Fundamentals of Management, 8th ed

You Make the Call

Putting In the Hours

1.

From a management perspective, what are the key

issues in this chapter’s opening case?

2.

How would you respond if one of your employees

wanted to come in early and get set up for their job

but said they did not want to get paid for this extra

time?

3.

How might you respond if your employer (current or

future) directly or indirectly requires you to work

extra hours with no additional compensation?

4.

What might you as a manager do to ensure your

employees never feel compelled to work “off the

clock?”

ENDNOTES

1

Hoover’s Handbook of American Business 2013 (Austin; Mergent,

2013), pp. 642–642 “Overworked and Underpaid?” USA Today,

April 16, 2012, pp. 1A, 2A, www.usatoday.com, accessed on

December 6, 2013; “10 Tricks Employers Use to Cheat Workers

Out of Overtime,” www.jobs.com, accessed on December 6, 2013;

“Walmart Fined by Labor Department for Denying Workers

Overtime,” Huffington Post, March 2, 2012, www.huffingtonpost

.com, accessed on December 6, 2013; “Overworked and Under-

paid?” USA Today, April 16, 2013, pp. 1A, 2A.

2

Lynn McGarlane Shore and Lois Tetrick, “The Psychological

Contract as an Explanatory Framework in the Employment

Relationship,” in C. L. Cooper and D. M. Rousseau (eds.), Trends

in Organizational Behavior (London: Wiley, 1994). See also

Jacqueline Coyle-Shapiro and Neil Conway, “Exchange Relation-

ships: Examining Psychological Contracts and Perceived Orga-

nizational Support,” Journal of Applied Psychology, 2005, Vol. 90,

No.4, pp. 774–781; and Denise M. Rousseau, “The Individual–

Organization Relationship: The Psychological Contract,” in

Sheldon Zedeck (ed.), Handbook of Industrial and Organiza-

tional Psychology, Vol. 3: Maintaining, Expanding, and Con-

tracting the Organization (Washington, DC: American

Psychological Association, 2010), pp. 191–220.

3

See Reid Hoffman, Ben Casnocha, and Chris Yeh, “The new

Employer-Employee Compact,” Harvard Business Review, June

2013, pp. 49–58.

4

Elizabeth Wolfe Morrison and Sandra L. Robinson, “When

Employees Feel Betrayed: A Model of How Psychological

Contract Violation Develops,” Academy of Management Review,

January 1997, Vol. 22, No. 1, pp. 226–256.