Convenience

F I G U R E 6 . 3
Conglomerate (H-Form) Design at Samsung
Samsung Electronics Company, a South Korean firm, uses the conglomerate form of
organization design. This design, which results from a strategy of unrelated
diversification, is a complex one to manage. Managers find that comparing and
integrating activities among the dissimilar operations are difficult. Companies may
abandon this design for another approach, such as the M-form design.
conglomerate
design
Used by an
organization made
up of a set of
unrelated businesses
178
Part 3:
Organizing
Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).
Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.
www.MyEbookNiche.eCrater.com

---

Divisional (M-Form) Design
In the
divisional design
, which is becoming increasingly popular, a product form of
organization is also used; in contrast to the H-form approach, however, the divisions
are related. Thus the divisional design, or
M-form
(for multidivisional) approach, is
based on multiple businesses in related areas operating within a larger organizational
framework. This design results from a strategy of related diversification.
Some activities are extremely decentralized down to the divisional level; others are
centralized at the corporate level.
45
For example, as shown in Figure 6.4, Hilton Hotels
uses this approach. Each of its divisions is headed by a president or executive vice presi-
dent and operates with reasonable autonomy, but the divisions also coordinate their
activities as is appropriate. Other firms that use this approach are the Walt Disney
Company (theme parks, movies, and merchandising units, all interrelated) and Hewlett-
Packard (computers, printers, scanners, electronic medical equipment, and other
electronic instrumentation).
The opportunities for coordination and shared resources represent one of the biggest
advantages of the M-form design. Hilton’s market research and purchasing departments
are centralized. Thus, a site selector can visit a city and look for possible locations for
different Hilton brands, and a buyer can purchase bed linens for multiple Hilton brands
from the same supplier. The M-form design’s basic objective is to optimize internal com-
petition and cooperation. Healthy competition for resources among divisions can
enhance effectiveness, but cooperation should also be promoted. Research suggests that
the M-form organization that can achieve and maintain this balance will outperform
large U-form and all H-form organizations.
46