Guruh 10-16 Mutaxasislik “Turistik xizmatlar tashkilotchisi” O’quv amaliyoti

Download 0,79 Mb. bet 36/69 Sana 05.07.2022 Hajmi 0,79 Mb. #742144

Bog'liq
2-kurs mavzular

Bu sahifa navigatsiya:

• Mavzu bo`yicha savollar
• TASDIQLAYMAN”

III. Bosqich Yakuniy (10daqiqa).	O’quvchilarning baholarni asoslangan holda e’lon qiladi. O’quvchilar yo’l qo’ygan kamchilik va xatolarni bartaraf etish yuzasidan ko’rsatmalar beradi. Ish o’rnini tartibga keltirish, navbatdagi mashg’ulot mavzusini e’lon qiladi. Uyga vazifa va uni bajarish uchun tavsiyalar beradi.
Baholarni eshitadilar, uy vazifasini daftariga yozib oladilar.

Mavzu bo`yicha savollar:
1.Rasmiy hujjatlarni tayyorlash qoidalarini bilasizmi?
2. Mamurning ish vazifalaini aytib bering?
3. Administrator qanday vazifani bajaradi?


9- mavzu: Rasmiy hujjatlarni tayyorlash qoidalari

Rasmiy hujjatlar toifasiga hodimlar lavozim majburiyatlari kiradi. Buni tayyorlashni quyidagi misol asosida ko’rib chiqamiz.

Mexmonxona ma’muri ( administrator)

• 
  Ma’murning harakatlariga standart talablar:
  
  1. 
     belgilangan tartibda mijozlarni mexmonxona jurnaliga ro’yxatga olish;
     
  2. 
     telefon qo’ng’iroqlarini hisobini olib borish qilinadigan qo’ng’iroqlarni qabul qilish;
     
  3. 
     doim o’z ish joyida bo’lish;
     

quyidagi holrda o’z ish joyini tark etishi mumkin.

• 
  agar ijoz o’rinli shikoyat qilsa
  
• 
  rahbarlik chaqiruvi bilan
  
• 
  ovqatlanish uchun
  

1. 
   mexmonxona mijozlari bilan yaqin aloqada bo’lmaslik:
   
2. 
   xonalarni bron qilish va buyurtmalar qabul qilish
   
3. 
   xizmatlar bo’yicha nazorat olib borish
   
4. 
   maxsus jurnalga mexmonxona xizmatidan foydalanadigan shaxslarni qayd qilib borish kerak
   
• 
  ma’murning lavozim majburiyatlari
  
  • 
    keladigan mexmonga xonalarni taqsimlash, pasportlarni tekshirish
    
  • 
    xonalarga va xizmatlarga qo’yilgan preys narxlarni bilish
    
  • 
    mexmonlarni royxatga kiritish
    
  • 
    bo’sh xonalarni nazorat qilinishi
    
  • 
    kirish hujjatlarni ro’yxatga olish
    
  • 
    agar mexmonxonada sayyoh buyumi unitilgan bo’lsa xabar berishi
    
  • 
    hujjatlarni saqlash tartibini bilishi
    
  • 
    xonalardagi buyumlar ishdan chiqsa javobgarlarni aniqlash
    
  • 
    rahbariyatga navbatchiligi paytida ishdan chiqqan jihozlar boyicha axborot berishi
    
  • 
    quyidagi telefon raqamlarini bilishi
    

• 
  yong’in xavfsizligi
  
• 
  tez tibbiy yordam
  
• 
  militsiya bo’limi
  
• 
  avariya xizmatlari
  

-sayyoh talabi bilan shkoyatlar daftarini berishi
Administrator yoki mamur quyidagi ishlarni bilishi kerak

• 
  hech bo’lmaganda 1,2 chet tilini bilishi
  
• 
  ishga vaqtida va formada kelishi
  
• 
  ishga chiqishidan oldin alkogolli ichimliklar, sarimsoq va shunga o’xshash mahsulotlarni iste’mol qilmasligi
  
• 
  ishga kirgandan avvalgi mamurning hisobotini olishi
  
• 
  mexmonlar bilan suhbatda o’zini to’g’ri tutishi
  
• 
  mexmonlarni kutib olish va kuzatish
  
• 
  xona tozalovchilar ishini nazorat qilish
  
• 
  o’z ish joyini ozoda saqlash
  
• 
  bronlarga buyurtma qabul qilish
  
• 
  nonushta tashkil qilish
  
• 
  telefonda suhbatlashib bilish
  
• 
  mexmonlar keladigan xonalarni ular kelmasdan oldin ko’zdan kechirish
  
• 
  mexmonlar shikoyatini yozib olish
  
• 
  mexmonxonada joy bo’lmasa boshqa mexmonxona taklif qilish
  
• 
  yoz paytida sovuq suv borligi va konditsioner borligini aniqlash
  
• 
  xonada va ko’chada lampochkalar borligini aniqlsh
  
• 
  kirish eshigini nazoratsiz qoldirmaslik
  
• 
  bo’sh xonlarni hisobini olib borish
  
• 
  kerak xollarda xona tozalovchilarga yordam berish
  
• 
  moliyaviy hisobot tayyorlab borish
  
• 
  mexmon talabi bilan boshqa shaharlarga bron qilish
  
• 
  elektron pochta , faks, kompyuter, ishlarini bilish ulardan foydalana bilish
  
• 
  xalqaro telefonda muloqot qilib borish
  
• 
  kiyim bosh va xonalar belyolarini qayerdaligini bilish
  

“TASDIQLAYMAN”

Ishlab chiqarish ta’lim bo’yicha
direktor o’rinbosari J.Atayev _____
(imzo)
“_____”_________20__ yil

Download 0,79 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham: