Ч а с т ь I i I главный редактор

208
«Молодой учёный» . № 28 (370) . Июль 2021 г.
Прочее
— доступности социального обслуживания;
— повышения результативности социальных услуг.
Основными задачами оценки являются:
— определение полноты и качеств оказания услуг;
— определение степени соответствия услуг установлен-
ным стандартам, с последующей корректировкой.
Как правило, оценка производится поэтапно: путем ана-
лиза уставных, локальных и иных документов организа-
ции, необходимых при оказании услуг; группой экспертов 
в очной или заочной формах проводятся опросы и на ос-
новании полученных данных заполняется итоговый отчет.
При проведении предварительного анализа внутренних 
документов организации специалистами, осуществляю-
щими оценку, перед выездом в организацию составляется 
запрос на имя руководителя организации социального об-
служивания о необходимости предоставления первичной 
информации Предварительно специалистами, осуществ-
ляющими оценку, проводится сбор и анализ данных отно-
сительно открытости и доступности уставных, контактных, 
информационных данных, размещаемых на официальном 
сайте организации, которую оценивают. Также проводится 
оценка доступности способов обратной связи с получате-
лями социальных услуг.
Таким образом, оценка качества предоставления со-
циальных услуг организациями социального обслужива-
ния в муниципальном образовании определяется эксперт-
ными группами (внутренними или внешними) с помощью 
конкретных критериев, позволяющих оценить как количе-
ственные, так и качественные показатели, характеризующие 
организацию работы и процесс предоставления социаль-
ных услуг в конкретном социальном учреждении. Основ-
ные способы оценки показателей работы организации: на-
блюдение, опрос и осмотр получателей социальных услуг, 
изучение учетной документации, опрос персонала.
Литература:
1. Российская Федерация. Законы. Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации [Элек-
тронный ресурс]: Федеральный закон РФ от 28.12.2013 № 442-ФЗ (ред. от 13.07.2020). — Режим доступа: http://
ivo.garant.ru/#/document/70552648/paragraph/26429:0
2. Белянинова, Ю. В., Комментарий к Федеральному закону от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социаль-
ного обслуживания граждан в Российской Федерации» / [под ред.] Э. Р. Курманова; Ю. В. Белянинова, О. А. Гу-
рина, Н. А. Захарова, О. В. Кузнецова, С. А. Слесарев. — ГАРАНТ, 2015. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: 
http://ivo.garant.ru/#/multilink/70552648/paragraph/1073742225/number/0:1
3. Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания насе-
ления Курской области // Официальный сайт Администрации Курской области [Электронный ресурс]. — Режим 
доступа: adm.kursk.ru независимая оценка качества
4. Официальный сайт исследовательского центра независимой оценки качества условий оказания услуг [Элек-
тронный ресурс]. — Режим доступа: https://н-о-к. рф/
5. Российская энциклопедия социальной работы / [Акимова Ю. А. и др.]; под общей редакцией Е. И. Холостовой. — 
2-е издание. — М.: Дашков и К°, 2017. — 1030 с.

---