Gorbuniva Sots Psih. indd

Лекция 7
Роль персональных характеристик Коммуникатора в спе-
циальных коммуникациях остается очень большой, это род-
нит специальные и межличностные коммуникации. Прене-
брежение персоналиями грозит специальным (иногда сугубо 
ведомственным) коммуникациям серьезными дисфункциями. 
Осознано это было уже в начале XX в., с развитием индустри-
альной социологии и появлением теории «человеческих отно-
шений» на производстве.
?
Задания для самостоятельной работы
•
Определите содержание монологической формы коммуникативного 
процесса.
•
Определите содержание диалогической формы коммуникативного 
процесса.
•
Определите содержание полилогической формы коммуникативного 
процесса.
?
Вопросы для самоподготовки
1. Что предполагает коммуникативная сторона общения?
2. Что такое коммуникационный процесс?
3. Какие выделяют типы информации?
4. Какие этапы можно выделить в процессе общения?
5. Что дает знание этапов общения?

---

ии
цц
Л
Л кк
ее
я
1
Понятие средства 
общения
Под средствами общения пони-
маются операции, с помощью кото-
рых каждый участник строит свои 
действия общения и вносит свой 
вклад во взаимодействие с другим 
человеком. Для осуществления об-
щения используются следующие 
средства: 
речевые
средства обще-
ния (или вербальные — в переводе 
с латинского — устный, словесный) 
и 
неречевые
(или невербальные).
Вербальные средства
общения
Для передачи сообщения любая 
информация должна быть соот-
ветствующим образом закодиро-
вана, т.е. коммуникация возможна 
лишь посредством использования 
знаковых систем. Вербальная ком-
муникация использует в качестве 
таковой человеческую речь. Речь 
является самым универсальным 
средством коммуникации, пос-
кольку при передаче информа-
ции посредством речи менее всего 
теряется смысл сообщения, если 
партнеры по общению используют 
одну и туже знаковую систему, т.е. 
говорят на одном языке.
8
8