Дастурлаш асослари фанидан маърузалар матни doc

6.5 Texnik xizmat ko‘rsatish bo‘yicha bitim 
 
Ma’lumotlarga  zamonaviy  ishlov  beruvchi  tashkilot  apparat  vositalarining  va  dasturiy  ta’minotning 
beto‘xtov  ishlashini  ta’minlab  turadi.  Agar,  misol  uchun,  avtomatlashtirilgan  ishlab  chiqarishda  apparat 
vositalari yoki dasturiy ta’minot safdan chiqsa, unda mahsulotni to‘la ololmaslik natijasida juda tez yuqori 
xarajatlar yuzaga keladi va ular ma’lumotlarning ishlash dasturi bahosini oshirib yuborishi mumkin. Texnik 
xizmat  ko‘rsatish  bitimi  mavjudligidan  tashkilot  tegishlicha  malakali  AKT  xizmati  etkazib  beruvchi  yoki 
dasturchining zimmasiga ma’lumotlarga ishlov berish dasturining beto‘xtov ishlashi uchun jon kuydirish va 
buning uchun javobgarlikni yuklaydi.  
Texnik xizmat ko‘rsatish haqidagi bitimlarning quyidagi turlari ajratiladi: 
•
  Texnik  xizmat  ko‘rsatish  shartnomasi  dasturiy  ta’minotning  ushbu  bobda  bayon  etilgan 
tahrirlovchi,  takomillashtiruvchi,  moslashtiruvchi  xizmatga  tegishlidir.  Apparat  vositalari, 
shuningdek shartnomaga kiritilishi yoki alohida shartnomada ko‘zda tutilishi mumkin.    
•
  Qo‘llab-quvvatlash  shartnomasi  dasturiy  ta’minot  ekspluatatsiyada  foydalanuvchining  telefon 
orqali,  xat  orqali  yoki  shaxsan  qo‘llab  quvvatlashiga  oiddir  (Hotline).  Qo‘llab  quvvatlash  va 
xizmat  ko‘rsatish  bir-biridan  mustaqil  bitta  shartnomada  birga  qo‘shila  oladigan  ikkita  alohida 
sohani bildiradi.   
•
  Servis  xizmati  shartnomasi-bu  texnik  xizmat  ko‘rsatish  va  qo‘llab  quvvatlash  shartnomasining 
o‘zaro uyg‘un birikmasidir.  
Foydalanuvchilar  ko‘pincha  xizmat  ko‘rsatish  va  qo‘llab  quvvatlashni  farqlay  olmaydilar,  shuning 
uchun AKT xizmati ta’minlovchilari ko‘pincha bitta servis xizmati shartnomasida har ikkala xizmatni taklif 
qiladi.  Ushbu  bobda  yolg‘iz  dasturiy  ta’minot  xizmatiga  oid  bo‘lishiga  qaramasdan  bundan  keyin  qo‘llab-
quvvatlash shartnomasi (Hotline- shartnoma) sohasi qisqacha tasvirlab beriladi.