8-bilet savol

38 chi bilet.2 chi savol. Marketing tushunchasini chet elda va bizda turlicha talqin etilishi mavjud. Bir hollarda marketing ishlab chiqarilgan mahsulotni bozorga jonatish va taqsimlash vositalarini tanlash, ikkinchi hollarda esa talabni taklifga moslashtirish uchun ishlatiladigan sotuv mexanizmlari qatori sifatida qaraladi. Ammo, xizmat sohasidagi marketing chuqur talqin etilishini talab qiladi. U bir vaqtni ozida servis biznesini falsafasi (fikrlash tizimi) va texnologiyasi sifatida namoyon boladi. Falsafa biznesni talablarni qondirishga moljal olish, istemol va yangi ehtiyojlarni turli asoslanishlari bilan boglaydi. Texnologiya esa servisga bolgan bunday yondashuvni boshqarishni aniq vosita va usullari tiliga ogiradi. Zamonaviy tadbirkorlik amaliyotidagi marketing stratagik va operasion korinishlarga bolinadi. Strategik marketing bozor ehtiyojlarini sistemali tahlil qilish bilan bogliq bolib, u servis korxonasiga oz faoliyatini yangi yonalishlarini tanlash, samarali servis mahsulotlari ishlab chiqarish, istemolchilarni maqsadli guruhlarini ishlab chiqish, tovarni sotish strategiyasini ishlab chiqish imkonini beradi. Operatsion marketing strategiyani instrumental-faoliyati tomonini aniqlashtirishga qaratilgan bolib, u siz hatto eng omadli rejalar ham amaliyotga tadbiq etilishi mumkin emas. Operasion marketing tovarlarni istemolchiga yetkazishni aniq dasturlarini (narsalarni shakllanishini belgilaydi, servis mahsuloti shaklini belgilaydi, sotuv va reklama taktikasini shakllantiradi, maqsadli guruhlar bilan kommunikasiya xususiyatlarni belgilaydi) ishlab chiqadi. Umuman olganda, marketing xizmatini vazifasi ishlab chiqilgan harakat yonalishi samaradorligini baholash hisoblanadi.


38 - bilet 3 - savol Marketing va tezkor boshqaruvni integratsiyasi. Marketing-miks Mayda korxonalar bu yonalishda juda sust rivojlanishmoqda. Taklif etilayotgan tovar va xizmatlarni sotish bozori istiqbolini belgilash zarurati mayda korxona egalarini marketingni turli yonalishlari bilan mustaqil ravishda shugullanishga majbur qiladi. Ammo bilimlarni yetishmasligi va bu biznes yonalishiga yaxlit yondashuvni bolmasligi bu ishlar samarasini yoqqa chiqaradi. Servis firmasini chet el bozorlariga chiqqishida marketing mutaxassislari oldiga ular bizni amaliyotimizda yechadigan vazifalardan ancha farqlanib turuvchi yangi vazifalar yuzaga keladi. bu vaziyatda ishlab chiqaruvchi boshqa mamlakatdagi ommaviy istemolchini turli tab, odatlarini hisobga olishi zarur. Chet el bozorlariga kirishda servis firmasi avvalo, boshqa mamlakat istemolchilarini moljallarini, etno milliy madaniyatida oilaviy bogliqlar ahamiyatini, ananalar va talim tizimini ozaro munosabatini, shuningdek aholini hayot tarzi va ularni istemol standartlarini hisobga olishlari lozim. Shu bilan birgalikda boshqa davlat aholisi ichidagi muhim etnik, diniy va hududiy istemolchilar segmentini aniqlash ham ota muhimdir. Bu holda marketing boyicha mutaxassisga istemolchilar xatti-harakatiga bevosita aloqador bolmagan kundalik xatti-harakat, his-ruhiy holat, lingvistik kabi kopgina mayda-chuydalarni hisobga olishga togri keladi. Chet el istemolchialrini hayotiy moljallarini va odatlarini oziga xosligi, shuningdek ular talablarini nodatiy segmentlanishi boshqa davlat xizmat ishlab chiqaruvchilarini yangi bozorda oz servis mahsulotlarini sotish taktikasini tuzatishga majbur qiladi. Bazi hollarda marketing strategiyasini muhim asoslarini qayta korib chiqishga ham togri keladiXizmatlar marketingida servis mahsulotini sotishdagi pozisiyasini tamoyil va usullaridan foydalanishni korib chiqamiz.