Fundamentals of Management, 8th ed

Assessing Training Needs

The first step in developing a training plan is to determine

what needs exist. For example, if employees do not know how to operate the machinery

necessary to do their job, a training program on how to operate the machinery is clearly

needed. On the other hand, when a group of office workers is performing poorly, training

may not be the answer. The problem could be motivation, aging equipment, poor supervi-

sion, inefficient work design, or a deficiency of skills and knowledge. Only the last could be

remedied by training. As training programs are being developed, the manager should set

specific and measurable goals specifying what participants are to learn. The manager should

also plan to evaluate the training program after employees complete it.