Fundamentals of Management, 8th ed

Questions for Analysis

1.

At what points in the communication process can

problems occur? Give examples of how noise can

interfere with the communication process. What

can managers do to reduce problems and noise?

2.

How are digital communication devices (cell phones,

e-mail, and websites) affecting the communication

process? Describe both the advantages and the dis-

advantages of these three devices over traditional

communication methods, such as face-to-face

conversations, written notes, and phone calls.

3.

What forms of communication have you experi-

enced today? What form of communication is

involved in a face-to-face conversation with a friend?

A phone call from a customer? A traffic light or

crossing signal? A picture of a cigarette in a circle

with a slash across it? An area around machinery

defined by a yellow line painted on the floor?