Bridget aucoin consulting editor: wendy sahanaya

Practice activity 4.2 
1 
information 
2 
complaint 
3 
attachment 
4 
application 
5 
enjoyment 
6 
response 
7 
request 
8 
injury 
9 damage 
10 
advertisement 
11 
insistence 
12 
purchase 
(buy 
has no noun form) 
13 
solution 
14 
apology 
15 
intention 
Practice activity 4.3 (example answer only) 
Dear Sir or Madam, 
My name is Bob Jones and I have been a client of your insurance company for six years. My 
client number is 36664Y. During the time I have been with your company I have never needed 
to make a claim until yesterday, when my car was damaged in an accident. 

---

172 
IELTS Preparation and Practice Reading & Writing - General Training 
The damage to my car is fairly serious, and makes it impossible for me to drive. The front 
section is quite crumpled as a result of hitting a tree, and one light is broken. My mechanic 
has looked at the damage and says it will cost $2000 to repair. 
Could you please let me know how quickly you can process my claim? It is vital that my car 
be repaired promptly as I need to drive extensively as part of my work. I can be contacted at 
this address or on 0403 615623. 
I hope to hear from you soon with confirmation that my claim has been processed. 
Unit 
5: 
Task 1: Common Letter Types 
Practice activity 5.1 
1 
apology 
2 
request 
3 
apology 
4 
asking for information 
5 
gratitude 
6 
gratitude