Convenience

Conscientiousness
refers to the person’s ability to manage multiple tasks and to consis-
tently meet deadlines. People who have high levels of conscientiousness are likely to be orga-
nized, systematic, careful, thorough, responsible, and self-disciplined as they work to
accomplish tasks and meet goals. Others, however, tend to take on more tasks than they
can manage and, as a result, are more disorganized, careless, and irresponsible, as well as
less thorough and self-disciplined. Research has found that more conscientious people tend
to be higher performers than less conscientious people across a variety of different jobs. This
pattern seems logical, of course, because more conscientious people will take their jobs seri-
ously and will approach the performance of their jobs in highly responsible fashions.
The third of the Big Five personality dimensions is
neuroticism
. People who are less
neurotic will be relatively poised, calm, resilient, secure, and experience less anxiety and
Conscientiousness
High conscientiousness
Low conscientiousness
Agreeableness
High agreeableness
Low agreeableness
Extraversion
More extraversion
More introversion
Neuroticism
Less neurotic
More neurotic
Openness
More openness
Less openness
F I G U R E 9 . 2
The “Big Five” Model of Personality
The Big Five personality model represents an increasingly accepted framework for
understanding personality traits in organizational settings. In general, experts tend to
agree that personality traits toward the left end of each dimension, as illustrated in
this figure, are more positive in organizational settings, whereas traits closer to the
right are less positive.
Neuroticism
Extent to which a
person experiences
anxiety or is poised,
calm, resilient, and
secure