|
Менежернинг имиджи –унинг образи, ушбу менежернинг унга алоҳида ўзига ҳосликни берувчи ва уни бир қатор бошқа раҳбарлардан ажратиб турувчи фарқланувчи ва мутлақ таьрифлари ҳақидаги мустахкам тасаввурдир. Имиджнинг асосини ишни мақсадга қаратилган ҳолда ташкил этилаётган ва қўллаб-қувватланаётган услуби ҳамда менежернинг шахслараро муносабатлари ва расмий атрибутлари (белгилари) ташкил этади.
“Имидж”-инглизча сўз бўлиб, “образ”, “шухрат”ни билдиради. Бу кимнингдир, ниманингдир оммавий онгда вужудга келган ва стереотип характерга эга бўлган ҳиссиётли бўялган образидир. Ўзининг имиджи ҳақидаги ғамхўрлик бу уни кишилар онгида гавдаланиши, ўзини ўзи намоён этишидир.
Имидж тушунчаси персонификация (гавдалантириш, тасвирлаш)га яқинроқ бўлади, аммо ўз ичига шахснинг нафақат табиий хусусиятлари, балки махсус яратилганларини ҳам олади.
Бундан ташқари, у кишининг ташқи қиёфаси ва ички дунёси ҳақида, уни психологик тури ҳақида гапиради.
«Имидж» тушунчасининг маьноси турли йиғилганлардан вужудга келади. Унинг энг муҳим қисми тарбиясидир. Гап шундаки, тарбияли киши инсоний тажриба томонидан текшириб чиқилган тарбиявий насиҳатлар бўйича яшаш зарурлигини ҳис қилади, тарбиясиз эса ҳамма вақт шахсий эҳтирослари ва эҳтиросчаларининг асири бўлади ва унинг идеали-хамма нарсага йўл қўйилганликдир.
Тарбияли
Тарбиясиз
Жамиятимизга аввало маьнавий етук ишончли менежер зарур. Унинг эьтиборини инсоният маданиятининг барча бойликларини қамраб олиши керак, яьни у кенг гуманитар билимларга эга бўлиши керак.
Имиджни шакллантиришнинг асосига қуйидаги тамойиллар қўйилиши мумкин:
- такрорлаш тамойили;
- таьсирни узлуксиз кучайтириш тамойили;
- “иккиёқлама чақирув” тамойили.
Такрорлаш тамойили инсон хотирасининг хусусиятларига суянади: такрорланувчи ахборотлар яхши эсда қолади. Кишиларга қабул қилинган хабарни ўзиники қилиш учун вақт керак бўлади. Қайта такрорлаш эса киши руҳиятини кўтаради.
Таьсирнинг узлуксиз кучайтириш тамойили исботланган бўлиб туйғули мурожаатни кучайтиришини асослаб беради, масалан: “Бу фақат Сиз учун” ёки “Мен Сиз учун” ва ҳар қандай ҳаракатларнинг аста-секин кучайтирилиши ижобийроқ қабул қилинади. Аммо аста-секин, портловчи эмас. Бу шунинг билан боғлиқки, инсоннинг сенсорли (сезги)аппарати ахборотларни шовуллашига қаршилик қилади.
“Иккиёқлама чақирув” тамойили хабар нафақат ва шунчаки ақл билан қабул қилинишини билдиради. Онгсизлик билан қилинган руҳий жараёнлар, инсон руҳиятининг туйғули соҳаси муҳим рол ўйнайди.
Имиджнинг одамларга таьсири AIDA формуласи бўйиича содир бўлади, бу ерда
А (attention inglizcha “эьтибор”, “эьтиборни жалб қилиш”)
I (interest) имиджга қизиқишни уйғотиш
D (demand ing.z “талаб”, “эҳтиёж”) ҳаракатни амалга ошириш эҳтиёжини уйғотиш
А (action) ҳаракатларни бажаришга ундаш.
Бунда имиджни намойиш қилиш ёрдамида кишилар ҳолатини босқичма-босқич бошқаришнинг схемаси қуйидагича: эьтиборни жалб қилиш-қизиқишни уйғотиш-эҳтиёжни яратиш-ўчакиштирилган ҳаракат.
Имиджни яратиш турлари.
1) Табассум қилиш саньати
2) Товушни қўйиш
3) Имо-ишоралар, мимика ва гавдани тутиш техникаси.
Кўпгина ҳолларда менежернинг имиджи бу аниқ вазиятда уддабуронлик билан ўз йўлини топиш ва шунинг учун ҳолат моделини тўғри танлашнинг натижасидир.
Маданий ва муваффақиятли бўлишни истаган менежер қуйидагиларга риоя қилиши керак:
- ваьдани муддатида бажариш;
- “фойдасиз” таклифларга эьтиборли ва обектив бўлиш;
- кераксиз таклифларни одоб ва мулойимлик билан рад этиш;
- ўзига ишонган бўлиш, аммо катта кетишдан қочиш;
- қабул қилинган кераксиз қарор учун жавобгарликни қўли остидагиларга, агар бу уларнинг ҳуқуқ доираларига кирмаса ёки улар сиздан тегишли вазифа ёки тавсия олмаган бўлсалар, якламасли;
- қўли остидагиларни хафа қилиб эмас, тўғри тарбиялаш, уларнинг унумли меҳнати ва ташаббусини рағбатлантириш;
- ҳамма вақт ҳам фикрингиз язши бўлмаслиги;
- муваффақиятсизлик, узилиш ва хатонинг ҳеч бирини синчиклаб таҳлил қилмасдан қолмаслик;
- ишда учта “маслик”: жаҳл қилмаслик, сабр-тоқатни йўқотмаслик, шўбаишиб кетмасликка амал қилиш;
- кишиларнинг камчиликларига, агар бу камчилик бизнесга халақит бермаса, чидамли бўлиш;
- шуни эсдан чиқармаслик керакки, одамни нафақат сўз билан ҳақоратлаш мумкин, имо-ишора, мимика, гавданинг туриши ҳам ифодалироқ бўлади;
- кишининг ишга доир сифатларига, айниқса сизнинг у билан муносабатингиз ёмон бўлса, адолатли бўлиш;
- иқтидорли ходимлардан қўрқмаслик;
- ходимларга ташкилотнинг мақсадларига эришиш учун кўпроқ эркинлик бериш
- кишилар олдида мақташ, яккама-якка қолганда койимоқ;
- инсон учун камситишдан кескинроқ ва оғриқлироқ ҳеч нарса йўқлигини эсдан чиқармаслик. У унитилмайди ва кечирилмайди;
- эшитишни билиш, чексиз сабр тоқатга эга бўлиш.
ЭЬТИБОРИНГИЗ УЧУН РАҲМАТ!
Do'stlaringiz bilan baham: |
