Dasturiy ta’minot ishlab chiqish masalasining qo‘yilishi 6

Huquq va majburiyatlar
“Huquq va majburiyatlar” bo‘limida xizmatni o‘tkazish jarayoni, shuningdek, AKT xizmati ishlab chiqaruvchisining kafolatlari tartibga solinadi.

Odatdagi tarkib quyidagicha:

• 
  AKT xizmati ta’minotchisi dasturiy ta’minotning ishga yaroqliligini kafolatlaydi;
  
• 
  Foydalanuvchi ma’lumotlar himoyasini ta’minlashni ta’minlaydi;
  
• 
  Foydalanuvchiga dasturiy ta’minotni mustaqil o‘zgartirishga ruxsat berilmaydi;
  
• 
  Foydalanuvchi xizmat ko‘rsatish bo‘yicha harakatlar uchun mashina vaqtini taqdim qiladi;
  
• 
  Foydalanuvchi uzoqlashtirilgan xizmat uchun modem kirish yo‘li yoki VPN-tunelini (agar bu kelishilgan bo‘lsa) ishga soladi;
  
• 
  Shartnoma sirini oshkor qilmaslik ikki tomonlama majburiyat belgilab olinadi;
  

Bu bo‘limda shuningdek xizmat ko‘rsatish vaqti va reaksiya javob vaqti kelishilgan bo‘lishi kerak.

Javob vaqti – bu foydalanuvchining xati haqidagi xabari bilan xatoni bartaraf qilishning boshlanishi o‘rtasidagi xatdir. Ba’zi bir shartnomardagi “kengaytirish senariylari”da javobning tegishlicha har xil vaqtlari bilan ajratiladi.

• 
  Qurshab oluvchi xatolar (javob vaqti 24 soatdan kamroq)
  
• 
  Fojeali xatolar
  
• 
  Tashqi turdagi nuqsonlar
  

Xizmat ko‘rsatish vaqti- bu xato haqidagi xabar qabul qilinadigan va ishlov beriladigan vaqt. Qoidaga ko‘ra, u byuroning odatdagi ish vaqtiga mos keladi. Bir nechta smena bilan (almashuv bilan) ishlaydigan ishlab chiqaruvchi korxonalarda ko‘pincha kunu-tun xizmat ko‘rsatish ma’qul. Bu alohida kelishib olinishi kerak.