100
Жизнь требует дальнейших шагов в этой области - в первую очередь правового
совершенствования механизма управления и стратегии в области маркетинга
общеобразовательного учреждения.
Маркетинг в сфере образования – это в основном маркетинг образовательных услуг,
а услуги как мы знаем нематериальны. И для того, чтобы покупатель сделал выбор в вашу
пользу необходимо
предоставить параметры, предоставляемых услуг наглядно. Это
учебные планы и программы, информация о методах, формах и условиях оказания услуг,
сертификаты, лицензии и дипломы, обслуживающего персонала
23
.
Неотъемлемой частью образовательных услуг являются учителя, преподаватели, их
репутация, так как оказание образовательных услуг зависит от их взаимодействия с
потребителями. Также важным остаётся вопрос саморазвития педагогических кадров в
связи с быстро меняющимися реалиями жизни и спросом на трудовом рынке.
Перспективен маркетинг научных и учебных школ, личностей выдающихся ученых и
педагогов, преподавателей (школа Аль Хорезми, школа Авиценны и т.п.).
Объектами маркетинга становятся также услуги предприятий питания при учебных
заведениях, услуги их спортивных и оздоровительных центров и др.
Исходя из
выше перечисленного, можно выделить следующие факторы, влияющие
на организацию и осуществление образовательных услуг в школе:
- качество образования (возможность выбора предметов, престиж, статус самого
образовательного учреждения и репутация его преподавателей, результативность
процесса образования);
- инфраструктура (для обучающихся общеобразовательных учреждений, как
правило, немаловажным является то, где расположено образовательное учреждение,
транспортная доступность, питание, медицинское обслуживание и др.);
- цена, предоставляемых услуг (приемлемость стоимости обучения);
- внеучебная деятельность (спортивные секции, участие в проектах);
- время (для большинства работающих родителей важным фактором является время
нахождения ребёнка под присмотром, наблюдением).
Для выполнения всех этих и других функций маркетинга необходимо создать
маркетинговую службу под руководством заместителя директора по учебной части, так
как именно он знает потенциал преподавательского состава, ГОСТы и программы,
которые необходимо учитывать при разработке учебно-тематического
плана будущих
образовательных услуг.
Маркетинговая служба в системе среднего образования должна работать над
имиджем
образовательного учреждения, качеством образовательных услуг, отслеживать
результаты работы, ориентироваться на рынок образовательных услуг и иметь гибкий
график работы, вести гибкую ценовую политику индивидуальную для каждого
потребителя услуг, создавать дополнительные конкурентные преимущества.
Деятельность маркетинговой службы образовательного учреждения должна
поэтапно выполнять следующие приоритетные функции:
- изучение потребностей родителей (законных представителей) обучающихсяв
дополнительных платных образовательных услугах С
последующим акцентированием
23
ПанкрухинА. П. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика. М: «Интерпракс»,
1999 г.
101
внимания на оказание услуг, реально необходимых потребителям с учетом объема,
качества, ассортимента и сервиса данных услуг;
- анализ условий и возможностей образовательного учреждения для предоставления
дополнительных платных образовательных услуг (материально-техническая база, учебно-
методические пособия и др.);
- диагностика потенциала педагогических работников образовательного учреждения;
- планирование мероприятий о поступлении и расходовании доходов, полученных от
оказания дополнительных платных образовательных услуг;
- составление сметы расходов по каждому виду платных образовательных услуг с
последующим определением стоимости образовательной услуги на одного
обучающегося;
- составление сметы доходов и расходов по оказанию дополнительных платных
образовательных услуг;
- составление штатного расписания по дополнительным платным образовательным
услугам;
- составление учебного плана и учебных программы, расписания занятий и
циклограммы;
- размещение на официальном веб-сайте школы рекламы о предоставляемых
платных образовательных услугах;
- оформление информационного стенда для потребителей о дополнительных
платных образовательных услугах, предоставляемых в образовательном учреждении;
- размещение годового плана на официальном веб-сайте
Министерства народного
образования или официальном веб-сайте школы;
- оказание информационно-посреднических услуг потенциальным обучающимся и
работникам, включая согласование с ними условий будущей работы, размеров, порядка и
источников финансирования образовательных услуг и др.
- сбор и обработка информации о конкуренции на рынке образовательных услуг,
оперативное реагирование на внесение корректировок в собственную деятельность, по
согласованию с потребителем;
- ориентирование на сокращение затрат потребителей, проведение гибкой политики
в ценообразовании;
- принятие меры предосторожности и поиск индикаторов раннего предупреждения;
- оформление и наличие в доступном месте «Книги предложений по организации
дополнительных платных образовательных услуг» в целях развитию учреждения от
продажи дополнительных образовательных услуг;
- обеспечение качества услуг, систематическим мониторингом;
- организационное закрепление задач стратегического планирования.
Таким образом, маркетинг становится функцией образовательного учреждения,
определяющей политику, стиль и характер управления всей предпринимательской
деятельности. При определении целей и задач акцент делается на рыночные возможности
учреждения
24
.
102
Грамотно поставленная работа по маркетингу помогает найти спонсоров,
инвесторов, т. е. обеспечивает источники финансирования с целью развития учреждения.
Перспективы развития любого образовательного учреждения в современных
рыночных условиях напрямую зависят от понимания ее руководством основных
принципов маркетинга, использования результатов маркетинговых исследований в своей
работе.
Do'stlaringiz bilan baham: