Convenience

Chapter 10:
Managing Employee Motivation and Performance
3 0 3
Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).
Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.
www.MyEbookNiche.eCrater.com

---

The expanded theory argues that goal-directed effort is a function of four goal
attributes: difficulty and specificity, as already discussed, and acceptance and commit-
ment.
Goal acceptance
is the extent to which a person accepts a goal as his or her own.
Goal commitment
is the extent to which he or she is personally interested in reaching the
goal. The manager who vows to take whatever steps are necessary to cut costs by 10 per-
cent has made a commitment to achieve the goal. Factors that can foster goal acceptance
and commitment include participating in the goal-setting process, making goals chal-
lenging but realistic, and believing that goal achievement will lead to valued rewards.
The interaction of goal-directed effort, organizational support, and individual abilities
and traits determines actual performance. Organizational support is whatever the
organization does to help or hinder performance. Positive support might mean making
available adequate personnel and a sufficient supply of raw materials; negative support
might mean failing to fix damaged equipment. Individual abilities and traits are the skills
and other personal characteristics necessary for doing a job. As a result of performance,
a person receives various intrinsic and extrinsic rewards, which in turn influence
satisfaction. Note that the latter stages of this model are quite similar to the Porter–Lawler
expectancy model discussed earlier.
22
REINFORCEMENT PERSPECTIVES ON MOTIVATION
A third element of the motivational process addresses why some behaviors are
maintained over time and why other behaviors change. As we have seen, content
perspectives deal with needs, whereas process perspectives explain why people choose
various behaviors to satisfy needs and how they evaluate the equity of the rewards
they get for those behaviors. Reinforcement perspectives explain the role of those
rewards as they cause behavior to change or remain the same over time. Specifically,