Boshqaruv qobiliyatini shakllantirish

Raqiblardan emas, mijozlardan qo’rqing
“Raqobatchilaringizdan qo’rqmang
— ular sizga pul olib kelmaydi”, 
dedi Bezos bir vaqtlar jamoasiga. “Mijozlardan qo’rqing, chunki 
ularning qo’llarida pul bor”. Boshqacha qilib aytganda, aslida muhim 
bo’lgan narsalarga e’tiboringizni qarating, degan edi biznesmen.
Uzoq muddatli istiqbolga e’tiboringizni qarating
1997-yilda Amazon hali ham nisbatan kichik kompaniya edi
— u
1,5 
millionga yaqin mijozga xizmat ko’rsatar edi. O’sha yili Bezosning 
aksiyadorlarga yozgan xati Uoll-Stritni hayratga soldi. Unda 
kompaniya choraklik daromad haqida qayg’urmasligi to’g’risida 
xabar yubordi. Kompaniya ushbu yondashuvni ko’p yillar davomida 
namoyish etib kelmoqda.
“Biz muvaffaqiyatimizning asosiy o’lchovi uzoq muddatli istiqbolga 
asoslangan aksiyadorlar qiymati bo’ladi deb ishonamiz”, deb 
yozgan Bezos. “Ushbu qiymat bizning hozirgi bozor yetakchi 
mavqeimizni kengaytirish va
mustahkamlash qobiliyatimizning 
bevosita natijasi bo’ladi.”

---

Prime uzoq muddatli strategiyaning ajoyib namunasidir. Xizmat 
2005-yilda ishga tushirilganda, uning narxi yiliga 79 dollarni tashkil 
qildi va
ikki kunlik bepul yetkazib berishni taklif qildi.
Keyinchalik Bezos shunday deb yozgan edi: “Biz Prime shunchalik 
foydali bo’lishini istaymizki, unda qatnashmaslik mas’uliyatsiz 
harakatga o’xshab qolishi kerak”.
Tarmoqni kengaytiring
Kitoblar faqat boshlanishi edi. Ko’proq xaridorlarni jalb qilish uchun 
Bezos arzon narxlarda va
mukammal xizmat bilan sotiladigan 
mahsulotlar ro’yxatini kengaytirishni rejalashtirgan.
Uning rejasiga ko’ra, xaridorlar sonining ko’payishi uchinchi tomon 
sotuvchilarni platformaga jalb qilish edi, bu
esa assortimentni 
kengaytiradi. Amazon qancha ko’p mahsulot sotgan bo’lsa, uning 
jarayonlari va
tizimlari shunchalik samarali bo’ldi.
Savdo hajmi qanchalik baland bo’lsa, u
yetkazib beruvchilardan 
yaxshiroq narxlarni olishi mumkin va
xarajatlarni qisqartirish ko’proq 
pul o’sishini anglatardi.