Biznes jarayonlarini boshqarishning asosiy tizimlari. Biznes jarayonlarini boshqarish tizimlari. Axborot tizimini ishlab chiqish va joriy etish

Foydalanish sohalari. Biznes jarayonlarini boshqarish tizimlari jarayon yondashuviga asoslanadi va ular birinchi navbatda kompaniyaning mijozlarga yo'naltirilgan va yakuniy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun eng mos keladi.
Ko'pincha biznes-jarayonlarni boshqarish tizimlari kompaniyaning bir nechta bo'linmalarini va bitta umumiy maqsadga bo'ysunadigan ko'plab mavjud axborot tizimlarining funktsiyalarini o'z ichiga olgan murakkab yakuniy biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun ishlatiladi.
Yana bir keng tarqalgan holat - bu tayyor, yaxshi tasdiqlangan yoki nisbatan arzon narxlardagi echimlar mavjud bo'lmagan hududlarni avtomatlashtirish.
Shuningdek, biznes-jarayonlarni boshqarish tizimlari sizga tezkor (bir oydan bir necha oygacha), ba'zi muhim ishlarni nuqtali avtomatlashtirishga muhtoj bo'lsangiz foydali bo'lishi mumkin. kompaniyaning muhim biznes jarayoni.
Asosiy xususiyatlar.
Funktsional BPM arxitekturasi. Amalga oshirish platformasidan qat'i nazar, hozirda taklif etilayotgan barcha biznes jarayonlarini boshqarish tizimlari (BPMS) quyidagi asosiy funktsiyalarni ta'minlaydi:
xodimlarning vazifalarini boshqarish (alohida vazifalarni biznes-jarayonlarga birlashtirish, bir vazifadan ikkinchisiga o'tishni boshqarish, vazifalarni qayta belgilash va ularni guruhlarga, funktsional birliklarga belgilash qobiliyati);
vazifalarning bajarilishini tezkor kuzatish imkoniyati (joriy bosqich, ijrochi va jarayon holati, shuningdek o'zgarishlar tarixi);

8.8-rasm
jarayonlarning asosiy ko'rsatkichlarining operativ monitoringi (real vaqt rejimida), xatolar va tushish ko'rsatkichlari haqida ogohlantirishlarni ko'rsatish;
hamkorlarni tizimga ulash imkoniyati (masalan, yig'ish agentliklari, baholash bo'yicha sheriklar va boshqalar) va kompaniyangiz xodimlari tomonidan ularning faoliyatini to'liq nazorat qilish (xodimlar jarayon va sheriklarning vazifalari qaysi bosqichda ekanligini ko'rishadi);
barcha xodimlar uchun qat'iy tartibga solinadigan biznes-jarayonlarni qurish (keyingi bosqichga o'tish to'g'risidagi qaror allaqachon kiritilgan ma'lumotlar va biznes-jarayon mantig'i asosida tizim tomonidan qabul qilinadi);
har bir foydalanuvchining jarayondagi roliga qarab kirishni farqlash (xodim uchun faqat uning vazifalari mavjud va faqat vazifani bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar);
biznes-jarayonni amalga oshirish jarayonida (ma'lumotlarni qabul qilish va uzatish) boshqa korporativ tizimlar bilan integratsiya;
biznes-jarayonlarning bajarilishini to'xtatmasdan biznes qoidalarini boshqarish (masalan, to'liq muddatidan oldin to'lash to'g'risidagi da'voni qondirish muddati, kredit ishida da'vo qo'zg'atishning maksimal muddati va boshqalar).