Фуқаролар билан мулоқот олиб бориш технологиялари

РЕЖАЛАШТИРИШ. Топширилган вазифа ёки амалга оширилаётган ишнинг муҳимлиги, унинг устида олиб борилган ҳаракатнинг бир неча босқичдан кейинги ҳолатини яхши тасаввур қила олиш (худди шахматдаги каби), қўл остидаги ходимларни шу ишни бажаришга ихтиёрий (аслида мажбурий) йўналтириш, бир вақтнинг ўзида бир неча йўналишда режалаштирилган ишларнинг ҳаммасидан яхши натижалар олиш учун уни тўғри тақсимлаш лозим.

• РЕЖАЛАШТИРИШ. Топширилган вазифа ёки амалга оширилаётган ишнинг муҳимлиги, унинг устида олиб борилган ҳаракатнинг бир неча босқичдан кейинги ҳолатини яхши тасаввур қила олиш (худди шахматдаги каби), қўл остидаги ходимларни шу ишни бажаришга ихтиёрий (аслида мажбурий) йўналтириш, бир вақтнинг ўзида бир неча йўналишда режалаштирилган ишларнинг ҳаммасидан яхши натижалар олиш учун уни тўғри тақсимлаш лозим.

МУВОФИҚЛАШТИРИШ. Топширилган вазифа ёки амалга оширилаётган ишнинг ташкилот ёки шахс, ташкилот ходими имкониятлари асосида амалга оширишнинг бир қанча вариантларини ишлаб чиқиш, режани амалга оширишнинг бир неча хил йўллари охир-оқибатда бир хил натижа беришини аниқ тасаввур қила олиш лозим.

• МУВОФИҚЛАШТИРИШ. Топширилган вазифа ёки амалга оширилаётган ишнинг ташкилот ёки шахс, ташкилот ходими имкониятлари асосида амалга оширишнинг бир қанча вариантларини ишлаб чиқиш, режани амалга оширишнинг бир неча хил йўллари охир-оқибатда бир хил натижа беришини аниқ тасаввур қила олиш лозим.

ҚАРОР ҚАБУЛ ҚИЛИШ. Амалга ошириладиган иш ҳолатининг раҳбар томонидан белгилаб берилиши. Ушбу ҳолат ташкилот ёки ходимлар фаолиятининг мазмунини, самарали ёки самарасизлигини белгилаб беради. Қарорларнинг энг кенг тарқалган турлари: раҳбар бўсунувчи раҳбар буйруғи ёки таъсири остида, жамоа фаоллари кенгаши мулоҳазаларига кўра, ташкилот қуйи раҳбар кадрлари билан кенгаш воситасида, раҳбарнинг ўз хулосасига кўра.

• ҚАРОР ҚАБУЛ ҚИЛИШ. Амалга ошириладиган иш ҳолатининг раҳбар томонидан белгилаб берилиши. Ушбу ҳолат ташкилот ёки ходимлар фаолиятининг мазмунини, самарали ёки самарасизлигини белгилаб беради. Қарорларнинг энг кенг тарқалган турлари: раҳбар бўсунувчи раҳбар буйруғи ёки таъсири остида, жамоа фаоллари кенгаши мулоҳазаларига кўра, ташкилот қуйи раҳбар кадрлари билан кенгаш воситасида, раҳбарнинг ўз хулосасига кўра.
• Энг ёмон қарор – кимнингдир таъсири ва тазйиқи остидаги қарордир!