Changeability

CHANGEABILITY
Изменчивость
Автор: Морган Витцель¹
«Почему одни компании готовы к переменам, а другие нет?»
- Автор цитаты: Майкл Джарретт²: опубликовано Pearson Education³
«Перемены неизбежны», - сказал премьер-министр Великобритании Бенджамин Дизраэли⁴ в 1867 году. "В развивающейся стране перемены постоянны". В своей новой книге Майкл Джарретт сформулировал это по-другому: "Перемены неизбежны, как смерть и налоги". И точно так же, как мы боимся смерти и налогов, многие из нас боятся перемен, соответственно. Обычно мы верим, что, если будем долго закрывать глаза на проблему, она исчезнет, и мы сможем продолжать в том же духе. Но даже когда компании признают необходимость перемен и стремятся к их осуществлению, они часто терпят неудачу. Джарретт, эксперт по поведению организаций из Лондонской школы бизнеса⁵, считает, что 70% всех менеджмент-программ, направленных на изменения, не достигают цели.
Почему? Джарретт пишет, что менеджеры часто ошибочно понимают специфику изменений. Они рассматривают это как нечто логичное, что может быть достигнуто пошагово. Они заблуждаются. "Простого рецепта организационных изменений не существует", - говорит он. "Нет единого шаблона, который поможет добиться перемен". Но есть несколько исходных принципов, которые могут перенять большинство менеджеров. Во-первых, они должны убедиться, что внутреннее состояние организации готово к изменениям и что работники полностью поддерживают их. Во-вторых, им нужно убедиться, что они понимают, что происходит вокруг.
Другими словами, вместо того, чтобы разрабатывать стратегии управления изменениями, компаниям следует сначала выяснить, способны ли они вообще измениться. Поддерживают ли такое решение внутренние структура и культура? Если нет, то им тоже следует измениться. "Быть готовым к переменам" гораздо важнее, чем фактическое планирование или реализация, - говорит Джарелл. Ко всему прочему, что уже было придумано для описания состояния готовности, например "гибкость" и "адаптивность", Джарретт добавляет еще одно: "изменчивость". Он определяет это качество как "сумму лидерства, внутренних привычек и организационного потенциала, которые способствуют готовности компании к переменам".
Например, несколько лет назад McDonald's Europe⁶ столкнулась с сокращением продаж и занимаемой доли рынка. Денис Хенекен⁷, новый президент, изменил дизайн ресторанов, сделав их более привлекательными, и начал закупать еду на местных рынках. Доля рынка и прибыль выросли. Компания Dell⁸, также понимая, что ее конкуренты начинают разрабатывать такую же оригинальную недорогую модель, приступила к программе исследования рынка. Собранная информация была проанализирована с целью выявления возникающих и будущих потребностей клиентов. По словам Джарретта, самое опасное состояние для бизнеса — это стабильное состояние. Компании, которые сопротивляются переменам, – он ссылается на фармацевтическую промышленность, - подвергаются большему риску краха.

¹Морган Витцель - канадский историк, теоретик бизнеса, консультант, лектор и автор книг по менеджменту.
²Майкл Джарретт - профессор практики управления в области организационного поведения в INSEAD (школа бизнеса).
³Pearson Education - британская издательская и оценочная служба в сфере образования для школ и корпораций.
⁴Бенджамин Дизраэли - британский государственный деятель Консервативной партии Великобритании, 40-й и 42-й премьер-министр Великобритании.
⁵Лондонская школа бизнеса - высшее учебное заведение в Лондоне с 1964 года.
⁶McDonald's Europe – рестораны McDonald’s, расположенные в странах Европы.
⁷Денис Хеннекин – французский бизнесмен, президент McDonald's в Европе.
⁸Dell - американская корпорация, одна из крупнейших компаний в области производства компьютеров.