Biznes tadqiqotlarining maqsad va vazifalari

vazifalar keladi , bu holda ular quyidagicha eshitiladi: 

• 
  Ko'proq daromad oling
  
• 
  Yig'ilgan pulni pulga aylantiring
  

Birinchi holda, muammoni hal qilish yarim kunlik ishlarni qidirish, martaba zinapoyasiga ko'tarilish istagi va boshqalar bo'lishi mumkin. Ikkinchidan, pul investitsiya qilinishi yoki oddiygina investitsiya qilinishi kerak. Eng oddiy variant pulni bankdagi depozit hisobvarag'iga qo'yishdir. Bu bosh aylantiruvchi foyda keltirmasa-da, inflyatsiyaning jamg'armalarga ta'sirini minimallashtiradi, defolt va global inqiroz holatlari bundan mustasno. Shuni yodda tutish kerakki, har qanday biznesda xavf har doim mavjud.
Ushbu kichik vazifalarni hal qilgandan so'ng, asosiy vazifalar tezroq hal qilinadi va ezgu maqsad sari yo'l sezilarli darajada qisqaradi. Aytgancha, siz pastki maqsadlarni ham belgilashingiz mumkin.
Va agar siz maqsadingizga erisha olmasangiz va mashina sotib olsangiz, kim aybdor bo'ladi? Albatta, inflyatsiya emas, balki noto'g'ri biznes-reja tuzgan yoki uning amalga oshirilishiga ishonmagan odam.
Natijada, biznesdagi "maqsad" ko'proq statik tushunchadir, deyishimiz mumkin. Ammo, agar vaziyat talab qilsa, uni sozlash va kichik maqsadlarga bo'lish mumkin. "Vazifalar" - bu kerakli natijaga erishishga yordam beradigan qadamlar. Ushbu kontseptsiya yanada moslashuvchan, uni ko'plab kichik vazifalarga bo'lish mumkin, bu esa o'z navbatida vaziyatni chuqur tahlil qilish va allaqachon qo'yilgan vazifalar mahsulidir.
Tanlangan mavzuning dolzarbligi kompaniyaning muvaffaqiyatli rivojlanishi uchun yangi mahsulotlar, tovarlar yoki xizmatlarni chiqarish zarurligi bilan bog'liq. Agar bu sodir bo'lmasa, raqobat kuchayib, bozor sharoitlari va texnologiyalari o'zgarib, boshqa firmalardan innovatsiyalar kiritilsa, kompaniya o'z mavqeini va shunga mos ravishda raqobat afzalliklarini yo'qotadi. Shu sababli, kompaniyalar har doim marketing tadqiqotlarini o'tkazishda juda muhim rol o'ynagan, chunki ular tashkilot va korxonalarga iste'molchilarning ehtiyojlari to'g'risidagi ma'lumotlar, ushbu ehtiyojlarni qanday qondirish mumkinligini aniqlashga yordam beradigan ma'lumotlar bilan ta'minlaydigan bozor tizimining muhim qismidir. samarali. 
Bundan tashqari, tadqiqot kompaniya, korxona yoki tashkilot uchun ob'ektiv, aniq va o'z vaqtida ma'lumotlarni taqdim etish orqali boshqaruv qarorlari sifatini oshirishi mumkin. Har bir aniq qaror ma'lumotga bo'lgan noyob ehtiyojni taqdim etishni o'z ichiga oladi. Marketing tadqiqotlari natijasida olinishi mumkin bo'lgan ma'lumotlar kompaniyaning bozorda rivojlanishi va raqobati uchun adekvat strategiyalarni ishlab chiqishga yordam beradi.
Marketing tadqiqotlari , shuningdek, marketing imkoniyatlari va muammolarni aniqlash uchun foydalaniladigan axborot orqali kompaniyani iste'molchilar va jamoatchilik bilan bog'lash jarayonidir; marketing faoliyatini amalga oshirish, sozlash va baholash, kompaniyaning marketing faoliyatini monitoring qilish.
Ushbu ishni yozishda biz o'z oldimizga quyidagi maqsadlarni qo'ydik:
1. “Marketing tadqiqoti” tushunchasiga ta’rif bering va ularning ob’ektlari nimalardan iboratligini aniqlang.
2. Marketing tadqiqotlarining maqsadi va tamoyillarini, ularni tashkil etish va amalga oshirishni aniqlang.
3. Maqsadlarni aniqlang va marketing tadqiqotlari bosqichlarini belgilang.
Yuqoridagi maqsadlardan kelib chiqib, biz o'z oldimizga quyidagi vazifalarni qo'ydik:
1. Asosiy tushunchalar va tamoyillarni tushunish, ular asosida ularni keyingi amaliyotda qo'llash uchun nazariy ishlanmalar qilish.
2. O'rganilgan nazariy material asosida Sankt-Peterburgdagi umumiy ovqatlanish korxonalari bozorining marketing tadqiqotlarini o'tkazing.
1.MARKETING TADQIQOTLARI: MAQSAD VA PRINSIPLLAR
1.1. Marketing tadqiqotlari kontseptsiyasi.
Samarali bozor faoliyati, maqsadli raqobat kurashini olib borish uchun kompaniyaga marketing tadqiqotlari kerak. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, yirik xorijiy kompaniya har yili mustaqil ravishda 3-4 ta marketing tadqiqotlarini o'tkazadi yoki uchinchi tomon tashkilotlariga buyurtma beradi.
Marketing tadqiqotlari - bu marketing faoliyatining turli jihatlari bo'yicha ma'lumotlarni tizimli ravishda yig'ish, qayta ishlash, namoyish qilish va tahlil qilish.^[1] Marketing tadqiqotining asosiy xususiyati, uni ichki va tashqi joriy axborotni toʻplash va tahlil qilishdan ajratib turadigan jihati uning aniq bir muammoni yoki marketing muammolari majmuasini hal qilishga maqsadli yoʻnaltirilganligidir. Bu e'tibor ma'lumot to'plash va tahlil qilishni marketing tadqiqotlariga aylantiradi.
Bozor, raqobatchilar, iste'molchilar, narxlar, korxonaning ichki salohiyati tadqiqotga yordam beradi. Bozor tadqiqotlari uning holatini, rivojlanish tendentsiyalarini aniqlashtirishga imkon beradi, bu bozorning mavjud pozitsiyasining kamchiliklarini aniqlashga yordam beradi va uni yaxshilash imkoniyatlari va yo'llarini taklif qiladi, ammo bu marketing tadqiqotlari mazmunini belgilaydigan muammolarning faqat bir qismidir. bir butun sifatida.
Marketing tadqiqotining ob'ektlari quyidagilar bo'lishi mumkin:
 bozorning rivojlanish holati va tendentsiyalari ; 
 raqobat muhitidagi o'zgarishlarning holati va tendentsiyalari;
 talabning rivojlanish holati va tendentsiyalari;
 kompaniyaning imkoniyatlari;
 ekologik tahdidlar.
Marketing tadqiqotlari jarayonida korxona va tashkilotlar mavjud muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni oladi, ma'lumot to'plash usullarini ishlab chiqadi, ularni tahlil qiladi va zarur tavsiyalarni ishlab chiqadi, keyinchalik ular manfaatdor tomonlarga etkaziladi.
Marketing tadqiqotlari - bu ma'lumot orqali tashkilotni iste'molchilar bilan bog'laydigan funktsiyaning bir turi. Bozorni o'rganish jarayonida tashkilot to'rtta yo'nalishning kamida bittasida foydalanish uchun ma'lumot oladi:
1. Mumkin bo'lgan marketing faoliyatini ishlab chiqish, shu jumladan marketing muammolarini aniqlash.
2. Ushbu faoliyatni baholash.
3. Ularni amalga oshirish samaradorligini baholash.
4. Marketingni hodisa va jarayon sifatidagi umumiy tushunchani takomillashtirish.^[2]
Agar kompaniya bozor tadqiqotlaridan foydalansa va uni o'tkazish jarayonida olingan ma'lumotlardan ijodiy foydalansa, sezilarli raqobat ustunligini ta'minlashi mumkin.
Biroq, uning raqobatdosh ustunligini baholash uchun kompaniya mavjud va potentsial raqobatchilarning imkoniyatlari, strategiyalari va niyatlari haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Bu erda bozor tadqiqotlari ikki jihatdan yordam berishi mumkin: raqobatchilarni aniqlash va ularning har biri bo'yicha batafsil ma'lumot to'plash nuqtai nazaridan.
Marketing tadqiqotlarining muhim natijasi muammo va imkoniyatlarni aniqlash va zarurat tug‘ilganda optimal natijaga erishish uchun marketing dasturini tuzish imkonini beruvchi axborotdir. Masalan, iste'molchilarning mavjud mahsulotlardan noroziligi. Bunday holda, marketing tadqiqoti mutaxassislari norozilik darajasini diagnostika qiladilar va uning mohiyatini o'rganadilar.
Bundan tashqari, bozor tadqiqotlari har qanday tashkilot va kompaniya duch kelishi mumkin bo'lgan muammolarni hal qilishda yordam beradi: buning uchun keng ko'lamli miqdoriy va sifatli bozor tadqiqotlarini o'tkazish kerak, bu sizga iste'molchining sotib olish xatti-harakati haqida tasavvurga ega bo'lishga imkon beradi. , ularning qarashlari va e'tiqodlari, turli kanallardan foydalanish usullari, ma'lumot olish. Shuning uchun aytishimiz mumkinki, bugungi kunda marketing tadqiqotlari zamonaviy bozor tizimi uchun katta ahamiyatga ega.
Barcha marketing tadqiqotlari ikkita pozitsiyada amalga oshiriladi: ma'lum bir vaqt uchun ma'lum marketing parametrlarini baholash va kelajakda ularning qiymatlarini prognoz qilish. Qoidaga ko'ra, bashoratli hisob-kitoblar butun tashkilotni va marketing faoliyatini rivojlantirishning maqsadlari va strategiyalarini ishlab chiqishda qo'llaniladi. Bozor tadqiqotini topshirgan yoki uni o'zi o'tkazayotgan kompaniya raqobat muhitida muhim ahamiyatga ega bo'lgan nima va kimga sotish, shuningdek, qanday sotish va sotishni qanday rag'batlantirish haqida ma'lumot olishi kerak. Tadqiqot natijalari kompaniya maqsadlaridagi o'zgarishlarni aniqlashi mumkin.^[3]
Shunday qilib, marketing tadqiqotlari nafaqat ilgari qabul qilingan qarorlar natijalarini baholash uchun emas, balki bevosita qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumot manbai hisoblanadi. Biroq, tadqiqotning o'zi muvaffaqiyatni kafolatlay olmaydi; bozor tadqiqotlaridan oqilona foydalanish buni ta'minlaydi . Raqobat ustunligi - bu axborotning mavjudligi yoki yo'qligi emas, balki qanday foydalanilishi natijasidir - har qanday tashkilot va korxona bundan xabardor bo'lishi kerak. 
1.2. Marketing tadqiqotlari vazifalari.
Marketing tadqiqoti muammosini qo'yish marketing tadqiqoti jarayonining eng muhim va eng qiyin bosqichlaridan biridir. Aynan marketing tadqiqoti muammosini shakllantirish butun tadqiqot loyihasining yo'nalishini belgilaydi. Muammoning aniq va aniq shakllantirilgan taqdirdagina, butun tadqiqotni to'g'ri bajarish mumkin.
Marketing tadqiqoti muammosining bayoni bu muammoni bir butun sifatida shakllantirish, shuningdek, ushbu muammoning o'ziga xos tarkibiy qismlarini taqsimlashdir. Agar marketing tadqiqotlari vazifasi to'g'ri qo'yilmagan bo'lsa, marketing tadqiqoti loyihasiga sarflangan barcha kuchlar, vaqt va mablag'lar behuda ketadi.
Marketing tadqiqoti vazifasini to'g'ri qo'yish uchun tadqiqotchi vazifaning auditini - marketing vazifasini uning kelib chiqish manbasini va mohiyatini tushunish uchun har tomonlama o'rganishi kerak.
Vazifa auditi masalani qaror qabul qiluvchilar va soha mutaxassislari bilan muhokama qilishni o'z ichiga oladi; ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish; sifat ko'rsatkichlarini tadqiq qilish. Norasmiy ma'lumotlarni shu tarzda to'plash tadqiqotchiga muammo yuzaga kelgan muhitni tushunishga yordam beradi.^[4]
Marketing tadqiqotlari quyidagi vazifalarni bajaradi:
1. Axborotni to'plash, qayta ishlash, umumlashtirish va saqlash.
2. Bozor kon'yunkturasini baholash va tahlil qilish, bozor sig'imini hisoblash, talabning xususiyatlari va prognozi, uning elastikligini tahlil qilish.
3. Firmaning o'z imkoniyatlarini, uning salohiyati va raqobatbardoshligini baholash.
4. Raqobatchining imkoniyatlarini baholash.
5. Savdo bozorining bo'linishini tahlil qilish, uning kompaniya tomonidan qo'lga kiritilgan ulushini baholash, savdo bozorining hududiy tahlili.
6. Mahsulot sifati va raqobatbardoshligini sertifikatlash va sinovdan o'tkazish, iste'molchilarning yangi yoki o'zgartirilgan mahsulotga munosabatini o'rganish.
7. Tovar nomenklaturasi va assortimentini, ularning tarkibidagi siljishlarni o'rganish.
8. Bozor segmentatsiyasini axborot-tahliliy asoslash (iste'molchilarni guruhlash).
9. Mahsulotni ishlab chiqish va uning hayot aylanishini tartibga solishni axborot-tahliliy ta'minlash.
10. Marketing strategiyasini ishlab chiqish va marketingni rejalashtirish uchun axborot-tahliliy yordam.
11. Controllingni axborot-tahliliy ta'minlash.
12. Narxlar va narxlarni tartibga solishning axborot-tahliliy ta'minoti.
13. Aylanma, tovar-moddiy zaxiralar, taqsimlash xarajatlari va foydaning umumiy va hayot aylanish bosqichlari bo‘yicha hisobi va tahlili.
14. Marketing va marketing tadqiqotlari samaradorligining xususiyatlari . ^[5]
Yuqoridagilarning barchasidan ko'rinib turibdiki, marketing tadqiqotlari hal qilinishi kerak bo'lgan ko'plab vazifalarni bajaradi. Vazifalar ham yuqori ixtisoslashgan, ham keng, umumiy yondashuv bilan.
Tadqiqot oldiga qo'yilgan vazifaga qarab tadqiqot usullari tizimi ham tanlanadi: tizimli tahlil, kompleks yondashuv, dastur-maqsadli rejalashtirish, ekspertiza, iqtisodiy va matematik modellashtirish va boshqa usullar.
Marketing tadqiqotlari muammosini noto'g'ri shakllantirish tufayli noto'g'ri qaror qabul qilishning oldini olish uchun mutaxassislar quyidagi yondashuvdan foydalanadilar: birinchidan, marketing tadqiqotining vazifasi umumiy, eng keng ma'noda qo'yiladi - bu muammoning umumiy formulasi. U muammoga to'g'ri nuqtai nazarni beradi. Keyin topshiriqning umumiy bayoni vazifaning asosiy jihatlariga e'tibor qaratiladigan va qanday davom etishi bo'yicha aniq yo'nalishlarni taqdim etadigan vazifaning o'ziga xos tarkibiy qismlarini tavsiflash uchun qisqartiriladi.
1.3. Marketing tadqiqotlari tamoyillari.
Aniq ishlab chiqilgan sxema va o'tkazish tartibi, shuningdek, uslubiy bazaning mavjudligi bilan bir qatorda, har qanday tadqiqot uni amalga oshirish uchun ma'lum talablarga, qoidalarga, to'g'rirog'i, u asoslanadigan tamoyillarga ega. Bunday holda, marketing tadqiqotlarini o'tkazish jarayoni bundan mustasno emas va o'zining o'ziga xos tamoyillariga ega, ular orasida:
1. Ob'ektivlik - barcha omillarni hisobga olish zarurati va barcha to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish tugaguniga qadar ma'lum bir nuqtai nazarni qabul qilishga yo'l qo'yilmasligi.
2. Aniqlik - tadqiqot maqsadlarini shakllantirishning aniqligi, ularni tushunish va talqin qilishning bir ma'noli emasligi, natijalarning zaruriy ishonchliligini ta'minlaydigan tadqiqot vositalarini tanlash.
3. Puxtalik - tadqiqotning har bir bosqichini batafsil rejalashtirish, barcha operatsiyalarning sifati, tadqiqot guruhining professionalligi va mas'uliyati.
4. Ilmiy xarakter - o'rganilayotgan hodisa va jarayonlarni ilmiy asoslar va ob'ektiv olingan ma'lumotlar asosida tushuntirish va bashorat qilish, rivojlanish qonuniyatlarini aniqlash.
5. Murakkablik - hodisa va jarayonlarni ularning o'zaro bog'liqligi va rivojlanishini o'rganish, tuzilishini tahlil qilish, elementlarning ierarxiyasi va bo'ysunishini aniqlash. 
6. Samaradorlik - belgilangan maqsadlarga erishish, natijalarni xarajatlar bilan solishtirish.
7. Ishonchlilik - ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlashning ilmiy tamoyillarini ta'minlash, baholashda bir xillikni istisno qilish, ehtiyotkorlik bilan nazorat qilish, kompyuterlardan foydalanish.^[6]
Yuqoridagi tamoyillarga qo'shimcha ravishda marketing tadqiqotlarini o'tkazishning axloqiy tamoyillari mavjud. Axloqiy standartlarga muvofiqligi bilan bog'liq respondentlarning va uchun bir jamiyatning butun sifat tadqiqotlar o'tkazish katta ahamiyat kasb etadi. Bu quyidagi masalalarga taalluqlidir: tadqiqot maqsadlarining maxfiyligi va aldamchi usullardan foydalanish , intervyu jarayonlarini audio va videoga yozib olish, respondentning qulayligi va sifatli tadqiqot natijalaridan noto'g'ri foydalanish.
Ma'lumot to'plashning barcha bilvosita usullari tadqiqot maqsadini yashirishni o'z ichiga oladi. Buning uchun ko'pincha kirish ma'lumotlaridan foydalaniladi. Bu javobgar huquqini buzgan, lekin faqat , shuningdek, uni olib keladi , ayrim darajada psixologik zarar. Bunday tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun respondentga uning javoblari xolis bo'lmasligi uchun tadqiqotning asl maqsadi sir saqlanishi to'g'risida samimiy aytiladi . Vazifalarni bajargandan so'ng, maxsus yig'ilishda respondentlarga tadqiqotning asl maqsadi haqida ma'lumot beriladi , ular o'z sharhlarini berishadi yoki qiziqtirgan savollarni berishadi. Respondentlarning maxfiylik huquqini buzadigan yolg'on tadqiqot usullaridan qochish kerak . Bu, masalan, mijozlarga fokus-guruh yoki chuqur suhbatni kuzatish, ularni loyihada yordam berayotgan hamkasblar sifatida ko'rsatishga ruxsat berilganda sodir bo'ladi .
So'rov ishtirokchilarining oldindan roziligisiz fokus-guruhlar yoki chuqurlashtirilgan intervyularni videoga olish ham axloqiy tamoyillarga ziddir . Axloqiy nuqtai nazardan, respondentlar oldindan ogohlantirilishi va suhbatdan oldin , ideal holda , tanlov vaqtida ularning roziligini olish kerak. Bundan tashqari, yig'ilishning oxirida ishtirokchilar o'zlarining ishtiroki yozuvidan foydalanishga ruxsat berish to'g'risida yozma ariza imzolashlari kerak . Yilda bu bayonotda o'rganish haqiqiy maqsadi va o'z ichiga olgan foydalanish imkoniyatiga ega bo'ladi odamlar ro'yxatini videolar. Ishtirokchilar ushbu bayonotni imzolashdan bosh tortishlari mumkin. Bunday holda, yozuvlar rad etilgan respondentlarning shaxsi va sharhlarini butunlay chiqarib tashlaydigan tarzda tahrirlanishi kerak . ^[7]
Shuni ta'kidlash kerakki, marketing tadqiqotlarining xalqaro kodeksi mavjud (Xalqaro savdo palatasi va Yevropa jamoatchilik fikri va marketingini o'rganish jamiyati tomonidan 1976 yilda qabul qilingan).
Ushbu xalqaro kodeks mutaxassislar, korxonalar va tashkilotlarning butun dunyoda qabul qilingan asosiy qoidalarga amal qilishini ta'minlashga qaratilgan bo'lib, ma'lumotlarni to'plash tizimi yagona bo'ladi.
Uning asosiy qoidalari quyidagilardan iborat:
Marketing tadqiqotlari jamoatchilik ishonchiga bog'liq : bunday tadqiqotlar halol, xolisona, istalmagan aralashuvlarsiz va suhbatdoshlarga zarar etkazmasdan amalga oshirilishiga ishonch bo'lishi kerak , bu tadqiqot jamoatchilik bilan ixtiyoriy hamkorlikka asoslangan .
Jamoatchilik yoki manfaatdor har qanday marketing tadqiqoti shaxsiy huquqlarni buzmasligiga ishonch hosil qilishi kerak . Yilda alohida, jamoatchilik a'zolari amin bo'lishi kerak olingan shaxsiy va / yoki maxfiy axborot, deb marketing tadqiqotlar o'tkazish jarayonida qiladi , balki ularning holda berilishi har qanday shaxs yoki tashkilot, xususiy va ham roziligi boshqa jamoatchilik, bu o'tkazadi qaysi tadqiqot va bunday ma'lumotlar bozor tadqiqotlari olib boradigan maqsadlardan boshqa maqsadlarda foydalanilmaydi.
Tadqiqot, shuningdek , hamma joyda tushunilgan va qabul qilingan halol raqobatning qabul qilingan tamoyillariga muvofiq , yuqori texnik standartda o'tkazilishi kerak. Marketing tadqiqotlarini olib boradigan mutaxassislar o'z ishlarining sifati va xulosalarning asosliligini aniq baholash uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etishga doimo tayyor bo'lishlari kerak .
2. MARKETING TADQIQOTLARINI O'TKAZISHNING MAQSADLARI VA BOSQIQCHILARI.
2.2. Marketing tadqiqotlarini tashkil etish.
Har qanday jarayon yoki tadqiqot bir qancha bosqich va tartiblardan iborat bo‘lib, ular o‘rganilayotgan ob’ektning o‘ziga xos xususiyatlariga ko‘ra o‘ziga xos tuzilish va mazmunga ega bo‘ladi. Shundan kelib chiqqan holda, marketing tadqiqotini o'tkazish tartibi yoki jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi:
1.Muammoning ta’rifi va tadqiqot maqsadi:
1.1. Marketing tadqiqotlariga bo'lgan ehtiyojni aniqlash.
Marketing tadqiqotlarini o'tkazish zarurligini aniqlash uchun barcha tashkilot va korxonalar o'zlarining tashqi ommaviy axborot vositalarini doimiy ravishda kuzatib borishlari va tashkilotni boshqarish uchun axborot tizimidan foydalanishlari kerak. Bunday ma'lumotlar rahbariyatga joriy operatsion faoliyati natijalari rejalashtirilgan maqsadlarga muvofiqligini baholash imkonini beradi; qabul qilingan qonunlar iste’molchilarning xarid qobiliyatiga, tarmoq korxonalari faoliyatiga ta’sir ko‘rsatdimi; iste'molchilarning qadriyatlar tizimida va ularning turmush tarzida o'zgarishlar bo'lganmi; yangi strategiyalar raqobatchilar tomonidan ishlatilganmi. Monitoring rasmiy va norasmiy asosda ko'p jihatdan amalga oshirilishi mumkin.
1.2. Muammoni aniqlash.
Muammoning aniq, ixcham taqdimoti muvaffaqiyatli marketing tadqiqotlarining kalitidir. Ko'pincha, marketing firmalarining mijozlari o'zlarining muammolarini bilishmaydi. Ularning ta'kidlashicha, savdo hajmi pasaymoqda, bozor ulushi pasaymoqda. Ammo bu faqat alomatlar bo'lib, ularning paydo bo'lish sabablarini aniqlash muhimdir. Klassik holat - bu marketing tadqiqotlari haqiqiy muammoga qaratilmaganda. Bunday vaziyatdan qochish uchun paydo bo'ladigan alomatlarning barcha mumkin bo'lgan sabablarini o'rganish kerak. Shu maqsadda ko'pincha qidiruv tadqiqotlari olib boriladi.
Muammoning ta'rifi nimani o'z ichiga olishini bilishingiz kerak:
1. Alomatlarni aniqlash;
2. Alomatlar ostida yotgan mumkin bo'lgan sabablar yoki asosiy muammolarning aniq bayoni;
3. Marketing menejeri muammolarni hal qilish uchun amalga oshirishi mumkin bo'lgan muqobil harakatlarning to'liq ro'yxatini aniqlash.
Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ikki turdagi muammolarga duch keladi: marketingni boshqarish muammolari va marketing tadqiqotlari muammolari. Birinchisi ikki holatda paydo bo'ladi. Birinchidan, marketing maqsadlari belgilariga erishilmaganda. Ikkinchidan, maqsadlarga erishish imkoniyati mavjud, ammo menejer qulay sharoitlardan to'liq foydalanish imkonini beradigan harakat yo'nalishini tanlashi kerak.^[sakkiz]
Marketing tadqiqotlari muammolari menejerlar va marketologlarga marketingni boshqarish muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lgan tegishli, aniq va xolis ma'lumotlarni taqdim etish talabidan kelib chiqadi . 1.3 Marketing tadqiqotlari maqsadlarini shakllantirish.
Marketing tadqiqotlarining maqsadlari aniqlangan muammolardan kelib chiqadi, bu maqsadlarga erishish ushbu muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lmagan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Ular menejerlarga marketing muammolarini hal qilish imkoniyatini berish uchun yo'q qilinishi kerak bo'lgan axborot bo'shlig'ini tavsiflaydi. Maqsadlar aniq va aniq belgilanishi kerak. Etarlicha batafsil ma'lumot olish uchun ularni o'lchash va ularning erishilganlik darajasini baholash mumkin bo'lishi kerak. Marketing tadqiqotining maqsadlarini belgilashda “Ushbu muammoni hal qilish uchun qanday ma’lumotlar kerak?” degan savol qo‘yiladi. Bu savolga javob tadqiqot maqsadlarining mazmunini belgilaydi. ^[9]
Shunday qilib, tadqiqot maqsadlarini aniqlashning asosiy jihati marketingni boshqarish muammolarini hal qilishda menejerlar uchun foydali bo'lgan ma'lumotlarning o'ziga xos turlarini aniqlashdir.
Shunga asoslanib, marketing tadqiqotlarining maqsadlari quyidagi xarakterga ega bo'lishi mumkin:
1. Izlanish, ya'ni ular muammolarni aniqroq aniqlash va gipotezalarni tekshirish uchun mo'ljallangan dastlabki ma'lumotlarni yig'ishga qaratilgan.
2. Tasviriy (tavsiflovchi), real marketing vaziyatining ayrim tomonlarini oddiy tavsiflashdan iborat bo‘lishi kerak.
3. Casual, ya'ni aniqlangan sabab-natija munosabatlarining mazmunini belgilovchi gipotezalarni asoslashga qaratilgan bo'lishi kerak.
Marketing tadqiqotlari maqsadlarining tabiati bir xil nomlarga ega bo'lgan tadqiqotning o'ziga xos turlarini tanlashni belgilaydi, xususan: kashfiyot, tavsif va tasodifiy.
Marketing tadqiqotining keyingi bosqichi:
2. Tadqiqot rejasini ishlab chiqish.
2.1.Marketing tadqiqotini o'tkazish usullarini tanlash. Pepvoy zadachey vybopa metodov ppovedeniya mapketingovyx iccledovany chto yavlyaetcya nachalnym etapom pazpabotki Planá mapketingovyx iccledovany, yavlyaetcya oznakomlenie c otdelnymi metodami, kotopye mogyt icpolzovat egox. Keyingi bosqichda, tabiiy imkoniyatlarni hisobga olgan holda, ushbu usullarning eng mos to'plami tanlanadi.
2.2. Kerakli ma'lumotlarning turini va uni olish manbasini aniqlash.
Odatda, marketing tadqiqotlarini o'tkazishda birlamchi va ikkilamchi ma'lumotlar asosida olingan ma'lumotlardan foydalaniladi.
2.3. Kerakli ma'lumotlarni to'plash usullarini aniqlash. Marketing tadqiqotlari davomida ma'lumotlarni yig'ish usullarini ikki guruhga bo'lish mumkin: miqdoriy va yuqori sifatli. O'chirishni yakunlash uchun yaxshi tuzilgan testlardan foydalanishga asoslangan ko'plab tadqiqotlar odatda turli testlar bilan amalga oshiriladi. Yaxshi tadqiqot odamlarning nima qilayotgani va gapirayotganini kuzatish orqali ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va sharhlashni o'z ichiga oladi. Kuzatishlar va xulosalar sifatli xarakterga ega bo'lib, standartlashtirilmagan shaklda amalga oshiriladi.
2.4. Namuna ishlab chiqish.
Tadqiqot ob'ektlarining to'liq to'plami umumiy populyatsiya deb ataladi. Marketing tadqiqotlarida umumiy aholi ob'ektlari odamlar, tashkilotlar, tovarlar bo'lishi mumkin .. tanlama umumiy aholining kichik to'plamidir. Umumiy aholining qancha ko'p elementlari tekshirilsa, tadqiqotning aniqligi shunchalik yuqori bo'ladi, lekin ayni paytda uning narxi oshadi. Aniqlik va narx o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik namuna olish samaradorligi deb ataladi.
3. Tadqiqot rejasini amalga oshirish.
3.1 Ma'lumotlarni yig'ish.
Marketing tadqiqotlarining ushbu bosqichi, qoida tariqasida, eng keng qamrovli foydalanishni talab qiladi va to'g'ri xatoni to'g'ri topish uchun maksimal xatolik manbai bo'lib xizmat qiladi. Ba'zi tadqiqotchilar belgilangan joyda ko'rinmaydi, ular bilan yana bog'lanish yoki ularni almashtirish kerak. Boshqalar esa hamkorlikdan qaytishmoqda. Boshqalar esa noto'g'ri yoki noto'g'ri javob berishadi. Va nihoyat, so'rov o'tkazayotgan odamlar ham o'zlarini noxolis yoki noto'g'ri olib borishlari mumkin.
zamonaviy hisoblash va telekommunikatsiya texnologiyalari tufayli, bu ma'lumotlarni yig'ish usullari jadal rivojlanmoqda.
3.2 Ma'lumotlarni tahlil qilish.
Marketing tadqiqotining ushbu bosqichi uning jarayonida to'plangan ma'lumotlarni tahlil qilish va u yoki boshqa natijalarni olish kiradi. Tadqiqotchilar ma'lumotlarni jadvallarda umumlashtiradi va tahlil qiladi. Keyingi - olingan natijalarni sharhlash va ularni kommutatsiya hisobotini tayyorlash va taqdim etishni nazarda tutuvchi yo'riqnomaga etkazish jarayoni . Marketing tadqiqoti yakunida uning natijalari manfaatdor tomonlarga taqdim etilishi kerak. Shuni ta'kidlash kerakki, eng amaliy natijalar eng muhim natijalar uchun zarur emas, ular xulq-atvor strategiyalari asosida ishlab chiqilgan asosiy qabul qilinadigan marketing qarorlarida joylashtiriladi.

ADABIYOTLAR RO'YXATI:

1. Vanchikova E.N. Marketing tadqiqotlari: o'quv qo'llanma., Ed. VSGTU., 2005 yil
2. Gerasimov B.I., Mozgov N.N. Marketing bozori tadqiqotlari: O'quv qo'llanma., 2009.-336s
3. Zaxarov S.V. Marketing: Darslik / S.V. Zaxarov va V.I. Pavlenko, B. Yu. Serbinovskiy.-Rostov n / a: Feniks, 2007.-318s.
4. Kozhekin G.Ya. Marketing.-Mn .: 2000.-365s
5. Lankin V.E. Marketing: o'quv qo'llanma .; Taganrog.-2006
6. Murashkin N.V., Tyukina O.N., Senik N.M., Murashkin A.N. Marketing: Universitetlar uchun darslik. Ed. Prof. Murashkina N.V., Pskov, 2000.-361s
7. Pankruxin A.P. Marketing: Darslik., M.-2002, 656s
8. Rozova N.K. Marketing.-SPb .: Piter 2008.-208s
9. Sokolova M.I., Krylova G.D. Marketing: Darslik (GRIF)., 2009.- 493s
10. Solovyov B.A. Marketing: Darslik., M.-2007 .; 383s
11. Elektron nashr: Sankt-Peterburg investorining qo'llanmasi 2008 yil /http://gov.spb.ru/Document/1241767026/pdf/
12. Elektron resurs: Iqtisodiy rivojlanish, sanoat siyosati va savdo qo‘mitasining portali. (http: /www.cedipt/spb.ru)
13. Elektron resurs: marketing tadqiqotlari portali: http://www.bsmarket.ru/researches/1821.html