Fundamentals of Management, 8th ed

F I G U R E 6 . 4

Multidivisional (M-Form) Design at Hilton Hotels

Hilton Hotels uses the multidivisional approach to organization design. Although each unit operates with

relative autonomy, all units function in the same general market. This design resulted from a strategy of

related diversification. Other firms that use M-form designs include PepsiCo and the Walt Disney Company.

divisional design

Based on multiple

businesses in related

areas operating

within a larger

organizational

framework

matrix design

Based on two

overlapping bases of

departmentalization

Chapter 6: Organization Structure and Design

1 7 9

Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).

Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.

---

group composed of representatives or workers from the functional departments.

Note from the figure that a matrix reflects a multiple-command structure—any given

individual reports to both a functional superior and one or more project managers.

The project groups, or teams, are assigned to designated projects or programs. For

example, the company might be developing a new product. Representatives are chosen

from each functional area to work as a team on the new product. They also retain

membership in the original functional group. At any given time, a person may be a

member of several teams as well as a member of a functional group. Ford used this

approach in creating its popular Focus automobile. It formed a group called Team

Focus made up of designers, engineers, production specialists, marketing specialists, and

other experts from different areas of the company. This group facilitated getting a very

successful product to the market at least a year earlier than would have been possible

using Ford’s previous approaches.

Martha Stewart also uses a matrix organization for her lifestyle business. The com-

pany was first organized broadly into media and merchandising groups, each of which

has specific products and product groups. Layered on top of this structure are teams of

lifestyle experts organized into groups such as cooking, crafts, and weddings. Each of

these groups is targeted toward specific customer needs, but they work as necessary

Employees

CEO

Project

manager B

Project

manager C

Vice president,

engineering

Vice president,

production

Vice president,

finance

Vice president,

marketing

Project

manager A

©

C

en

gag

e

Le

ar

nin

g