Disney kompaniyasi, toʻliq The Walt Disney Company, ilgari (1929–86) Walt Disney Productions, 20-21-asrlarda oilaviy oʻyin-kulgining eng mashhur yetkazib beruvchisi boʻlgan Amerika korporatsiyasi

O'zining barcha operatsion segmentlarida Disney marketing strategiyasi doimiy ravishda mijozlar tajribasiga e'tibor qaratadi va Walt Disney mijozlariga "er yuzidagi eng sehrli joy" bo'lishini va'da qiladi. Ushbu brendning joylashuvi tabiiy ravishda yosh bolalar uchun ishlaydi, ammo Disney marketingining dahosi uning kattalar bilan ham rezonanslashidir. Misol uchun, 2015 yilgi Rojdestvo kampaniyasida Disney kattalar va bolalarni Disney mahsulotlarini sotadigan qalqib chiquvchi do'konlar orqali "sehrliroq hayotni kashf etishga" undadi. Kampaniya reklamasi kattalarning o'z bolaliklariga bo'lgan nostaljiga bag'ishlangan bo'lib, farzandlariga bir paytlar zavqlangan sehrli Disney tajribasini taqdim etdi.

Ajoyib mijozlar tajribasini yaratish haqida gap ketganda, barcha kompaniyalar Yerdagi eng baxtli joydan saboq olishlari mumkin. Mijozlarning tajribasiga sehrli va shaxsiylashtirilgan yondashuvi bilan Disney va uning mavzuli parklari ehtirosli sodiq muxlislar bazasini yaratdi va 2018 yilda 157 million tashrif buyuruvchini birinchi marta kelgan mehmonlarning 70% ajoyib qaytishi bilan kutib oldi. Disney mijozlar tajribasiga sehrli yondashuvi bilan muntazam tan olinadi. Bu erda har bir kompaniya Mikki Mausning o'zidan o'rganishi mumkin bo'lgan beshta saboq.

• Immersiv tajribalar yarating

Disney tematik parkiga kirish boshqa dunyoga kirishga o'xshaydi. Ko'pgina immersiv elementlar parklar atrofida o'ylangan tafsilotlardan kelib chiqadi, Mikki Sichqoncha logotiplarini lyuk qopqoqlariga qo'yishgacha. Tashqi ko'rinishdan tortib tovushlar va xizmat ko'rsatishgacha, Disneyning har bir jihati sinchkovlik bilan rejalashtirilgan. Disney World butun park bo'ylab doimiy ovoz balandligida muhit musiqasini ijro etish uchun 15 000 dan ortiq dinamik va murakkab algoritmlardan foydalanadi. Disney Imagineers hattoki Smellitzer mashinasini ixtiro qilishdi, bu esa dam olish maskanlarini xushbo'y hidni qoldirib, yashirin shamollatish teshiklari orqali hidlarni chiqarish uchun. Main Street ko'pincha yangi popkornning hidiga o'xshaydi, ba'zi attraksionlar va attraksionlar esa ularning muhitiga qo'shadigan hidlarga ega. Brendlar o'zlarining mijozlar bilan o'zaro munosabatlari va ular qasddan va immersiv o'zaro munosabatlarni qanday yaratishi haqida o'ylash uchun mehmondo'st bo'lishlari shart emas.