Gorbuniva Sots Psih. indd

Коммуникационный процесс
— это обмен информацией 
между двумя или более людьми. Основная цель коммуника-
ционного процесса — обеспечение понимания информации, 
являющейся предметом обмена, т.е. сообщений. Итак, комму-
никацию нельзя рассматривать лишь как отправление инфор-
мации какой-то передающей системой или как прием ее другой 
системой, потому что в отличие от простого «движения инфор-
мации» между двумя устройствами, общение как коммуника-
1
Андреева Г.М.
Социальная психология. М., 1999. С. 84.

---

80
Лекция 7
сообщение
Схема 1. Процесс коммуникации
источник
обратная связь
канал
получатель
ция предполагает активность сторон, принимающих участие 
в коммуникационном процессе. А это значит, что:
•
направляя информацию, человек ориентируется в своем 
партнере, т.е. анализирует его мотивы, цели, установки 
(социальная перцепция);
•
партнеры могут повлиять друг на друга, т. е. обмен инфор-
мацией предполагает воздействие на поведение партнера 
(социальная интеракция). Это означает, что при обмене 
информацией происходит изменение самого типа отно-
шений, который сложился между участниками комму-
никации;
•
коммуникативное взаимодействие возможно только в 
том случае, когда человек, направляющий информацию 
(коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) 
обладают сходной системой кодификации и декодифика-
ции информации. То есть «все должны говорить на одном 
языке»;
•
в условиях человеческой коммуникации могут возникать 
коммуникативные барьеры. Они носят социальный или 
психологический характер
1
.
Таким образом, рассматривая понятие коммуникации, мы 
будем иметь в виду, что все три компонента общения тесно вза-
имосвязаны между собой и коммуникативный процесс объеди-
няет процессы восприятия и процессы взаимодействия между 
индивидами.
3
Типы информации
Информация, исходящая от коммуникатора может быть 
двух типов: побудительная и констатирующая.
1
Пореряхин А.Л.
Психология управления. Основы межличностного об-
щения. К. 1999. С. 203—219.

---

81