How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening pdfdrive com

humility
. Listening comes best from humility, not self-
importance. With a modest or at least right-sized self-image, we are able
to admit much more easily to the possibility of learning, of receiving gifts,
of being surprised and delighted by what someone is saying, rather than
having to know everything or be right.
A is for 
awareness
. Conscious listening is active, which means you need
to be aware that you are doing something if you are to do it effectively. In

---

my experience, the vast majority of people listen unconsciously, in their
default listening position, unaware that they are filtering and making
meanings. If you can stay conscious, actively part of the process, aware
that you are deploying a skill, then you can dramatically change your
outcomes in life.
R is for 
respect
. We’ll see in Chapter Six that wishing people well is a
crucial element of powerful speaking. Respect is the corollary for
listening. I have learned over the years that judging books by their covers
is a very ineffective way to go through life. Many times I have been
astonished at the wisdom, the searing honesty, the imagination, the
creativity, the compassion or the profundity that has come out of people I
arrogantly thought would not be worth listening to.
A is for 
attention
. It’s no accident that this one arises time after time.
Listening with full attention is one of the most wonderful gifts you can
give to anyone.
H is for 
humour
. In my experience, it’s a grave mistake to take oneself
too seriously. Retaining a sense of humour when listening, especially to
things we disagree with, is a great antidote to pursed-lipped disapproval
and superciliousness.
THE 4
CS
Conscious listening takes effort. It’s also helped by choosing some
compatible states. Here are 4 Cs that will move you a long way in the
right direction.
Commitment
. You’ve listened in a certain way all your life. Habits that
established will not change overnight, so commitment is essential on 2
levels. First, the exercises and practices in this book require it: they won’t
change you instantly, and most of them will take some time and

---

repetition to work their magic. Second, in every listening situation you
can commit yourself to listen consciously.
Consciousness
. As we’ve discovered, for most people natural listening
is unconscious, which means they are not aware of how they are shaping
their reality. Go conscious and you take the controls, disengage the
autopilot and choose your own destination!
Compassion
. You can substitute ‘care’ if compassion is too weighty, but
I do urge you to try it on. This may be a feeling of loving-kindness, well-
wishing, empathy or simply identification. If you listen from any of these
positions you will extract more juice from almost every conversation. If
you don’t care, you are probably not going to listen at all.
Curiosity
. Generating a state of curiosity is a marvellous way of spicing
up your listening. You could do this by listening for “what might I learn
here?”, or practicing being what one trainer I worked with used to call
‘ferociously curious’.