Бизнес вa тaдбиркорлик олий мaктaби

Показатели производительности 
компаний, использовавших SAP ERP, 
относительно компаний, не 
использовавших SAP ERP 
После имплементации 
Коэффициент прибыльности
 
0.096 
Коэффициент продуктивности
 
0.043 
Коэффициент использования мощности
 
0.078 
Соотношение смеси продуктов
 
0.003 
Коэффициент восстановления цены
 
0.051 
Коэффициент прибыльности выше на 9.6% у компаний, внедривших SAP 
ERP. Это объясняется тем, что данные протекают по всем стадиям производства, 
начиная с разведки месторождения до добычи и снабжении потребителей 
продукцией, до более общих требований в бизнесе. Также можно заметить 

---

791 
увеличение коэффициента продуктивности на 4.3%, так как ERP создает 
непрерывный рабочий процесс производства: от сырья до готовой продукции. 
Улучшенные показатели коэффициента использования мощности (7.8%) можно 
объяснить тем, что ERP позволяет предприятиям определить изменения спроса 
и в ответ предпринять необходимые действия, таким образом добиваясь 
эффективного использования мощностей.
Данное исследование полезно, потому что изучает определенную 
индустрию и показывает влияние ERP на производительность предприятий в 
этой индустрии, так как известно, что влияние будет разным на разные 
индустрии, например, сравнение коэффициента рентабельности продаж фирмы 
в нефтегазовой отрасли и консалтинговой компании было бы бесполезно из-за 
очевидных отраслевых различий. Полученные результаты говорят о том, что 
ERP положительно влияет на производительность и использование мощностей, 
что является причиной повышенной прибыльности. 
Проблемы, с которыми сталкиваются при внедрении ERP 
Хоть результаты использования ERP дают много существенных плюсов, 
имплементация ERP трудоемкий, дорогой, требующий много времени процесс, 
и также изменяет традиционные рабочие процессы. Известны случаи, когда 
компании не справлялись из-за вышеприведенных трудностей или некоторых 
ошибок, которые компании обычно совершают, и их попытка имплементировать 
ERP становилось провалом. Чтобы избежать этого и успешно решить проблемы, 
встречающиеся во время и после установки ERP, каждый участник проекта, а 
именно ERP консультант, внутренний аудитор и IT-персонал должны быть 
хорошо знакомы с бизнес-процессами компании, знали отведенные им роли и 
профессионально выполняли свои обязанности. Менеджеры, проанализировав 
виденье организации и корпоративные цели, должны быть способными решать 
вопросы, связанные с интеграцией системы в компанию, например, сможет ли 
менеджмент предпринять усилия по реинжинирингу бизнес-процессов, чтобы 
добиться впечатляющих результатов, сможет ли использование ERP улучшить 
конкурентные позиции организации, или сможет ли организация финансово 
справиться с дорогостоящей ERP имплементацией и т.д. Аудиторы, в свою 
очередь, помогают организации закладывать фундамент для успеха, так как 
обладают знаниями о методах внутреннего контроля, нормативных требованиях 
и бизнес-процессах. 
Как было упомянуто выше, внедрение ERP влечет за собой реорганизацию 
бизнес-процессов предприятия, в соответствии с лучшими практиками, чтобы 
оно подходило под ERP модель. Хоть и изменения подстроены под лучшие 
практики индустрии, ERP система может быть гибко настроена под 
определенные требования отдельной компании, но при этом, нужно учесть, что 
цена такой имплементации будет выше. Одна из самых сложных проблем, с 
которой сталкивается компания при внедрении системы – это подготовка 
персонала к новой системе. Особенно эта проблема становится более 
затруднительной, если работники сопротивляются введению новой системы и 
измененным рабочим процессам, давая предпочтение традиционным и 
привычным способам работы. 

---

792 
Исследования, проведенные для определения факторов успеха внедрения 
ERP, обнаружили, что вовлечение пользователей в процесс планирования и 
установки является одним из самых важных факторов. 
Так 
во 
время 
внедрения системы бо́льшая часть внимания уделяется техническим проблемам, 
таким как, непосредственная установка в короткие сроки с использованием 
ограниченных ресурсов, компании могут пренебречь человеческим фактором, 
что может стать причиной провала. Важно, чтобы пользователи участвовали в 
имплементации ERP, потому что именно пользователи могут определить 
требования к системе в рамках их специальности, так как именно они знакомы 
со всеми тонкостями бизнес-процессов и областью знаний в своих 
функциональных подразделениях, таким образом создается положительное 
отношение к ERP, отвечающий нуждам пользователей. Помимо этого, во время 
планирования и установки ERP системы, важно привлечь в проект лучших 
работников для успешного внедрения системы, которые хорошо понимают 
потребности компании и помогают двигаться проекту в правильном 
направлении. Плохое понимание проекта и неспособность вести проект 
правильно является также одной из основных причиной провалов внедрения 
ERP. 
Как известно, цена внедрения системы – высокая, и это одна из причин, 
почему бо́льшая часть компаний, использующая ERP, являются крупными, так 
как они могут себе позволить дорогостоящий проект. Как было упомянуто до 
этого, чем больше система настроена под нужды компании, тем выше цена 
имплементации. Помимо этого, финансовые ресурсы вкладываются в обучение 
персонала, чтобы научить их пользоваться и поддерживать систему, а также в 
бонусные и льготные программы, социальные пакеты, повышение заработной 
платы, тренинги и курсы, чтобы удержать подготовленных специалистов. Но 
нужно отметить, что использование ERP имеет благоприятное влияние на 
удержание сотрудников, так как передовые технологии дают им возможность 
работать в удобном формате, в соответствии со современными требованиями 
ведения бизнес-процессов. 
Внедрение ERP – требующий много времени процесс. ERP может 
внедряться постепенно – модульно, то есть нет необходимости устанавливать 
всю систему сразу. Продолжительность ее имплементации зависит от количества 
модулей, которые должны быть установлены, степень настройки под нужды 
компании, количества интерфейсов (то есть взаимодействий) с другими 
программами.
Заключение 
ERP приносит много преимуществ компаниям среди конкурентов, 
благодаря интеграции отдельных функциональных подразделений организации 
в единую платформу, к которой будут иметь доступ каждый пользователь в 
пределах предоставленных уровней доступа. Внедрение ERP это огромный, 
трудоемкий, дорогой процесс, который требует тщательного планирования и 
профессионального исполнения обязанностей каждого участника проекта. ERP 
– это не просто программа со встроенным функционалом, это целая система, 
которая настроена под определенные нужды компании и меняет способы 

---

793 
ведения бизнеса. Основные факторы, способствующие успешному внедрению 
системы – это грамотный менеджмент, поскольку внедрение может привлечь за 
собой значительные изменения в практике ведения бизнес-процессов и требует 
больших капитальных вложений; а также участие высококвалифицированных 
пользователей системы в процессе имплементации, так как они хорошо знакомы 
с отдельными бизнес-процессами компании; и после установки системы, которая 
будет соответствовать требованиям пользователей, должно быть проведено 
тщательное обучение работников, чтобы научить правильно пользоваться и 
поддерживать систему. Сам процесс внедрения сложный и долгий процесс, и 
даже успешная установка не означает успех внедрения, так как системой еще 
эффективно должны уметь пользоваться работники компании. Из-за 
вышеприведенных недочетов некоторые организации терпят неудачу, но если 
избежать этих ошибок, правильно спроектировать и интегрировать систему, то 
ERP повысит производительность и рентабельность компании.