Federal davlat ta'lim muassasasi

Kutubxonachilar faoliyati samaradorligining ko'rsatkichlari. Kutubxona texnologiyalarining mavhum ko'rsatkichlari va samaradorligi mezonlari. Kutubxona xizmatlarining ko'rsatma ro'yxati

Federal davlat ta'lim muassasasi

oliy kasbiy ma'lumot
Chelyabinsk davlat madaniyat va san'at akademiyasi
Hujjatli aloqa instituti
Kutubxona va axborot faoliyati bo'limi
Axborot texnologiyalari
insho

Ko'rsatkichlar va mezon

SAMARADORLIK
KUTUBXONA TEXNOLOGIYASI

Tugatgan: Nemchinova O.M.

guruh E 350
Tekshirgan: Matveeva I.Yu.

Chelyabinsk

2011
Tarkib

Kirish ………………………………………………………… ... 3

1. Kutubxona faoliyati samaradorligini baholash …………………… ..6
2. Kutubxona faoliyatining ijtimoiy samaradorligini aniqlash ... ... 9 3. Iqtisodiy samaradorlikni aniqlash
kutubxona faoliyati ……………………………………………. .. o‘n bitta
4. Kutubxona texnologiyasi samaradorligi ko'rsatkichlari tizimi ………… 13
Xulosa ……………………………………………………………………… 16.
Adabiyotlar …………………………………… ...

Kirish

Kutubxonashunoslik doirasida yangi ilmiy
yo'nalish - texnologik. Ilmiy va o'quv intizomi sifatida kutubxona texnologiyasi hali boshlang'ich bosqichida. Bu ishlab chiqarish jarayonining ajralmas qismi. Hozirgi vaqtda nafaqat ishlab chiqarish faoliyatining turli jihatlarini texnologlashtirish, balki texnologiyaning o'zida ham chuqur o'zgarishlar mavjud. Zamonaviy ishlab chiqarish darajasi texnologiya kontseptsiyasida yangi mazmunni ham qo'yadi. Shuning uchun texnologiya - bu materiallar va mahsulotlarni ishlab chiqarishning iqtisodiy usullari va jarayonlari haqidagi fan. Va kutubxona texnologiyasi - bu axborot mahsulotlarini ishlab chiqarish va kutubxona foydalanuvchilariga xizmatlar ko'rsatish bo'yicha amaliy faoliyat; texnologik jarayonlar, kutubxona ishlab chiqarish me'yorlari va qoidalari to'g'risida amaliy ilmiy bilim va o'quv intizomi. Har bir kutubxonada texnologiya muayyan sharoit va imkoniyatlarga bog'liq, ammo texnologik jarayonlarni tashkil qilishda siz ularni takomillashtirish va o'zgartirish zaxirasini har doim aniqlab olishingiz mumkin.
Kutubxona texnologiyasi kutubxonachilik ishlab chiqarishini tizimli tushunishga yo'naltirilgan kutubxonashunoslik tarkibidagi ilmiy yo'nalish sifatida nazariy platforma sifatida umumiy texnologiyalarning metodologik imkoniyatlaridan foydalanadi. Texnologiya tomonidan ishlab chiqilgan ilmiy printsiplar, tuzilish qonuniyatlari va metodikasi, maqsadlari, vazifalari, funktsiyalari, aloqalari nazariy va amaliy ahamiyatga ega. Texnologik ta'minotni kutubxonani boshqarish shakli, texnologik quyi tizim esa kutubxonaning ajralmas qismi sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Kutubxona ishlab chiqarish faoliyatining asosiy jarayonlari: texnologik tsikllar, jarayonlar, operatsiyalar. Kutubxona ishining texnologik jarayonlarining sifati ko'p jihatdan kutubxona texnologiyasining resurslari va me'yoriy ta'minotiga bog'liq. Bunga hujjatli resurslar, texnik, lingvistik va dasturiy vositalar, kadrlar resurslari, me'yoriy hujjatlar, normativ, tashkiliy va ma'muriy, texnologik, ilmiy va uslubiy hujjatlar kiradi.hujjatlar. Kutubxonaning texnologik faoliyatining yakuniy natijasi uning axborot mahsulotlari va xizmatlari hisoblanadi.
Kutubxonalar ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan hujjatli ma'lumotlardan ommaviy foydalanishni ta'minlaydigan axborot mahsulotlari va xizmatlarini ishlab chiqaruvchilardan biri hisoblanadi.
Yu.N.Stolyarov kutubxona xizmatlarining standart turini aniqladi:

abonentga kutubxona fondidan, ma'lumot-qidiruv apparatlaridan, kutubxona binolaridan, jihozlari va mebellaridan foydalanishni ta'minlash;

hujjatlar to'g'risida kerakli ma'lumotlarni topishda yordam berish;
kerakli hujjatlarni qidirish va o'quvchiga etkazish,
abonent ehtiyojlariga mos keladigan hujjatlar to'g'risida ma'lumot berish va ularni tavsiya qilish,
foydalanuvchilarni o'zlari va mutaxassislar bilan qiziqtiradigan manbalar sohasidagi aloqalarini ta'minlash;
kutubxona-bibliografik savodxonlik,
o'qish madaniyati.
Hozirgi kunda kutubxona texnologiyalarining samaradorligi eng dolzarb masalalardir. Ijtimoiy va madaniy markazlarning an'anaviy funktsiyalarini saqlab qolish bilan birga, kutubxonalar ko'p jihatdan faqat elektron texnologiyalardan foydalanadigan axborot markazlari va tizimlaridan farq qiladi. Ushbu farqlar kompyuter tizimlarida rivojlangan kutubxonalarda umuman jarayonlar va tizimlarning samaradorligini baholash usullarini murakkablashtiradi yoki ulardan foydalanishni imkonsiz qiladi, odatda omillar ko'pligi sababli alohida yondashuvni talab qiladi elektron axborot tizimlarining ishlashi. Kutubxona texnologiyasining samaradorligi ko'p jihatdan turli xil geografik, ijtimoiy-madaniy, milliy va iqtisodiy sharoitlarda shakllanadigan axborot ehtiyojlari xususiyatlari bilan belgilanadi. Oxir oqibat, mana shu omillar kutubxonalarning o'zlari faoliyat ko'rsatayotgan madaniy muhit bilan o'zaro aloqasini belgilaydi. kutubxonaning jamiyatga ta'siri teskari aloqa bilan birga keladi - jamiyatning kutubxonaga ta'siri.
Agar samaradorlikni miqdoriy baholash, o'lchov natijalarini statistik qayta ishlash imkoniyati mavjud bo'lsa, u holda kutubxona mahsulotlarini baholash, foydalanilgan texnologiyalar samaradorligi haqida gapirish va asosli boshqaruv qarorlarini qabul qilish mumkin. Shunday qilib, kutubxona texnologiyalari o'z ishlarini ob'ektiv baholash va hozirgi faoliyat va rivojlanishni samarali boshqarish imkonini beradigan funktsional mezonlar va ko'rsatkichlar tizimiga muhtoj.
Kutubxonalarda to'g'ridan-to'g'ri o'lchov usullari va tizimlarining nomukammalligi yoki yo'qligi kutubxona texnologiyalariga xos funktsional mezonlar va ko'rsatkichlar tizimini ishlab chiqish va qo'llash muammosini tug'diradi. Kutubxona texnologiyasining samaradorligini o'rganish juda yaqinda boshlangan.
O'tgan asrning ettinchi yillari oxirida uzoq pauzadan so'ng, samaradorlikni baholash masalasiga qiziqish ortdi. Kutubxona faoliyatining sifat jihatlarini nazariy tadqiq qilishda aniq yondashuvning yo'qligi to'sqinlik qildi. Statistik yondashuvga asoslangan usullarni izlashga urinishlar qilingan (Yu.N. Stolyarov, V.M. Motylev va boshqalar), shu bilan birga, madaniy hodisalarga statistik yondashuv o'sha madaniy haqiqatlarni aniqlay olmasligi haqida tushuncha shakllandi. iqtisodiy ko'rsatkichlar chegarasidan tashqarida bo'lganlar. Ikkinchisi ham har doim ham hal qiluvchi ahamiyatga ega emas, masalan, jamiyat va kutubxona o'rtasidagi o'zaro ta'sirni baholashda, ijtimoiy-axloqiy, estetik va axloqiy me'yorlarning ushbu o'zaro ta'siri nuqtai nazaridan o'zgaradi. Shu sababli, kutubxonalar orqali amalga oshiriladigan madaniyatning hech bo'lmaganda asosiy tarkibiy qismlarini - ta'lim, aloqa, axborot, ijodkorlik, madaniy meros va boshqalarni baholash hali ham qiyin. Shunday qilib, o'rganilayotgan muammoning ishlab chiqilishini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, kutubxona faoliyati samaradorligini o'lchash masalalari hali yakuniy echim topmagan.
Hozirgacha nafaqat mezon va baholash ko'rsatkichlarini olish usuli, balki ularning mazmuni bo'yicha ham yagona nuqtai nazar mavjud emas. Natijada, kutubxonalarning axborot jarayonlari va tizimlarini tahlil qilish va boshqarish bo'yicha kutubxonalarning amaliy faoliyatida ushbu tizimlarning o'ziga xos xususiyatlarini kam hisobga oladigan kutubxona statistikasining rasmiy mezonlaridan foydalaniladi.
Kutubxona faoliyatini, xususan, o'quvchilarga xizmat ko'rsatishni baholash masalalari hali birma-bir sharhlanmagan. Xizmatni baholash tizimi mavjud bo'lib, uning asosiy ko'rsatkichlari - o'quvchilar soni, kitob kreditlari soni va boshqalar yakuniy natijalarga erishishga yo'naltirilmagan: abonentga yordam ko'rsatish, uning ehtiyojlarini qondirish, ularni rivojlantirish. Bu etarli ko'rsatkichlarni qidirishni talab qiladi.
1. Kutubxona faoliyati samaradorligini baholash
Kundalik ishda kutubxona faoliyati samaradorligini baholashda ham kutubxona rahbariyati, ham har bir xodim kutubxona texnologiyasi samaradorligi ko'rsatkichlari va mezonlaridan foydalanishi kerak. Menejmentning texnologik tarkibiy qismi bu texnologik jarayonlar sifatini boshqarish samaradorligini baholashdir. Mahsulotlar va xizmatlar sifatini boshqarish bo'yicha ko'p qirrali va mazmunli ishlar kutubxonaning texnologik xizmati faol ishtirokida amalga oshiriladi.
Sifat menejmenti uch bosqichni o'z ichiga oladi:

sifatni rejalashtirish;

sifat nazorati;
sifatni oshirish.
Kutubxona uchun QoS quyidagilarni anglatadi:
kutubxonaning vazifasini va undan foydalanuvchilarning asosiy guruhini aniqlash;
ularning mavjud va kutilayotgan ehtiyojlarini aniqlash;
uzoq muddatli va qisqa muddatli maqsadlarni belgilash;
iloji boricha yuqori darajadagi ehtiyojlarga mos xizmatlarni yaratish;
ish samaradorligini o'lchash va uni belgilangan maqsadlar bilan taqqoslash;
ish samaradorligini doimiy ravishda oshirish uchun sharoit yaratish;
foydalanuvchi ehtiyojlari va so'rovlariga e'tibor muhitini yaratish va xizmatlarning yuqori sifatini ta'minlash.
Kutubxona faoliyati samaradorligini aniqlash har doim kutubxonachilik nazariyasi va amaliyotining etakchi va qiyin yo'nalishlaridan biri bo'lib kelgan. Yaqin o'tmishda kutubxonalar faoliyatining asosiy natijasi ularning funktsiyalari kengayishi va g'oyaviy-ma'rifiy, ishlab chiqarish va iqtisodiy muammolarni hal qilishda ijtimoiy rolining oshishi bo'ldi.
Ushbu postulatlarga ko'ra, Yu.N. Stolyarov "samaradorlik" tushunchasini turli ma'nolarda ko'rib chiqishni taklif qildi:
1) o'quvchilarning ilg'or ma'naviy ehtiyojlarini qondirishda ifodalangan kutubxonaning jamiyatning tashqi muhitiga ta'siri darajasi sifatida;
2) daromadlarning xarajatlardan oshib ketishi sifatida;
3) foyda va xarajatlarning nisbati sifatida;
4) har qanday faoliyatdan olinadigan foyda miqdori sifatida.
Stolyarov Yu.N. kutubxona xizmatining miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarini anglatuvchi "ishlash mezonlari" tushunchasini kiritdi.

Boshqa kutubxonachilar (masalan, A.S. Arzuxanov, E.A.Fenelonov) samaradorlik haqida gapirganda, iqtisodiy samaradorlikni natija va xarajatlarning nisbati sifatida, funktsional maqsad va natija sifatida ajratib ko'rsatdilar.

Rossiya kutubxonashunosligida "samaradorlik" tushunchasi hali aniq ma'noga ega emas. Yangi axborot texnologiyalarini joriy etish va zamonaviy bozor munosabatlarining tarqalishi sharoitida samaradorlikni aniqlash uchun asos sifatida faqat yillar davomida sinovdan o'tgan usullar va mezonlarni olish etarli emasga o'xshaydi. Taniqli toifalar, masalan, "fond hajmi", "o'quvchilar soni", "qarz berish", "o'qish imkoniyati", "tiraj" va boshqalar bu ta'rifni to'ldirmaydi. Moddiy xarajatlarning samaradorligi va sof arifmetik hisob-kitob tushunchasi buziladi.
Faoliyat samaradorligini aniqlash va ularning faoliyatidagi ustuvor yo'nalishlarni tanlash uchun ba'zi xorijiy kutubxonalar iqtisodiy va matematik usullardan foydalanadilar, bu qanday xizmat turlarini, qaysi hajmda, qanday qilib tarqatish kerakligini ko'rsatib, kutubxonaning turli toifadagi o'quvchilariga qanday xizmat ko'rsatishini hal qilishga imkon beradi. alohida turdagi xizmatlar o'rtasidagi kirish resurslari, mablag'lar, mablag'lar, uskunalar. Iqtisodiy va matematik usullar iqtisodiy samaradorlik, taqdim etilayotgan xizmatlar va kirish resurslari o'rtasidagi bog'liqlikni o'rnatishga imkon beradi. Kutubxonalar faoliyatini aniqlashda ulardan foydalanish byudjet cheklovlari va mavjud texnologiyalar doirasida maksimal iqtisodiy samaraga erishishga imkon beradi. Ba'zi usullardan mahalliy amaliyotda ham foydalanish mumkin.
Shuni yodda tutish kerakki, samaradorlik deganda kutubxona tomonidan echilgan vazifalarning belgilangan maqsadlarga muvofiqligi darajasi tushuniladi va sifat xizmatning qulayligi va foydalanuvchilar so'rovlarini qondirish darajasidir. Shu munosabat bilan nafaqat iqtisodiy samaradorlikni, balki funktsional va ayniqsa ijtimoiy samaradorlikni ham aniqlash mantiqan to'g'ri bo'ladi. Iqtisodiy samaradorlik kutubxonalarning daromadlari, ishlab chiqarish xarajatlarining pastligi, xarajatlarning pasayishi va foydalanuvchilarga ma'lumot etkazib berish vaqtidan iborat.

Hozirgi vaqtda kutubxona texnologiyalari jarayonlari va natijalarini baholash mezonlari va ko'rsatkichlari sifatida ishlatiladigan ko'plab xususiyatlar mavjud. V.M. Motylev "indikator" tushunchalariga "to'g'ridan-to'g'ri o'lchanadigan emas, boshqasini miqdoriy tavsiflash uchun foydalaniladigan ob'ektning ba'zi bir o'lchanadigan xususiyati" va "mezon" ni "taxminiy ko'rsatkich, uning nisbati sifatida qabul qilingan" deb ta'riflashni taklif qiladi. nazorat qarorlarini ishlab chiqishda yaxshiroq "-" yomon "".

Miqdoriy ko'rsatkichlarni hisoblash uchun ma'lumotlar yig'ish quyidagi usullar bilan amalga oshiriladi:
statistik (kutubxona statistikasi natijalari);
ekspert (etakchi ekspertlarning baholari);
organoleptik (sezgi yordamida belgilarni tahlil qilish);
sotsiologik (foydalanuvchi fikrlarini tahlil qilish);
eksperimental (sun'iy sharoit yaratish).
Ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar va xizmatlar turlarining xilma-xilligi kutubxona xizmatlari sifatini baholashda tabaqalashtirilgan yondashuvni talab qiladi. Barcha baholangan talablarni bir baholashda birlashtirish qiyinligi samaradorlik yoki sifatning yagona mezonini shakllantirishning muammoli xususiyatini belgilaydi.
2. Ijtimoiy samaradorlikni aniqlash
kutubxona faoliyati

Kutubxona xizmati samaradorligining ijtimoiy tomoni o'quvchilarning ehtiyojlarini qondirish maqsadlari bilan o'quvchilarga haqiqatan ham ko'rsatiladigan kutubxona xizmatlari (mazmuni, sifati, shakli, miqdori jihatidan) o'rtasidagi muvofiqlikni ifodalaydi. Keling, ushbu koeffitsientni samaradorlik deb ataymiz, u o'quvchilarning ehtiyojlarini qondirish va rivojlanish darajasini aks ettiradi. Kutubxona xizmati funktsiyasini bajarishda kutubxonalar ishining ijtimoiy samaradorligi namoyon bo'ladi. Kutubxonaning ijtimoiy ahamiyatini baholaydigan yangi mezonlar paydo bo'lmoqda.

Kutubxona xizmatlari bilan bir qatorda "kutubxonaga yo'naltirish" tushunchasi paydo bo'ldi, uning asosiy vazifasi foydalanuvchini kutubxonaning yangi sharoitlariga moslashishini osonlashtirish, unga mustaqil ravishda ma'lumot izlash va yangi bilimlarni olish ko'nikmalarini singdirishdir. . Ushbu funktsiyani bajarishda kutubxonani ijtimoiy tarbiya sifatida insonparvarlashtirish jarayoni bilan bog'liq samaradorlikning yangi turi paydo bo'ladi. Ushbu samaradorlik quyidagi baholovchi atamalar bilan belgilanadi: "kutubxona xizmatining ijtimoiy qiymati", "kutubxona aloqasi", "kutubxona muhiti", "xizmat ko'rsatish qulayligi", "o'quvchiga nisbatan mehr", "do'stona munosabat" va boshqalar. kutubxona xizmati samaradorligining tomoni - bu yakuniy natijalarni olish uchun taqdim etilayotgan xizmatlarning (assortimenti, sifati, miqdori jihatidan) va xarajatlar (ishchi kuchi, material va boshqalar) nisbati. Sifat samaradorlikning muhim tarkibiy qismidir. Muayyan xizmatning sifati - bu o'quvchilarning o'ziga xos ehtiyojlarini qondirish va rivojlantirishni ta'minlaydigan xususiyatlarining to'plami sifatida tavsiflanadi. Kutubxona xizmati sifati, kutubxona xizmatining samaradorligi va samaradorligini qanday o'lchash mumkin?
Ularni baholash uchun mezon va ko'rsatkichlardan foydalaniladi. Ba'zi mualliflar samaradorlik mezonlari sifatida alohida elementlar yoki kutubxonalarning statistik hisobotiga kiritilgan elementlar to'plami (o'quvchilar soni, kredit kreditlari va boshqalar) yoki nisbiy ko'rsatkichlar (o'qilishi, tiraji, davomat, kitobning mavjudligi, qamrovning foizlari) , va boshqalar.); boshqalar yuqoridagi ba'zi ko'rsatkichlar asosida kutubxona ishlarining kompozitsion indeksini tuzishga harakat qildilar; bir qator kutubxonachilar kutubxona xodimlarining eng kam mehnat xarajatlari bilan o'quvchilarning talablarini qondirishning to'liqligini mezon sifatida alohida ta'kidladilar.
Kutubxona xizmatlari samaradorligini mezonlari sifatida mavjud resurslardan kelib chiqqan holda, jamoat, individual ehtiyojlarini qondirish va rivojlantirishning to'liqligini kutubxona xizmatlariga bo'lgan ehtiyojni hisobga olishni taklif etamiz. To'liqlik, kutubxonachilar, xizmat ko'rsatish sohalariga ko'ra, foydalanuvchilarning ehtiyojlarini qondiradigan bunday xizmat turlarini, qanchalik sifatli va juda ko'p miqdorda taqdim etishiga bog'liq. Ammo o'quvchilarning ehtiyojlarini qondirishning to'liqligi kutubxonada mavjud bo'lgan materiallar, moliyaviy va boshqa imkoniyatlar bilan cheklangan.
Kutubxonaning faoliyatini turli yo'nalishlarini va turlarini tavsiflovchi sub'ektiv ma'lumotlarini hisobga olmagan holda, kutubxona nima qilishi kerakligi (funktsiyalari) va nima qilishni istayotganini tahlil qilmasdan va taqqoslamasdan, kutubxonaning faoliyatini baholash mumkin emas. erishish (maqsadlar).
Masalan, shakllanayotgan to'plamning kutubxona foydalanuvchilari ehtiyojlariga mosligini faqat ushbu ehtiyojlar to'g'risidagi ma'lumotlar va tegishli adabiyotlarni sotib olish uchun mablag'lar asosida ishonchli baholash mumkin. Agar kutubxonada zaxira to'plami, ma'lumotnoma apparati, ma'lumotni qabul qilish va uzatish uchun etarli texnik vositalar va maxsus o'qitilgan xodimlar mavjud bo'lsa, foydalanuvchi ma'lumotnoma-bibliografik yoki axborot xizmatlaridan qoniqish darajasi va darajasini baholash mumkin.

3. Iqtisodiy samaradorlikni aniqlash

kutubxona faoliyati

Iqtisodiy samaradorlik - barcha turdagi resurslarning doimiy xarajatlari bilan maksimal natijalarga erishish yoki axborot ehtiyojlarini qondirishning rejalashtirilgan darajasiga erishish uchun xarajatlarni optimallashtirish (kamaytirish).

Kutubxona sohasida kutubxona texnologiyasining iqtisodiy samaradorligini aniqlash uchun bir necha yondashuvlar ishlab chiqilgan.
1. Mahsulot yoki xizmat birligiga xarajatlarni aniqlash (ma'lum bir sifat darajasi uchun arzon bo'lgan mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish jarayoni).
Ushbu yondashuvni qo'llash samaradorlikni aniqlash uchun qanday natijalar, xarajatlar va ko'rsatkichlardan foydalanilishini aniq belgilashni talab qiladi.
Siz kutubxonada taqdim etiladigan asosiy ma'lumotlar (qarz berish, so'rovlar, tashriflar) yoki taqdim etilayotgan mahsulotlar va xizmatlar hajmidan foydalanishingiz mumkin.
Resurs ko'rsatkichlari:
- kutubxona maydoni,
- jamg'arma hajmi,
- xodimlar soni,
- ish vaqtining yillik hajmi,
- kompyuter texnikasi birliklarining soni.
Xarajat ko'rsatkichlari:
- kutubxonaning yillik byudjeti,
- ish haqi xarajatlarining alohida moddalari,
- fondni to'ldirish,
- texnik vositalar va uskunalarni sotib olish,
- sarflanadigan materiallar va boshqalar,
- byudjetdan tashqari tushumlar.
Mahsulot (xizmatlar) birligi uchun xarajatlar ko'rsatkichlari:
- kitob fondining muomalasi, o'ziga xos mehnat zichligi, materiallarning o'ziga xos sarflanishi;
-kutubxonachiga yuklash (ish turlari bo'yicha);
- texnik vositalar va jihozlardan foydalanish intensivligi koeffitsienti va boshqalar.
Narxlar va rentabellik pullik xizmatlarning asosiy narx ko'rsatkichlari bo'lib xizmat qiladi. Xarajat - bu mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish uchun barcha turdagi xarajatlarning pul ekvivalenti. Daromadlilik - pullik xizmatlardan olinadigan daromadlar va ularni tayyorlash va ta'minlash xarajatlari o'rtasidagi nisbat.
2. Axborot xizmatlari narxlarini xizmat ko'rsatish tizimi tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlardan foydalanish samarasi xususiyatlari bilan taqqoslash. Ushbu yondashuvdan foydalanish NTI maxsus kutubxonalari, organlari va xizmatlari tomonidan ilmiy-texnik ishlanmalarni axborot bilan ta'minlash sohasida qo'llaniladi.
3. Axborot mahsulotlari va xizmatlarini ishlab chiqarish uchun ijtimoiy zaruriy xarajatlarni aniqlash. Samaradorlikni o'lchash - bu ijtimoiy normalarni real xarajatlar bilan taqqoslash. Ijtimoiy zaruriy xarajatlarni hisoblash printsipi har xil turdagi kutubxonalar faoliyatining samaradorligini baholash uchun ko'rsatkichlarning tartibga soluvchi tizimi mavjud bo'lganda qo'llaniladi. Ushbu yondashuvni joriy etishga kutubxona texnologiyasini ishonchli tartibga solishning etishmasligi to'sqinlik qilmoqda.

4. Faoliyat ko'rsatkichlari tizimi

kutubxona texnologiyasi

Ishlar va xizmatlarning yangi turlari paydo bo'ladi, odatdagi funktsiyalar o'zgartiriladi, ishlab chiqarishda yangi resurslar, shu jumladan zamonaviy uskunalar, telekommunikatsiya va elektron vositalar, xodimlar qo'shimcha tayyorgarlikni talab qiladi va hokazo. Shu sababli, natijalar natijalarini etarlicha baholashga ehtiyoj bor .

Buning uchun bir emas, balki kutubxonaning o'rni va roli, uning resurslardan foydalanish samaradorligi, faoliyatining jamoat ehtiyojlariga muvofiqligi to'g'risida to'liqroq ma'lumot beradigan ko'rsatkichlar tizimi kerak, ya'ni ijtimoiy ta'sir.
Masalan, agar kutubxona jamoat axborot-madaniy markazi sifatida ishlayotgan bo'lsa, unda hayotning turli masalalari bo'yicha ma'lumot va ma'lumotni qo'llab-quvvatlashga qiziqqan aholi orasida uning dolzarbligini baholash eng muhim ahamiyatga ega.
Ish samaradorligini baholash, shuningdek quyidagi (ishlab chiqarish) ko'rsatkichlar natijalarini o'z ichiga olishi kerak:
ma'lumotnomalar va ommaviy hujjatlarning hajmi
qiymatlar;
muammoga yo'naltirilgan ma'lumotlar bazalarining to'liqligi;
xizmatning mavjudligi shartlari - interaktiv ommaviy axborot vositalarining mavjudligi,
telefon liniyalari, jamoat uchun keng binolar
faoliyat;
xizmat ko'rsatuvchi mahoratga ega bo'lgan xodimlar soni,
mahalliy muammolar haqida bilimdon va boshqalar.

Bunday profilli kutubxona faoliyatining ijtimoiy samarasi aholi jon boshiga tashriflar soni (davomat), aholi jon boshiga berilgan sertifikatlar soni, shu jumladan telekommunikatsiyalardan foydalanish asosida (xizmatlar soni) aniqlanishi kerak.

Boshqaruvchi tuzilmalar qatorida kutubxona jarayonlarini avtomatlashtirish, shuningdek, zamonaviy uskunalar (nusxa ko'chirish, elektron etkazib berish va boshqalar) asosida kutubxona xizmatlarini joriy etish kutubxonachilarning ish hajmini pasayishiga olib keladi va shuning uchun kutubxona xodimlarini qisqartirish zarurati.
Biroq, yangi texnologiyalar, ishning mohiyati va mazmunini o'zgartirganda, uning hajmini kamaytirishga olib kelmaydi. Masalan, kutubxonaga tashqaridan kelgan o'quvchining so'rovini qondirish (virtual murojaat) kamida ikkita ko'rsatkichni baholashni talab qiladi, chunki ish haqi jihatidan an'anaviy kutubxonaga tashrif buyurish va shu bilan birga xizmat ko'rsatish bilan taqqoslanadi ma'lum bir kutubxona va axborot xizmatini qondirish (sertifikatni rasmiylashtirish yoki elektron etkazib berish rejimida hujjat nusxasini taqdim etish).
Xizmat ko'rsatishda avtomatlashtirilgan texnologiyalardan foydalangan holda kutubxonalar (ma'lumotlar bazasiga qo'ng'iroqlar soni, ma'lumotlar bazalari yoki Internetda ishlash soatlari, elektron pochta orqali so'rovlar soni va boshqalar) ko'rsatkichlarining o'sishini yuqori darajadagi natijalar sifatida ko'rish kerak. kutubxona ishlab chiqarish va kutubxona xizmati.

Umuman olganda, har qanday ko'rsatkichning qiymatiga ko'plab omillar ta'sir qiladi, shu jumladan an'anaviy ko'rsatkichlar - "kitob kreditlari" yoki "davomat". Saqlash funktsiyasiga ega yoki talab katta bo'lmagan hujjatlarni o'z ichiga olgan maxsus maqsadlar to'plamiga yo'naltirilgan kutubxona uchun to'plamdan foydalanish darajasi (kitoblarni kreditlash) hujjatlarning maqsadli ishlatilishiga va afzalliklariga bog'liq bo'lishi mumkin. foydalanuvchilar bilan hujjatlar bilan ishlashda va kutubxonada yaratilgan sharoitlarda (o'qish joylarini jihozlash, ish vaqti, hujjatlarga ochiq kirish imkoniyati) va boshqalar.

Hatto eng kichik kutubxonaning ko'rsatkichlari qiymatlari faqat uning maqsadlari, vazifalari va funktsiyalari, ish yo'nalishi, resurslarning tarkibi va sifati kontekstida izohlanishi kerak. Aynan shu omillar kutubxonalar uchun turli xil natijalarga olib keladi.
Kutubxona xususiyatlarini belgilaydigan ko'rsatkichlar quyidagi xususiyatlarni o'z ichiga olishi kerak:
uning kutubxona tarmog'i ierarxiyasidagi o'rni (Markaziy bank, kutubxona bo'limi yoki filiali, kutubxona punkti va boshqalar);
xizmat ko'rsatish zonasining xususiyatlari;
korporativ tizimlarda ishtirok etish, ish vaqti va boshqalar.

L.V.Kulikovaning fikriga ko'ra kutubxona faoliyati ko'rsatkichlarining mutanosib tizimi quyidagi xususiyatlar to'plamiga ega bo'lishi kerak:

Resurs bilan bog'liq ko'rsatkichlar (xarajatlar ko'rsatkichlari)

Aholi jon boshiga hujjatlar to'plamining umumiy hajmi (kitob ta'minoti);

mablag'larning yillik o'sish sur'atlari (yangilanishi);
to'plamdagi elektron hujjatlar soni (elektron hajmi
kutubxonalar);
jon boshiga to'g'ri keladigan kompyuter terminallari soni;
mavjud bo'lgan muammoli ma'lumotlar bazalari (saytlari) soni
foydalanuvchilar;
kutubxonaning elektron katalogi (bibliografik yozuvlar soni);
jami kutubxona resurslari (korporativ tarmoqlarda ishtirok etish);
kishi boshiga binolar (kv. m);
ishchilar sonining aholi soniga nisbati.

Foydalanuvchilar va xizmatlarga tegishli ko'rsatkichlar

aholini (yoki ayrim toifalarni) kutubxona bilan qamrab olish
xizmat;
jon boshiga to'g'ri keladigan kreditlar soni;
fond birligiga (muomalaga) to'g'ri keladigan kreditlar soni;
jon boshiga sertifikatlar soni (shu jumladan virtual);
kutubxona ishining bir soatiga berilgan kreditlar, ma'lumotnomalar soni;
kutubxonaga qo'ng'iroqlar soni (jismoniy va virtual);
elektron resurslarga qo'ng'iroqlar soni;
madaniy-ma'rifiy tadbirlar soni;
eng muhim ko'rgazmalar soni.

Narx bilan bog'liq ko'rsatkichlar

joriy faoliyat uchun xarajatlar;
muayyan xizmatlar, tadbirlar uchun xarajatlar;
kutubxonani saqlash xarajatlari;
xodimlar xarajatlari (funktsional majburiyatlarni hisobga olgan holda).

Kutubxona faoliyati ko'rsatkichlari

va hokazo.................

Rossiya kutubxonalari assotsiatsiyasi

Jamoat kutubxonalari bo'limi

SAMARALIK VA ISH SIFATINI BAHOLASH

JAMOAT KUTUBXONASI

(yordam beradigan o'quv materiallari to'plami

"ommaviy kutubxona faoliyatining namunaviy standarti" ni amalga oshirish)

Auditorlik tekshiruvi jarayonida kutubxonadagi vaziyatlar to'g'risida mavjud ma'lumotlar statistik ma'lumotlar, so'rovnomalar, so'rovnomalar va boshqalar kabi ma'lumotlar manbalari asosida to'planadi va tuziladi. Audit, qoida tariqasida, o'zaro bog'liq bo'lgan omillar va texnologik guruhlar majmuasiga ta'sir qiladi. iqtisodiy, boshqaruv va boshqalar). Uskunalar to'plami sifatida kutubxonaning o'rni va roli, uning faoliyatining ijtimoiy ehtiyojlarga muvofiqligi va ijtimoiy-madaniy samaradorligi to'g'risida to'liqroq ma'lumot beradigan ko'rsatkichlar tizimi qo'llaniladi.

Faoliyat va rivojlanishni baholash natijalari ko'rsatkichlarni tanlashga, ya'ni kutubxona tomonidan qabul qilingan ustuvor yo'nalishlarga bog'liq.

Quyida indikatorlar / ko'rsatkichlarning indikativ ro'yxati keltirilgan

kutubxona imkoniyatlarini har tomonlama tahlil qilish va foydalanuvchilarning ehtiyojlarini qondirish va ularga sifatli xizmatlar ko'rsatishga tayyorligini baholash jarayonida foydalanish mumkin.

Tahlil qilish uchun ko'rsatkichlar / ko'rsatkichlarning indikativ ro'yxati

va baholash kutubxona ishi

Resurslar, kirish, infratuzilma

1.1. Jamg'arma

1.2. Kirish

1.3. Uskunalar

1.4. Xodimlar

2. Foydalanish

2.1. Jamg'arma

2.2. Kirish

2.3. Uskunalar

2.4. Umumiy masalalar

3. samaradorlik

3.1. Jamg'arma

3.2. Kirish

3.3. Xodimlar

3.4. Umumiy masalalar

4. Rivojlanish salohiyati

4.1. Jamg'arma

4.2. Xodimlar

4.3. Umumiy masalalar

1. Resurslar, kirish, infratuzilma

Ko'rsatkichlar / ko'rsatkichlarning ushbu guruhi kutubxona resurslarining holati, etarliligi va mavjudligini (fondlar, xodimlar, jihozlar) o'lchaydi.

Ko'rsatkich / ko'rsatkich

Savol bayoni va vaziyatni tahlil qilish

1.1 Jamg'arma

So'ralgan nashrlarning mavjudligi va mavjudligi

Kutubxonalar (yoki litsenziyaga ega) o'quvchilar so'ragan nashrlarga egalik qilishadimi?

Ushbu nashrlar kutubxonada mavjudmi (yoki qo'lda, noto'g'ri joylashtirilgan)

Katta talabga ega nashrlarning umumiy kutubxona fondidagi ulushi

Kutubxonada o'quvchilar tomonidan eng ko'p so'raladigan nashrlarning etarlicha soni

Bibliografik apparatda qidiruv ko'rsatkichlari

O'quvchilarning so'rovnomasi: o'quvchilar katalogda ma'lum bir mavzu bo'yicha kerakli nashrni yoki materialni topadimi?

Qondirilmagan so'rovlar ulushi

Xarid qilingan nashrlarning kutubxonani sotib olish profiliga va foydalanuvchi ehtiyojlariga muvofiqligini tahlil qilish.

So'rovlarni to'liq qondirish uchun ma'lumotlar bazalarini bir vaqtning o'zida ishlatish uchun litsenziyalarni sotib olish uchun kutubxonaning imkoniyatlari

1.2. Kirish

Katalogda ko'rsatilgan, ammo to'plamda topilmagan nashrlarning ulushi

Kutubxona fondidagi nashrlarni to'g'ri joylashtirish: javonlardagi o'zlarining nashrlari

Nashrni tezda etkazib berish: o'quvchiga yopiq omborlardan buyurtma qilingan nashrni taqdim etish uchun vaqt (min., Soat) talab qilinadi.

Raqamlashtirilgan va kutubxona veb-sayti orqali kiradigan kutubxona kataloglari ulushi

Yopiq omborxona binolarining holati, fondni tashkil etish printsipi. Kutubxona fondiga ochiq kirishni tashkil etish (jamoat mulki bo'lgan adabiyotlar, fonddagi indikativ ma'lumotlar)

Kutubxonaning kompyuter bazasini, xodimlarning ish joylarini jihozlashini, jarayonning kadrlar bilan ta'minlanishini tahlil qilish

Kutubxonalararo almashinuv samaradorligi (yoki tizim ichidagi almashinuv): so'rovni samarali bajarish vaqti

Buyurtma yuborilgan paytdan boshlab kutubxonalararo almashinuv uchun nashrlarni qabul qilishgacha (tizim ichidagi almashinuv) ishni tashkil qilishni tahlil qilish

Muvaffaqiyatli bajarilgan kutubxonalararo (yoki tizim ichidagi) buyurtmalar ulushi

Kutubxonalararo almashinuv (tizim ichidagi almashinuv) xizmatlarini ko'rsatadigan kutubxonaning imkoniyatlari: nashrlarning mavjudligi va buyurtmani bajarish shartlari

1.3. Uskunalar

Avtomatlashtirilgan foydalanuvchi joylari va kutubxona o'quvchilari sonining nisbati

Avtomatlashtirilgan foydalanuvchi o'rindiqlari soni o'quvchilarning maqsadli guruhiga to'g'ri keladimi

Kompyuterlar / soat nisbati va o'quvchilar soni

Har bir foydalanuvchi uchun avtomatlashtirilgan joy mavjud bo'lgan o'rtacha yiliga o'rtacha vaqt (soatiga) (shu jumladan, maqsadli guruhdan)

Bir o'quvchiga kutubxona maydoni

O'quvchilar uchun mo'ljallangan binolarning maydonlari (kvadrat metr), shu jumladan ochiq omborxonalar uchun standartlarga muvofiqligi

O'rindiqlar soni (o'qish zalida) va o'quvchilar sonining nisbati

O'quv zalidagi o'rindiqlarni tashkil etish standartlariga muvofiqligi (shu jumladan maqsadli guruh - o'quvchilarning maqsadli guruhlari uchun)

Kutubxonaning ish vaqti o'quvchilarning ehtiyojlariga nisbatan

Kutubxonaning mavjud bo'lish vaqtining foydalanuvchilar istaklariga, shu jumladan potentsial talablariga muvofiqligi (so'rovnoma)

1.4. Xodimlar

Xodimlar soni va kutubxonadan foydalanuvchilar sonining nisbati

O'quvchilar bilan ishlash uchun etarli xodimlar mavjudmi (shu jumladan maqsadli guruh - maqsadli guruhlar bilan).

Kadrlarni joylashtirishning to'g'riligi

2. Foydalanish

Ushbu ko'rsatkichlar / ko'rsatkichlar guruhi resurslar va xizmatlardan foydalanish samaradorligini o'lchaydi

2.1 . Jamg'arma

Jamg'arma aylanmasi

Jamg'arma umumiy hajmi va yiliga berilgan kreditlar sonining nisbati (alohida tematik yo'nalishlar bo'yicha tahlillarni, shuningdek yangi tushumlar bo'yicha qo'shishingiz mumkin: yil uchun, so'nggi 3 yil, 5 yil davomida)

Nashr hajmi va o'quvchilar sonining nisbati (o'qish imkoniyati)

Bir o'quvchiga yiliga chiqarilgan nashrlar soni (shu jumladan maqsadli guruh - maqsadli guruhlardan)

Ishlatilmagan mablag'larning ulushi

Yil davomida foydalanilmagan mablag'larning ulushi (3-5 yil): o'quvchilarning talablariga javob bermaydi; tegishli ravishda oshkor qilinmaydi; qoniqarsiz holatda;

Bir o'quvchiga to'g'ri keladigan yuklab olingan ma'lumotlar soni (shu jumladan fayllar)

Elektron kutubxona resurslari (ma'lumotlar bazalari, elektron jurnallar va raqamli formatdagi shaxsiy hujjatlar) o'quvchilari uchun ahamiyat va qiziqish

To'g'ridan-to'g'ri bitta o'quvchiga to'g'ri keladigan kutubxonaning o'zida ishlatiladigan fondlarning umumiy hajmidagi nashrlarning ulushi

O'quv zalining samaradorligi qanday; mablag'larga ochiq kirish.

Kutubxonaning sharoitlari unda kitobxonlar ishlashi uchun qulaymi?

2.2 . Kirish

Bitta o'quvchiga to'g'ri keladigan tashriflar soni (qatnashish)

O'quvchilarning ayrim toifalari (shu jumladan, maqsadli guruh - maqsadli guruhlar) tomonidan kutubxonaga tashriflar intensivligi.

"Jismoniy" va "virtual" tashriflarni hisoblaydi (kutubxona veb-sayti, veb-saytning alohida sahifalari)

Bir o'quvchiga to'g'ri keladigan murojaatlarning soni

Yil davomida kutubxona ichida va tashqarisida ma'lumotnoma (shu jumladan, maqsadli guruh - maqsadli guruh o'quvchilarining so'rovlari) bo'yicha so'rovlarni hisobga olish va tahlil qilish

Elektron vositalar orqali yuborilgan so'rovlar ulushi

Kutubxonaning elektron kanallar (elektron pochta, on-layn so'rov xizmati va boshqalar) orqali so'rovlarni qondirish qobiliyati.

Tashqi o'quvchilarning ulushi

Ta'lim, madaniyat, ijtimoiy hayot va hududni rivojlantirishda kutubxonaning rolini tahlil qilish va baholash.

Maqsadli guruhga (maqsadli guruhlarga) kirmaydigan faol o'quvchilar soni

Maqsadli guruhga (maqsadli guruhlarga) kirmaydigan kitobxonlar uchun umumiy kitob tarqatish ulushi.

Qidiruv natijalarining qaysi qismi maqsadli guruhga (maqsadli guruhlarga) kirmaydigan o'quvchilarga tushadi.

Bitta o'quvchiga to'g'ri keladigan kutubxonaning madaniy va bo'sh vaqtlarida qatnashish statistikasi

Kutubxona tadbirlarining maqsadli guruhi (maqsadli guruhlari) o'quvchilari tashriflarining intensivligi.

Foydalanuvchilar ehtiyojlarini qondirish

Bitta o'quvchiga to'g'ri keladigan kutubxonaviy o'quv tadbirlarida qatnashish statistikasi

O'quvchilarning kutubxonani o'rganish faoliyatiga bo'lgan ehtiyoji.

O'quv tadbirlari sonini foydalanuvchi ehtiyojlariga moslashtirish

2.3. Uskunalar

O'qish zalidagi bir o'ringa o'rtacha tashriflar soni. Doimiy bo'sh joylar soni

O'qish joylari sonining o'quvchilar ehtiyojlariga va o'qish joylaridan foydalanish darajasiga muvofiqligini tahlil qilish.

Avtomatik foydalanuvchi o'rindig'idan foydalanish darajasi

Kompyuterlarda joylardan foydalanish intensivligi.

Kompyuterlar sonini o'quvchilar ehtiyojiga moslashtirish

2.4. Umumiy masalalar

Qabul qilingan foydalanuvchilar ulushi, shu jumladan maqsadli guruh (maqsadli guruhlar)

Xizmat ko'rsatish sifatining asosiy atamalari va ta'riflari - bu xizmatlarni qabul qiluvchilarning manfaatlari, shu jumladan ushbu xizmatlarni taqdim etish jarayonlari, shakllari, mazmuni va natijalari xususiyatlari, normativ-huquqiy hujjat tomonidan qabul qilingan xizmatlar sifatiga oid talablarga javob beradigan tizim. bu xizmatning natijasi bo'yicha xizmatning sifatiga nisbatan oluvchining ehtiyojlarini qondirish qobiliyatini aniqlaydigan xizmatning o'ziga xos xususiyatlarining to'plami - bu xizmat oluvchining qoniqishini ta'minlaydigan xizmatlar ko'rsatish jarayoni va shartlari xususiyatlarining to'plamidir. xizmatni ko'rsatish jarayoni bilan bog'liq ehtiyojlar; xizmat sifatini baholash - xizmat sifati ko'rsatkichining belgilangan talablarga muvofiqligi miqdorini yoki sifatini aniqlash; (xizmat) uning sifat darajasini tashkil etuvchi xizmat (xizmat) sifati - haqiqiyni taqqoslashga asoslangan xizmat (xizmat) sifatining nisbiy xarakteristikasi uning (uning) sifat ko'rsatkichlari qiymatlari ushbu ko'rsatkichlarning standart qiymatlari bilan

Sifat menejmenti kutubxonaning vazifasini va asosiy foydalanuvchilar guruhini aniqlang Mavjud va kutilayotgan foydalanuvchi ehtiyojlarini aniqlang Uzoq muddatli maqsadlar va qisqa muddatli maqsadlarni belgilang Ehtiyojlarga mos keladigan xizmatlarni o'rnating Ushbu xizmatlarni imkon qadar yuqori darajada taqdim eting va uni taqqoslang belgilangan maqsadlar bilan

Faoliyatni o'lchash Ish samaradorligini o'lchash - kutubxona faoliyatini tavsiflovchi statistik va boshqa ma'lumotlarni to'plash va uning samaradorligini baholash uchun ushbu ma'lumotlarni tahlil qilish. Faoliyat samaradorligi foydalanuvchilarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda kutubxona maqsadlariga erishish darajasidir. ishlash ko'rsatkichi - kutubxonaning u tomonidan qo'yilgan vazifalarni bajarishda samaradorligini baholash va taqqoslash uchun ishlatiladigan miqdoriy ko'rsatkich.

Ishlash ko'rsatkichining asosiy xususiyatlari samarali - indikator ma'lum bir savolga javob olish uchun ishlatiladi va uni o'lchash natijasi bu savolga ishonchli - noaniqliksiz, ya'ni aniq takrorlanadigan - javob berishi kerak. bir xil tarzda hisoblab chiqilishi yoki o'lchanishi (kutubxonaning biron bir kutubxonasi / tarkibiy bo'linmasi ishining vaqtning turli nuqtalarida yoki bir nechta kutubxonalar / tarkibiy bo'linmalarning ish samaradorligi foydalidir - nafaqat aniqlash uchun nima bo'layotgani, shuningdek, sifat darajasini, kamchiliklarni izohlashga imkon berish va yaxshilanishni qidirishda yordam berish - foydalanuvchiga nisbatan "do'stona".

Kutubxona foydalanuvchilari (odamlar) sonining ijtimoiy ko'rsatkichlari va ularning o'tgan yilga nisbatan o'zgarishi (%); berilgan hujjatlar soni (nusxalari) va uning o'tgan yilga nisbatan o'zgarishi (%); tashriflar soni (odamlar) va ularning o'tgan yilga nisbatan o'zgarishi (%); aholini kutubxona xizmatlari bilan qamrab olish (xizmat ko'rsatiladigan hududning umumiy aholisidan kutubxonaga tashrif buyuruvchilarning%); kutubxona tomonidan bir yilda o'tkaziladigan tadbirlar soni (birlik) va ularning o'rtacha tashrifi; ijtimoiy kam himoyalangan yosh guruhlariga xizmat ko'rsatishga mo'ljallangan tadbirlarning ulushi: bolalar va o'spirinlar, nafaqaxo'rlar, nogironlar va boshqalar. (o'tkazilgan tadbirlarning umumiy sonidan%); kutubxona tomonidan ko'rsatiladigan ixtisoslashtirilgan xizmatlarning umumiy sonida foydalanuvchilarga kutubxona va axborot xizmatlarining yangi shakllarining ulushi.

Iqtisodiy samaradorlik ko'rsatkichlari - bitta kutubxona mutaxassisi uchun qonuniy va tadbirkorlik faoliyatidan olinadigan daromad (ming rubl); bir kvadrat metr maydon uchun qonuniy va tadbirkorlik faoliyatidan olinadigan daromad (ming rubl); kutubxonaga bir marta tashrif buyurish narxi (rublda) va uning o'tgan yilga nisbatan o'zgarishi (o'sishi, pasayishi) (%); kutubxona hujjatlarining bir nashrining narxi (rublda) va uning o'tgan yilga nisbatan o'zgarishi (o'sishi, pasayishi) (%); kutubxona fondlarini sotib olish uchun xarajatlarning umumiy xarajatlar ulushi (%); yil davomida kutubxonaga tashriflar narxidagi byudjet mablag'larining ulushi (%); yil uchun kutubxona hujjatlarini berish xarajatlaridagi byudjet mablag'larining ulushi (%); kutubxona xodimining o'rtacha ish haqi (oyiga rubl) va uning mintaqadagi o'rtacha oylik ish haqiga nisbatan darajasi (%).

Har bir kvadrat uchun tashriflar soni ishlab chiqarish samaradorligi ko'rsatkichlari. m maydon; bitta kutubxona mutaxassisi uchun berilgan hujjatlar soni (nusxalari); bitta kutubxona mutaxassisi (odam) ga to'g'ri keladigan o'quvchilar soni.

Kutubxonadan va uning imkoniyatlaridan umumiy foydalanish samaradorligining ko'rsatkichlari Foydalanuvchilarning qamrovi - asosiy foydalanuvchilar guruhiga kiruvchilar kutubxona xizmatlariga qanchalik talab qilinishini belgilaydi. Foydalanuvchilarni toifalar (guruhlar) bo'yicha qamrab olish darajasi, shuningdek ko'rsatiladigan xizmat turlari bo'yicha farqlash kutubxonani boshqarish uchun qimmatli ma'lumotlarni taqdim etadi va aniq xizmatlarni yaxshilashga yordam beradi. Kutubxona jadvalini foydalanuvchilar ehtiyojlariga moslashtirish Haqiqiy hayotda o'quvchilar uchun qulay bo'lgan ish vaqti va kutubxonaning ushbu istaklarni bajarish qobiliyati, moliyaviy cheklovlar va mavjud xodimlar o'rtasida har doim farq bor. Tarmoq bilan ishlash kutubxonalarga 24 soat davomida ba'zi xizmatlarni ko'rsatishga imkon beradigan bo'lsa-da, butun hafta davomida istalgan vaqtda uy va o'qish zallarini chiqarishni tashkil etish zarur. Ushbu ehtiyojni o'lchash kutubxonaning ish vaqtini ko'paytirish kerakmi yoki qachon qilish kerakligini hal qilishga yordam beradi.

Kutubxona jadvalining foydalanuvchilar ehtiyojlariga muvofiqligini baholash usuli. Foydalanuvchilarni so'rovnomasi

So'rovnomaga savollar 1. Kutubxonaning ish vaqti sizni qoniqtiradimi: juda mamnun mamnun mamnun mamnun mamnun emasman, umuman norozi 2. Iltimos, dushanba, seshanba, chorshanba, payshanba kunlari kutubxonaga qo'shimcha kirish vaqtini ko'rsating. , Juma, shanba, yakshanba

So'rov natijalari asosida boshqaruv qarorlarini qabul qilish So'rov davomida bildirilgan istaklarni maqsadga muvofiq va noo'rin deb aniq ajratish 1. Kutubxona ishlamaydigan soatlarda yoki kunlarda to'liq xizmat turlarini taqdim qilmasdan kutubxonaga kirishni ta'minlash. eksperimental rejimda ish kuni 1 -2 oyga (masalan, o'quvchilar eng faol tashrif buyuradigan haftaning kunlarida) 3. Kutubxonaning ish vaqtini eng kam tashrif buyurilgan kunlarda ish vaqtini qisqartirish bilan oshirish mumkin , bunday qarorni qabul qilish uchun o'quvchilarning roziligi bilan

Kutubxonaning ochilish soatlari davomida tashriflar intensivligini tahlil qilish. Ish vaqti seshanba chorshanba payshanba juma shanba shanba yakshanba

Jamg'arma sifati samaradorligi ko'rsatkichlari Jamg'arma mablag'laridan foydalanish - kutubxona fondidan foydalanishning barcha usullarini baholash uchun mo'ljallangan: qarz berish yo'li bilan, o'qish zalida va boshqa xizmat ko'rsatish punktlarida. To'plamni mavzular bo'yicha ishlatish - kutubxonaning resurslarini taqsimlash va sotib olish siyosati foydalanuvchi ehtiyojlarini qanday qondirishini belgilaydi. Kutubxonaga ma'lum bir mavzular bo'yicha sarlavhalarni sotib olishga to'g'ri pul sarflayotganligi to'g'risida ma'lumot beriladi. Foydalanilmagan hujjatlar - fondning qaysi qismi talab qilinmaganligini aniqlaydi.

Jamg'arma mablag'laridan foydalanishni baholash usuli Obuna bo'yicha ma'lum bir davrga berilgan hujjatlar soni Shu davrda o'qish zalida berilgan hujjatlar soni Jamg'arma hujjatlarining umumiy soni (fond hajmi) Hisoblash: obuna + hujjatlarni o'quv zalida berish / fondning hajmi

Mumkin natijalar 1. Jamg'arma turli sabablarga ko'ra samarasiz ishlatilishi mumkin: tez-tez so'raladigan adabiyotlarning etarli bo'lmagan nusxalari; hujjatlarni rasmiylashtirish vaqti (masalan, obuna bo'yicha) juda uzoq; boshqa kutubxonalar ba'zi mavzular bo'yicha kengroq adabiyotlarni taqdim etadi; kollektsiya dublet, kam so'ralgan yoki eskirgan adabiyotlar bilan "axlatga tashlangan". 2. Turli davrlarda qarz berish va o'qish zaliga hujjatlarni berish hajmiga ta'sir qiluvchi omillar: jamoat mulki tarkibida taqdim etilgan to'plamning foizlari; kutubxonaning ishlash vaqti ; foydalanuvchilarning uyda yoki kutubxonada hujjatlar bilan ishlashga ustunlik berish odatining ta'siri Internetdagi Rostov bloglarida Don ommaviy kutubxonasi to'g'risida bir nechta sharhlar: «Rostov kutubxonasiga kitoblarni uyga olib borish imkoniyati to'g'risida gapirib bering. Kutubxonada tashrif buyuruvchilar uchun elektron kitoblar katalogi bo'lishi va kutubxonaning kattaroq bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Ilgari, bu borada Donskoy jamoat kutubxonasidan foydalanish juda qulay edi, ammo endi ular kitoblarni uyga bermaydilar, ammo bu men uchun unchalik qulay emas! " “Atmosfera sehrli bo'lishi kerak! Hamma joyda o'simliklar: gullar, miniatyura daraxtlari va palmalar. Va, ha, hovuzlarga aylanadigan favvoralar ... bu binodan ma'lumot olish juda yoqimli, ammo ... bu bilim ma'badida kapitalistik printsipga ko'ra qattiq kamsitishlar mavjud ekan! Ular bu katta shaharda ro'yxatdan o'tmagan odamlarga kitob qoldirishmadi ".

Natijalarni sharhlash I Yuqori o'qish imkoniyati, tiraji, kitobning mavjudligi Mablag'larning nisbatan samarali sarflanishini ko'rsating To'plamni yanada takomillashtirishda yaxshilangan foydalanish uchun zaxiralar, kitoblar sonining mutanosib o'sishi bilan bir qatorda tirajning ko'payishi II Yuqori tiraj, past o'qish, kitoblarning pastligi kitoblarning kamligi foydalanuvchilar kutubxonalari uchun hujjatlar tanlanmaganligini ko'rsatadi. O'qishning pastligi nashrlarning etarlicha sozlanmagan targ'ibotidan dalolat beradi. Shunday qilib, ushbu guruhdagi yuqori tiraj fondning alohida bo'limlaridan samarali foydalanish haqida gapirishga imkon bermaydi. Jamg'arma hajmini oshirishda mablag'lardan foydalanish samaradorligini oshirish zaxiralari, bu kitoblar bilan ta'minlanish ko'rsatkichining yaxshilanishiga olib keladi, shuningdek fondni targ'ibotini kuchaytiradi III Yuqori tiraj, yuqori o'qish, past kitob mavjudligi O'qish va aylanmaning yuqori ko'rsatkichlari fonddan ancha intensiv foydalanishni ko'rsatadi. Mablag'lar hajmini ko'paytirish zarur Yangi tushumlar hajmining o'sishi kitoblarning mavjudligini oshiradi va foydalanuvchilarning axborotga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish imkoniyatlarini kengaytiradi, bu esa o'z navbatida o'qish imkoniyatlarining yanada oshishiga olib keladi IV Kiruvchi va o'qish imkoniyatlarining past ko'rsatkichlari, kitoblarning yuqori darajasi Ushbu ko'rsatkichlardan mablag 'yig'ishning salbiy tomoni, uning tarkibining foydalanuvchilar manfaatlari va ehtiyojlariga mos kelmasligi aks etadi. Jamg'arma haddan tashqari to'yingan Jamg'arma tarkibi va ishlatilishini o'rganish, uni eskirgan, yadrosiz, takrorlanadigan adabiyotlardan ozod qilish va foydalanuvchilarning tarkibi, qiziqishlari va talablariga mos keladigan hujjatlar bilan mavzular va turlari bo'yicha to'ldirish kerak. nashrlar, shuningdek nusxalari. Jamg'arma targ'ibotini sifat jihatidan yaxshilashda foydalanish samaradorligini oshirish uchun zaxiralarni izlash kerak.

Natijalarni talqin qilish V Kam tirajli, yuqori o'qiladigan va yuqori kitoblarga ega bo'lgan kutubxonalar to'plamlari juda to'yingan. Uni eskirgan, yadrosi bo'lmagan, dubletli adabiyotlardan xalos qilish kerak VI. Kam tirajli, kam o'qiladigan, past kitob mavjudligi Mablag'larni yig'ish siyosati tubdan o'zgartirilishi kerak. Kutubxonalar to'plamlari hajmini, mavzulari va nashr turlari bo'yicha foydalanuvchilarning tarkibi, qiziqishlari va so'rovlariga mos keladigan yangi hujjatlarni, shuningdek nusxalarini olish orqali oshirish kerak. Kvitanslar chiqindilarga qaraganda ancha katta bo'lishi kerak.

Mavzu yo'nalishlari yoki hujjatlar turlari bo'yicha fonddan foydalanishni baholash usuli Jamg'arma mablag'laridan foydalanish darajasi va uning sifatini belgilaydi Mavzu maydoni (Hujjat turi) Mavzu doirasini (yoki hujjat turi) to'ldirish uchun moliyalashtirish foizlari Yangilarning foizlari predmet sohasidagi hujjatlarning kvitansiyalari (yoki hujjat turi) Mavzu doirasidagi hujjatlarni (yoki hujjat turini) berish foizlari Ekologiya 8,154,903,58 Qonun 1,551,653,94 Hisob-kitoblar: Mavzu doirasini to'ldirish uchun mablag 'ulushi \u003d mablag'lar miqdori bilimning ma'lum bir sohasini olishga sarflangan (hujjat turi) X 100 / sotib olishga sarflangan mablag'larning umumiy hajmi predmet sohasini yangi sotib olishning ulushi (hujjat turi) \u003d predmet sohasining yangi tushumlari hajmi (hujjat turi) X 100 / yangi tushumlarning umumiy hajmi predmet sohasi hujjatlari berilgan foiz (hujjat turi) \u003d mavzu doirasidagi hujjatlar chiqarilish hajmi (hujjat turi) X 100 / hujjatlarning umumiy hajmi

Natijalarni talqini Olingan uchta baho o'rtasida o'zaro munosabatlar o'rnatiladi: berilgan hujjatlar foizi (L) / yillik tushumlarning foiziga (I), berilgan hujjatlar foizi (L) / sotib olish uchun yillik mablag'lar foiziga (A) O'rtacha bo'linish natijasida olingan ikkita raqamdan foydalanish darajasi aniqlanadi (L / I + L / A) / 2 \u003d DU Mavzu maydoni (Hujjat turi) L / IL / A DU dan foydalanish darajasi Balansga, agar berilgan foizlar berilsa, erishiladi. , predmet sohasida sotib olish uchun tushumlar va mablag 'taxminan tengdir. Bunday holda, foydalanish koeffitsienti 1. Agar mavzu maydoni kam ishlatilgan bo'lsa, ehtimol sotib olish profilini o'zgartirish kerak.

Sarlavhani qidirish ko'rsatkichi kutubxonaning katalog yaratishdagi muvaffaqiyatini o'quvchiga hujjat sarlavhasi bo'yicha samarali qidirish vositasi sifatida belgilaydi. Katalogdan foydalanish bo'yicha o'quvchining mahoratini tahlil qilishda qidirilayotgan bibliografik tavsif elementlarining to'g'riligi, kataloglarning har xil turlari bilan tanishishi, kataloglashtirish qoidalarini bilishi haqida ma'lumot beriladi. Shunga ko'ra, ushbu ko'rsatkich foydalanuvchi tayyorlashni yaxshilash to'g'risida qaror qabul qilish uchun asosdir. Ko'rsatkich shuningdek quyidagi faktlarni oshkor qilishga yordam beradi: katalog to'liq, katalogda kamchiliklar mavjud (masalan, etishmayotgan o'zaro ma'lumotnomalar o'quvchiga qiziqish hujjatini osongina topishiga imkon bermaydi), elektron katalog interfeysi (buyruqlar, yordam ma'lumotlari) va boshqalar) foydalanuvchilar uchun qulaydir. Ushbu ko'rsatkichni o'rganishga fondga yopiq kirish huquqi bo'lgan kutubxona ko'proq qiziqadi, chunki katalog foydalanuvchi va qiziqadigan hujjatlar o'rtasidagi oraliq bog'lanishdir.

"Ism bo'yicha qidirish" indikatorini baholash usullari uchun kartada yoki elektron katalogda qidirayotgan foydalanuvchilarga quyidagi shaklni to'ldirish kerak: Status (talaba, o'qituvchi, aspirant) Hujjat bo'ladimi (inventarizatsiya raqami) qidirish uchun foydalaniladigan bibliografik tavsif elementlari. topildi yoki topilmadi Ishonchli natijalarga erishish uchun 200 ta nomdagi ma'lumotlar etarli deb hisoblanadi. Hisoblash: Qidiruv muvaffaqiyati darajasi - katalogda topilgan sarlavhalar soni / namunadagi sarlavhalar umumiy soniga x 100 kutubxonaning aybi bilan xato darajasi - kutubxona tomonidan qilingan xatolar tufayli topilmagan sarlavhalar soni / umumiy soniga x 100 namunasidagi sarlavhalar

"ABA samaradorligi" ko'rsatkichi XBA xizmatlari ishining sifatini taqqoslash va buyurtmaning muvaffaqiyat darajasini aniqlash maqsadida turli kutubxonalardan buyurtmalar bajarilishini o'rganish. Uslublar: uzluksiz - natijalar har oyda, har chorakda, har yili e'lon qilinadi. Muammolarni yuzaga kelishi bilan aniqlashga va shunga mos ravishda darhol hal qilishga imkon beradi. Bir marta - kutubxonaning muvaffaqiyati darajasini aniqlash. Ba'zan, vaqti-vaqti bilan. Namunaning kattaligi taxminiy baho uchun kamida 100 ta sarlavha va aniq natija uchun 300/400 atrofida bo'lishi mumkin. Ma'lumot yig'ish Har bir so'rov kodlashi kerak, shunda so'rov uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar hisobot hujjatida qayd etiladi. Quyidagi ma'lumotlar kiritilishi kerak: foydalanuvchidan so'rov kelib tushgan sana; MBA tomonidan buyurtma qilingan sana; hujjat olingan sana

"MBA samaradorligi" ko'rsatkichi MBA uchun buyurtma qabul qilingan kunlar soni (A) qabul qilingan hujjatlar kunlar soni (B) kunlarning umumiy soni (C) A - buyurtma berish va hujjatni qabul qilish kunlari o'rtasidagi kunlar soni B - davomiyligi pochta orqali yuborilgan C - so'rov bilan bog'liq kunlarning umumiy soni