinishida quriladi. Rasmiy tashkilot yoki tuzilma korxona (yoki qandaydir muassasa)ni umuman faoliyat yurita olishi uchun zarurdir. Rasmiy tuzilma ushbu korxonaning asosiy vazifalari qandayligi bilan belgilanadi. Ushbu vazifalarni amalga oshirish uchun ham odamlar guruhining texnik asoslangan holati vujudga keltiriladi, ularning xizmat vazifalari belgilanadi.

Rasmiy tuzilma - bu odamlar tashkilotning asosiy vazifalariga nisbatan bajaradigan rollari va vazifalarning tizimidir. Bu tuzilmani rivojlanishida tashkilotlarga berilgan hokimiyat, vakolatlarning roli juda kattadir. Quyidagilar uning asosiy elementlaridir:

0. 
   mehnat taqsimoti (gorizontal ixtisoslashish tizimi);
   
1. 
   lavozimlarning vertikal bo‘yicha subordinatsiyasi; kommunikatsiyalar tizimi;
   

Bundan tashqari, tashkilotlarda norasmiy jamoalar - odamlarning ma’ lum maqsadlarga erishish uchun muntazam ravishda o‘zaro hamkorlik qiluvchi spontan ravishda(tashqi ta’sir emas, ichki ta’sir natijasida) vujudga keladigan guruhlari mavjud bo‘ladi. Bu maqsadlar norasmiy tashkilotlarni mavjud bo‘lishining sababi bo‘ladilar. Buning ustiga yirik tashkilotlarda bir emas, bir necha norasmiy tashkilotlar mavjud bo‘ladi.

Norasmiy tashkilotlarda rasmiylar bilan ko‘pgina umumiylik bo‘ladi, ular xuddi ko‘chirilgandek bo‘ladilar. Ular ma’lum darajada rasmiy tashkilotlar kabi tashkil qilinganlar, ya’ni iyerarxiya va yetakchilarga egalar.

Norasmiy tashkilotlarning yetakchilari rasmiy tashkilot-larning yetakchilari kabi hokimiyatga erishishga va guruh a’zolariga nisbatan ta’sir ko‘rsatish vositalarini qo‘llashga intiladilar. Farq shundan iboratki, rasmiy tashkilotlar yetakchilari o‘zlariga berilgan vakolatlar ko‘rinishidagi qo‘llab quvatlashlarga egalar va o‘zlariga topshirilgan aniq va xizmat sohasida harakat qiladilar. Norasmiy yetakchilarning tayanchi ularni guruhlar tomonidan tan olinishidan iboratdir. O‘zlarining harakatlarida ular odamlar va ularning o‘zaro munosabatlariga suyanadilar. Norasmiy yetakchi ikkita asosiy vazifani bajaradi: guruhga maqsadlarga erishishda yordam berish va uni mavjud bo‘lishini qo‘llab quvvatlash. Ba’zida vazifalarni har xil odamlar - ikkita yetakchi bajaradi.

Norasmiy tashkilotlarda ham qoidalar va hulk me’yorlari mavjud, ammo ular yozilmaganlar. Ular rag‘batlantirishlar va jazolar bilan mustahkamlanadilar. Ammo agar rasmiy tashkilot, uning tuzilishi va turi rahbariyat tomonidan ongli ravishda, oldindan o‘ylangan reja asosida qurilgan bo‘lsa, no rasmiy tashkilotning tuzilishi va turi o‘zaro ijtimoiy hamkorlik natijasida vujudga keladi.

Norasmiy jamoani tashkil bo‘lishi jarayoni g‘oyatda uzundir. Mutaxassislar bu jarayonni odatda 5 bosqichga bo‘ladilar:

- birinchisida odamlar ongsiz haloqatli xarakterdagi qandaydir hodisaga stixiyali javob qaytarish bilan birlashadilar;

- ikkinchi bosqichda odatda ongliroq tuyg‘ular bo‘ladi;

0. 
   uchinchi bosqichda norasmiy jamoa qandaydir tashqi doimiy xatarga qarshi birgalikda kurash uchun endi tashkiliy ravishda birlashadi;
   

0. 
   to‘rtinchi bosqichda birlashgan odamlarga qandaydir ijobiy narsa, masalan, raqobat kurashida qaror topish, obro‘li klubga tegishlilik va h.k. omil sifatida bo‘ladi;
   
1. 
   beshinchi bosqichda odamlar faqat jamoa bo‘lib hal qilish mumkin bo‘lgan yirik uzoq muddatli mahsadlarni hal qilishi uchun birlashadilar.
   

Jamoaning jipslashganligi darajasi uni pishib yetilganlik bosqichiga bog‘liqdir.

Odamlarning norasmiy tashkilotlarga kirishlarining bir necha sabablari mavjud;

1) ushbu tashkilotlarga tegishlik hisiga ehtiyoj;

2. 
   xodimlar norasmiy tashkilotdan oladigan, ammo ular menejerdan olmaydigan yordam;
   
3. 
   xodimlarning himoyasi, masalan mehnat sharoitlari talablarga rioya qilish. Buning ustiga himoya vazifasi rahbarga ishonmagan vaqtda muhimroq ahamiyat kasb etadi;
   
4. 
   odamlarning muloqot qilishga e’htiyoji. Odamlar atroflarida nimalar sodir bo‘layotganligini bilishni istaydilar, ammo ko‘pgina tashkilotlarda ularni yetarlicha xabardor qilmaydilar. Buning ustiga, rahbarlar ba’zida axborotlarni o‘z xodimlardan ataylab yashiradilar;
   
5. 
   odamlarning o‘zaro xayrixohligi. Ular ko‘pincha norasmiy tashkilotlarga o‘zlari xayrixoh bo‘lganlariga yaqinroq bo‘lish uchun kiradilar.
   

Norasmiy tashkilotlar quyidagi muammolarni yaratishlari mumkin: korxona faoliyati samaradorligini pasayishi, yolg‘on xabarlarni tarqalishi, ilg‘or o‘zgarishlarga qarashlik qilish va boshqalar. SHuning bilan bir vaqtda agar guruhli me’yorlar rasmiy ma’lumlardan ustunlik qilsa norasmiy tashkilotlar foyda keltirishlari mumkin (korxonaga sodiqlik, jamoachilikni yuqori ruhi va mehnatning yuqoriroq unumdorli). Bo‘lajak muammolarni yengish va norasmiy tashkilotlar foydasidan foydalanish uchun menejerlar ularni tan olishlari, ular bilan ishlashlari, ularning qarorlarini hisobga olishlari , ularning yetakchilari va a’ zolari fikriga quloq solishlari, norasmiy tashkilotlarini qarorlar qabul qilishga jalb qilishlar, ovozalarning rasmiy axborotlarni operativ berish bilan yo‘lini to‘sishlari kerak.

Bundan tashqari, menejer faoliyatini tashkil qilishga rasmiy va norasmiy tuzilmalarning o‘zaro munosabati ham ta’sir ko‘rsatadi, chunki ko‘pgina shunday vazifalar va xizmatlarni bajarishga to‘g‘ri keladilar, ular amalga oshirilishi bevosita rasmiy ko‘rsatmalar pirovarida paydo bo‘ladigan xarakterlar va ularning natijalariga qanchalik mos kelishiga bog‘liqdir.

Keyingi vaqtlarda rasmiy va norasmiy tashkilotlarning muvofiqligini ta’minlash, ularning o‘zaro hamkorligini uyg‘unlashtirish g‘oyasi keng tan olinmoqda. Ko‘pincha shuni kuzatish mumkinki, tashkilot a’zolarining norasmiy aloqalari tashkilotning rasmiy rejasiga mos keladilar. Rasmiy va norasmiy tashkilotlarning o‘zaro hamkorligi albatta qandaydir tasodifiy chetga chiqish bo‘lmaydi. U doimo mavjud bo‘ladi. Menejerlar tomonidan bu narsa hisobga olinishi, ikki tuzilmalarning o‘zaro hamkorligidan ishning manfaatlari yo‘lida foydalanish maqsadida harakatlar qilinishi kerak.