Final report

serviced accommodation subsector, SMEs with low levels of digitalisation indicated that an expected 

advantage of digitalisation was to “expand business reach internationally”, a finding that likely reflects the disruption 

currently being caused by the rise of accommodation sharing platforms. SMEs with a medium level of digitalisation 

indicated that an important advantage of digitalisation would be to “allow new intermediaries to enter our market 

anywhere” indicating interest in new value creation potential from expanded business ecosystems. 

In the