Gfi software Help

Capture Options
.
2.
In the
Interface:
field, select the network card that connects to the remote system involved in the network trans-
mission.
3.
In the
Capture filter:
field, type "host" followed by the IP address of the remote system:
host
xxx.xxx.xxx.xxx
where xxx.xxx.xxx.xxx is the IP address of the remote machine
4.
Click on the Browse button next to the
File:
field and select Desktop in the "Save in folder" field.
5.
Type a file name, such as problem.cap, in the
Name:
field and click
OK
.
6.
Click the
Start
button, or from the
Capture
menu, select
Start
.
7.
Perform the network connection that displays the problem.
8.
When the network operation is complete, click on the
Stop
button or, from the
Capture
menu, select
Stop
.
9.
Reply to the ticket sent by Kerio technical support, attaching the generated
problem.cap
file.
5.1.3 Linux
tcpdump is the recommended application for generating network traces and is already installed on most Linux
platforms. Here are the basic steps for creating a trace using the tcpdump command line application:

---

www.gfi.com
5 Troubleshooting
|
363
1.
Open a Terminal session and log in as the "root" user and, to start the network trace, type:
tcpdump -s 0 -w /problem.cap -f host xxx.xxx.xxx.xxx
where xxx.xxx.xxx.xxx is the IP address of the remote machine, such as
192.168.200.201
2.
Perform the network connection that displays the problem.
3.
When the network operation is complete, type ctrl-c on the Terminal to stop tcpdump.
4.
Reply to the ticket sent by Kerio technical support, attaching the generated problem.cap file.
After you have sent the problem.cap file to Kerio technical support, the file will be analyzed and you will be contacted
regarding the results of the analysis.
5.2 Common issues
This section helps you resolve possible known issues.
5.2.1 Authenticating iPhone 5 (iOS6) device to WiFi fails
363
5.2.2 I have a page that is miscategorized by Kerio Web Filter
364
5.2.3 Redirecting users to the authentication page does not work, the page cannot be displayed.
364
5.2.4 Active Directory/LDAP error: Unable to search in dc=example,dc=domain,dc=com (Size limit exceeded)
365
5.2.5 Browser extensions or add-ons may interfere with Kerio products
365
5.2.6 User is prompted for credentials
365
5.2.7 Troubleshooting SSL certificates
367