Copyright 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Mass customization
•
Making products to fit the customer’s exact specifications.
•
The advent of digital-age technology enables companies to offer 
customized products on a previously unheard-of scale.
One-to-one marketing
•
Consumers help add value by providing information to marketers.
•
Marketers add value by taking that information and generating rewarding 
experiences for consumers.
Permission marketing
•
The practice of marketing to consumers only after gaining their express 
permission.
•
An influential perspective on how companies can break through the clutter 
and build customer loyalty.

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Reconciling the Different Marketing 
Approaches

Mass customization and one-to-one and permission marketing 
are:

Potentially effective means of getting consumers more 
actively engaged with a brand

Experiental Marketing is more important dor building up Brand 
Image, brand comminity and emotinal attachemnt.

According to customer-based brand equity (CBBE) model: 

Different approaches emphasize different aspects of brand 
equity

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To Sum Up..

Implication of the new approaches:

The traditional “marketing mix” concept and the notion 
of the “4 Ps” of marketing may not fully describe 
modern marketing programs

Firms must still devise 
product, pricing, 
and( place)
distribution strategies as part of their 
marketing programs
Four Ps:
Product, Pricing, Place and Promotion 

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Product Strategy
Perceived 
Quality
Aftermarketing
Perceived quality 
•
Customers’ perception of the overall quality or 
superiority of a product or service compared to 
alternatives and with respect to its intended 
purpose.
Aftermarketing
•
To achieve the desired brand image: Product 
strategies should focus on both purchase and 
consumption.

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Aftermarketing
User 
Manuals
Customer 
Service 
Programs
Loyalty 
Programs

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To Sum Up..

The product is at the heart of brand equity

Product strategy entails choosing:

Tangible and intangible benefits the product will 
embody

Marketing activities that consumers desire and the 
marketing program can deliver

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Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
Pricing Strategy
Consumer Price Perceptions
Setting Prices to Build Brand Equity

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Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
Setting Prices to Build Brand Equity
Value 
Pricing
Price 
Segment
ation
Everyda
y Low 
Pricing

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Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
Figure 5.3 - Price Tiers in the Ice
Cream Market

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Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
Channel Strategy
Channel Design
Indirect Channels
Direct Channels
Online Strategies

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Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
Figure 5.5 - Services Provided by
Channel Members

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Copyright © 2013 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
To Sum Up..
Channel members should be thought of and 
treated as valuable customers whose 
image and actions can hurt or enhance 
brand equity

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permission of the publisher. Printed in the United States of America.