Gorbuniva Sots Psih. indd

Конфликт как инструмент развития
приятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций 
взаимодействия, рост предубежденности против партнера. По-
нятно, что разрешение такого типа конфликта особенно слож-
но, основной способ разрешения — компромисс — здесь реали-
зуется с большими затруднениями.
Продуктивный конфликт чаше возникает в том случае, ког-
да столкновение касается не несовместимости личностей, а 
порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, 
на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способ-
ствует формированию всестороннего понимания проблемы, а 
также мотивации партнера, защищающего другую точку зре-
ния, — она становится более «легитимной». Сам факт другой ар-
гументации, признания ее законности способствует развитию 
элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта 
и тем самым открывает возможности его регулирования и раз-
решения, а значит, и нахождения оптимального решения дис-
кутируемой проблемы.
Говоря о функциях конфликта, следует выделить два аспек-
та: влияние конфликта на самих участников и влияние на со-
циальное окружение. Среди конструктивных функций по отно-
шению к основным участникам можно выделить следующие: 
конфликт устраняет полностью или частично противоречие 
между оппонентами; позволяет более глубоко оценивать инди-
видуально-психологические особенности людей, участвующих 
в конфликте; позволяет ослабить психическую напряженность 
участников конфликта; служит источником развития лично-
сти, приобретения социального опыта.
К числу деструктивных последствий можно отнести нега-
тивное влияние на психическое состояние участников кон-
фликта, наличие стресса, нарушение межличностных отно-
шений, снижение эффективности деятельности, закрепление 
в социальном опыте личности и группы насильственных спо-
собов решения проблемы.
Конструктивное влияние конфликтов на социальное окру-
жение проявляется в следующем: активизация социальной 
жизни группы; высвечивание нерешенных проблем в деятель-
ности; обнаруживает общественное мнение, коллективные на-
строения, социальные установки; конфликт может приводить 
к сплочению группы перед лицом внешних трудностей, опти-
мизировать межличностные отношения.
Негативные последствия воздействия на окружение выра-
жаются в том, что он нарушает систему коммуникаций, взаимо-

---

152
Лекция 15
связей в коллективе, ослабляет ценностно-ориентационное един-
ство группы, ухудшает качество совместной деятельности.
Увы, в житейской психологии конфликт чаще всего пред-
ставлен своей разрушительной, диструктивной стороной. Его 
избегают, а ценностью считается бесконфликтное общение. 
Однако, социальная жизнь даже в паре настолько сложна, что 
просто невозможно прожить среди людей, не попадая в ситуа-
ции объективного противоречия. При «бесконфликтном» обще-
нии конфликты просто подавляются, загоняются внутрь, под-
тачивая отношения изнутри. Между тем, если отношения не 
выяснять, они кончаются. Часто неожиданно и драматично 
для участников, которые так хотели мира и покоя.
Есть еще одно заблуждение! Будто конфликт — это обяза-
тельно война, буйство отрицательных эмоций. Конечно, раз-
вивающиеся отношения редко бывают спокойными, их харак-
теризуют взлеты и падения, точки наивысшего сближения и 
разногласия. Но эти связи живые, так как их подпитывают пе-
реживаемые, выявляемые и успешно решаемые людьми кон-
фликты.