Эталоны единиц физических величин

Принципы современного менеджмента качества.

Принцип 1 - организация, ориентированная на потребителя. Благополучие любой организации зависит от объема реализации производимой продукции, который зависит от соответствия этой продукции потребностям и ожиданиям потребителей.
Принцип 2 - роль руководства. Прежде всего необходимо, чтобы руководители высшего звена своим личным примером демонстрировали приверженность качеству.
Принцип 3 - вовлечение работников. Люди составляют наиболее существенную и ценную часть организации, поэтому наилучшее использование возможностей людей может принести организации максимальную пользу.
Принцип 4 - подход как к процессу. Версия 2000 г. предполагает подход к проектированию системы качества как совокупности взаимосвязанных процессов. При этом каждый процесс рассматривается как система с вытекающими из этого последствиями:
- входы и результаты процесса должны четко определяться и измеряться;
- определяются потребители каждого процесса, идентифицируются их требования, изучается их удовлетворенность результатами процесса;
- устанавливается взаимодействие данного процесса с функциями предприятия;
- каждый процесс должен управляться и должны устанавливаться полномочия, права и ответственность за управление процессом;
- при проектировании процесса необходимо определять его ресурсное обеспечение.
Принцип 5 - системный подход к управлению. Он связан с предыдущим принципом и с представлением о системе качества, как о совокупности взаимосвязанных процессов. Системный подход предполагает также постоянное улучшение системы через измерение и оценку.
Принцип 6 - постоянное улучшение. Постоянное улучшение -одна из целей предприятия.
Принцип 7 - метод принятия решения, основанный на фактах. Данный принцип является альтернативой принятия решений на основе интуиции, чутья или прошлого опыта. Решения будут наиболее эффективными, если они основываются на анализе данных и информации.
Принцип 8 - взаимовыгодные отношения с поставщиками. Взаимозависимость организации с ее поставщиками очевидна и так же очевидно, что взаимовыгодные отношения обеспечивают обеим сторонам наилучшие возможности.

8.