Fundamentals of Management, 8th ed

The Human Relations Movement

The

human relations movement

, which grew

from the Hawthorne studies and was a popular approach to management for many

years, proposed that workers respond primarily to the social context of the workplace,

including social conditioning, group norms, and interpersonal dynamics. A basic

assumption of the human relations movement was that the manager’s concern for work-

ers would lead to increased satisfaction, which would in turn result in improved perfor-

mance. Two writers who helped advance the human relations movement were Abraham

Maslow (1908–1970) and Douglas McGregor (1906–1964).

In 1943, Maslow advanced a theory suggesting that people are motivated by a hierar-

chy of needs, including monetary incentives and social acceptance.

33

Maslow’s hierarchy,

perhaps the best-known human relations theory, is described in detail in Chapter 10.

Meanwhile, Douglas McGregor’s Theory X and Theory Y model best represents the

essence of the human relations movement (see Table 1.1).

34

According to McGregor,

Theory X and Theory Y reflect two extreme belief sets that different managers have

about their workers.