Gorbuniva Sots Psih. indd

Средства общения
1. Понятие средства общения 
87
2. Типы невербальных средств общения 
90

---

88
Лекция 8
В вербальной коммуникации основной является техника 
активного слушания, позволяющая лучше понять человека и 
расположить его к себе.
Невербальные средства общения
Невербальное общение
— это коммуникация между инди-
видами без использования слов, т. е. без речевых и языковых 
средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой 
форме. Инструментом общения становится тело человека, об-
ладающее исключительно широким диапазоном средств и спо-
собов передачи информации или обмена ею. Как сознание, так 
и бессознательные и подсознательные компоненты психики 
человека наделяют его способностями воспринимать и интер-
претировать информацию, переданную в невербальной форме. 
Исследования А. Мейерабиана показывают, что в ежедневном 
акте коммуникации человека слова составляют 7%, звуки и 
интонации 38%, прочее неречевое взаимодействие 53%
1
. Та-
ким образом, большая часть информации передается посред-
ством невербальных средств общения, которые необходимы 
для того, чтобы:
1) создавать и поддерживать психологический контакт, ре-
гулировать течение процесса общения;
2) придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, 
направлять истолкование слов в нужное русло;
3) выражать эмоции оценки, принятую роль, смысл си-
туации.
Основными средствами, которыми обладает «язык тела», яв-
ляются поза, движения (жесты), мимика, взгляд, «простран-
ственное повеление», характеристики голоса. В последние 
десятилетия интерес в мировой психологической науке к не-
вербальным способам общения заметно повысился, поскольку 
стало ясно, что этот компонент социального поведения человека 
играет в жизни общества более важную роль, чем представля-
лось ранее. Знание особенностей невербальной коммуникации 
позволяет адекватно «считывать» мимику, позу, жесты, дыхание, 
голос, положение глаз, что способствует межличностному взаи-
модействию и решению проблемных ситуаций. Невербальных 
знаков общения очень много, одни из них совершаются умыш-
ленно, другие — почти умышлено, а третьи — бессознательно.
1
Пиз А.
Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. 
Кострома, 1992.

---

89