How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening pdfdrive com

Expansive
listening
Women (not all women, not all the time) tend to listen in a way I call
expansive. As I always joke onstage: “In expansive listening there is no
point!”… by which I mean, of course, that expansive listening is not
seeking a resolution or a destination. It focuses on the journey itself,
being with the other person, sharing and validating feelings, smelling the
roses, with little or no concern for where the road eventually leads.
Expansive listening is inquisitive, curious, prepared to be surprised and
delighted. It notices the small details, and it changes direction on a dime
when it spots something worth paying attention to. It dallies and it flits.
Most of all, it is interested, not because it has an agenda, but because it

---

cares. Expansive listening is useful in business too: brainstorming
founders without it, and I believe it’s the wellspring for flow and
creativity. Without it, there is only fixing things.
In relationship, these positions can create disconnection and conflict. She
comes home after a tough day, collapses into a chair and shares: “Darling
I had such a bad day… this happened, then this, then this…”. He looks up
from the football game and says: “Have a bath baby; you’ll feel much
better. You always do.” In the male world, it’s problem solved and back to
the game. In the female world, that was not at all what she was looking
for! The expansive response would have been more like: “Oh, I’m so sorry
darling, that must have been awful! Let me fix you a drink and you can
tell me all about it.” It works the other way too: posing any issue as a
problem to be solved is a great way of engaging a reductive listener and
getting them to help. “How 
are
we going to get the trash out on time
every week?”
Learning to move from your natural listening position to the other side
can be very fruitful: it can even reconnect relationships that have suffered
from communication that’s been constantly missing, like 2 ships in the
night. Try consciously taking the helm and you just might meet!
Exercise: Listening
from
Take some time to think and then write about your own default or favoured listening
positions. Think about all the situations or contexts in which you listen to people, and
how your filters affect you. You may find one default position that recurs or underlies
all these situations; or there may be a small set of them. The listening positions may
include some of the examples I have given here, or they may be unique to you: there
are as many potential listening positions as you care to imagine.
Now you have the situations and positions identified, ask in each case: is this the most
effective listening position for this situation? If not, describe a better one and then
practice consciously moving to that position each time you are in that situation.

---

This is best done one context at a time or it can become overwhelming and
demotivating: it’s not easy to change the habits of a lifetime, so it will take
perseverance.