Государственный

Процесс решения проблем является процессом анализа и решения про- блем (включая обнаруженные несоответствия), которые обнаружены в ходе выполнения разработки, эксплуатации, сопровождения или других процессов.
Данный процесс состоит из двух работ (рис. 21). Общее число задач по данным работам равно 2.

Рис. 21. Структура процесса решения проблем

Табл. 25 содержит задачи, реализуемые при выполнении соответствующих работ процесса решения проблем, и типы выходных результатов данных задач, которые должны быть документально оформлены.

Таблица 25
Задачи работ процесса решения проблем

№ задачи в ИСО/МЭК 12207	Описание задачи	Тип выходного результата задачи
6.8.1. Задачи работы Подготовка процесса решения проблем
6.8.1.1	Установка процесса решения проблем для обра- ботки всех проблем, выявленных в программных продуктах и работах	Протокол
6.8.2. Задачи работы Решение проблемы
6.8.2.1	Отслеживание проблем путем их выявления, ис- следования, анализа и решения и их документиро- вание	Отчет

4. Организационные процессы жизненного цикла

Организационные процессы жизненного цикла программных средств и систем представлены на рис. 22. На данном рисунке сохранена нумерация про- цессов, принятая в ИСО/МЭК 12207.

Рис. 22. Организационные процессы жизненного цикла программных средств и систем

1. 
   Процесс управления (The Management Process)